近年来,针对资产密集型企业，在原计算机设备维护管理系统(CMMS)的基础上，把先进的信息技术(特别是数据库技术与网络技术)应用到设备管理中，并综合当代设备管理的新思想与新方法，形成了一种新型的计算机应用系统,即企业资产管理系统。
EAM系统的管理理念
EAM系统是面向资产密集型企业信息化的一种解决方案,主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。
EAM的核心管理思想是生产设备全生命周期的管理。生产设备的维护和维修是EAM的核心，目标是保证在备件库存投资以及维护、维修费用最小的情况下，使设备的可用性最好。EAM软件引进了先进的企业管理思想，是信息技术在维修领域的应用。由原来简单的设备台帐管理，发展到集成了库存、采购和人力资源管理。
EAM系统以资产、设备台帐记录为基础，以工单的提交、审批、执行为主线，按照故障检修、紧急维修、预防性维修、预测性维修等几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标。EAM是随着设备工程学理论与实践的发展而发展的，研究的是设备使用与维护、设备磨损规律、设备润滑管理、设备的状态监测与故障诊断、维修工艺、维修定额、备件的消耗规律与管理规律。
电信行业资产特点与资产管理现状
电信行业是资产密集型企业，企业生产的保证和利润的提高，取决于电信设备的完好运转和维修费用的降低。因而，电信企业资产的维护成本构成了电信企业的主要成本之一。
电信企业管理者迫切需要了解和掌握资产的现实状况。随着电信企业运营维护不断深入和规范化，维护管理人员也迫切需要设备管理和定位跟踪的工具来辅助他们减少设备的故障率，缩短维修响应和维修工作时间，延长设备寿命，提高仓库备件储存水平的合理性，提高采购的科学性。
作为资产密集型的电信企业，在资产管理的工作中经常遇到如下问题:
过剩的零件储备造成电信企业运营资金浪费；
对于分散在各地的设备资产难以资源共享和跟踪其财产报废状况；
由于设备资产不清楚而导致审计费用昂贵；
设备管理、维护成本高昂；
维修滞后等。
电信企业可以借助EAM解决上述困难，提高资产收益率，降低成本与风险；提高生产效率，改进与资产有关的决策；在提高资产服务执行速度的同时实现增加服务收入等一系列效果。
打造适用于电信运营商的EAM
如何从企业管理的角度来降低投资成本和运营成本是电信企业资产管理系统(EAM)建设的重要目标之一。电信网络的投资、建设、运维是电信运营商的核心业务，相应的关于电信企业的EAM功能设计围绕着物资管理、网络建设管理、网络运行维护管理三方面展开。
物资管理业务流程包括三大部分：计划、采购和仓储。通过EAM可以实时了解物资状态，包括物资名称、入库时间、存放位置、数量和价值。EAM对采购申请的提出、审核、批准、分配采购任务、采购询价、采购合同、采购订单、货物接收、入库等采购的全过程进行跟踪和管理，通过预算、统计、分析、优化实现成本的控制。同时，EAM还支持对零备件进行分类、建立备件台账、编制备件计划、处理备件日常库存事务(接受、发料、移动、盘点等)，根据备件最小库存量或备件重订货点自动生成采购计划,跟踪备件与设备的关系。
进行网络建设的项目管理，在项目执行阶段对基于项目的采购，项目运作时间、成本进行控制是网络生命周期管理中第二个关键的阶段。EAM应能够根据网络项目建设的需求定义项目建设过程中的控制元素，利用系统提供的项目管理工具和模板定义整个项目实施过程中活动和活动之间关系的网状结构。通过EAM实现项目管理和采购的集成，可以管理基于项目的采购成本控制和业务处理，包括对供应商的评估和监控，采购合同处理。
在网络运行维护阶段，EAM的工单管理功能在确保通信设备故障及其维修信息的全面性方面发挥着重要的作用。无论是是紧急抢修，或者计划性的维护，其所有信息都应该被完整地记录在系统的工单中，包括所需员工的技能、工具、计划的工作时间、实际