乘客须知：
1、电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。
2、维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解困工作。
3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员指挥。
专业人员操作方法，乘客切勿模仿。
电梯的故障状态的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门频发的特种行业操作证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。
1、在盘动电梯轿厢前，勿请严格遵守第一项的规范，如没有对被困乘客作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。
2、确认升降机轿厢的位置，如升降机停留在平层位置±500MM时可直接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行放人。
3、在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源。
4、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作须由资历较深，技术全面的技工指导进行。
5、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力和时间来决定上行或下行，如对重的重量大于轿厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总重量大于对重的重量，则往下盘。
6、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总量产生的重力加速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。
7、松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘车失控造成轿厢蹲底或冲顶。
8、盘车到平层位置后，维修人员可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开层、轿门放人。
9、维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须确认轿厢是否在本层，一定要注意安全，以免发生坠落事故。
10、盘动电梯轿厢至接近楼层楼面后，电梯制动装置一定要复原，然后用电梯厅门专用外开锁钥匙，在本层打开电梯厅门轿门，放出被困乘客。
11、盘动电梯时，电梯制动装置人为打开后，一定要小心缓慢行进，不能不顾电梯盘动速度，长时间打开抱闸，以防止电梯轿厢总重量大于对重重量产生的重力加速后，而失去控制的危险，特别是无变速齿箱的高速电梯。