质量管理试题

质量管理试题

一、 填空题:(每题2.5分,共50分)
⒈ 产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性。一般包括 、 、 、
、 、 。
⒉ ISO9000:2000标准对质量特性的定义是:“ 、 或 与 有关的固
有特性。”〔注1和注2省略〕。
⒊ 质量特性参数; 的质量特性,通常称为质量特性参数,或称质量适用性参数。
⒋ 或 质量指标所得的数值,即质量特性值,一般称为 。质量特性值即
数据可分为 数据(又可区分为计件值和计点值); 数据(用各种计量工具测量的数据。如:长度、重量、时间、温度等)。
⒌ 质量管理的基础工作主要包括 工作、 工作、 工作、
工作和 制。
⒍ 标准是对 和 所作的统一规定。标准按其性质可分为三大类:①
标准;② 标准;③ 标准。
⒎ 2000版ISO9000族标准由五项标准构成:①ISO9000:2000质量管理体系 和
②ISO9001:2000质量管理体系 ;③ISO9004:2000质量管理体系
④ISO19011 和 审核指南;⑤ISO10012 系统。前四项是该标准的
核心标准。
⒏ 质量管理统计方法的基本思想,就是用样本的 来对 作出科学的推断
和预测。
⒐ 质量管理的发展大致经历了三个阶段,即:第一, 阶段,也叫 阶段;
第二, 阶段;第三, 阶段。
⒑ ISO9000:2000列出了 个术语,共分 大类。
⒒ ISO9000:2000提出 项质量管理原则;阐明了质量管理体系基础 条。
⒓ 人们称为在质量管理中使用最普遍的两图一表是: 图、 图和 表。
⒔ 工序能力是指处于 的工序实际的加工能力。
⒕ 在加工过程中影响工序能力的因素,主要有以下五个方面:① 方面、② 方
面、③ 方面、④ 方面、⑤ 方面。
⒖ 产品质量的变异可以用 表、 的定量值及 来描述。
⒗ 进行工序能力分析的意义是:保证产品质量的 ;提高工序能力的 ;
为质量改进 。
⒘ 研究对象的全体称为 又叫 (一批零件、一个工序或某段时间内生产的同类
产品的全部都可以称为 )。构成 的基本单位,称为 (每个零件、每件
产品都是一个 )。
⒙ 抽样就是从总体中 的活动。抽样方法有 抽样、 抽样、 抽样。
⒚ 一批数据的分布情况,表示中心倾向的有 ( )、 (X∽)、等;表示数
据分散程度的有 (S2)、 (S)、 (R)、等;描述总体数据离散程
度的参数有 (σ2);描述总体数据中心倾向的数为 (μ)。若利用样本参
数近似描述总体状况时:S2≈σ2;X-≈μ。
⒛ 提高工序能力指数有三个途经: ; 和 。
二、问答题:(每题7分,共21分)
⒈ 什么是CS工程战略和品质功能展开技术(简称QFD)?










⒉ 简述PDCA循环的四千阶段八个步骤?

















⒊ 2000版ISO9000族标准提出的质量管理原则是什么内容?













三、计算题:(第⒈题9分;第⒉、⒊两题10分,共29分)
⒈ 某精密铸造机匣小组一周的质量不良项目有:表面疵点、气孔、未充满、形状不佳、尺寸超差及其它等项,其缺陷记录表如下,试计算及作主次因素排列图?

缺陷项目 频数 频率% 累计频率%
表面疵点 41
气 孔 18
未 充 满 13
形状不佳 10
尺寸超差 6
其 它 7
合 计 95



















⒉ 己知某零件尺寸为50+0.3 –0.1mm ,取样实测后求得X-为50.05mm,S=0.061,求工序能
力指数及不合格率P?











⒊ 某厂生产某零件,技术标准要求公差范围220±20mm,经随机抽样得到100个数据如下
表。要求:⑴进行统计整理作出直方图;⑵计算平均值X-和标准偏差S; ⑶求工序能
力指数,若X-不等于M还要计算Cpk并求不合格率P(可查P169页表5-2求得)?
202 204 205 206 206 207 207 208 208 209
209 210 210 210 211 211 211 211 212 212
212 213 213 213 214 214 214 215 215 215
215 216 216 216 216 217 217 217 217 217
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