专家说，电梯发生“困人”其实是电梯处于故障下的安全保护状态，只要被困人员耐心等待救援，一般不会有危险。切勿自行扒开电梯门或者爬安全窗逃生，以免伤害事故发生。
电梯速度突然加快或失去控制时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击。
被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
如果乘电梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停下，并迅速利用楼梯逃生。