EAM（EnterpriseAssetsManagement）－－企业资产和设备维护管理，是一种先进的管理思想。EAM的前身则是CMMS（ComputerizedMaintenanceManagementSystem，计算机化的设备维护管理系统），只是在管理的广度和深度上更进了一步，在IT的应用上更加先进。它要求企业把资产和设备进行全面的管理，从资产属性到使用属性、从采购、使用到维护，进行统一的标准的跟踪控制。以提高资产和设备的使用寿命及使用效率，降低企业的管理和维护成本，保障企业的经营能够正常顺利地进行。
项目团队之间的相互交流在软件项目开发/实施过程中是十分重要和必要的，没有及时地和完全的沟通，项目组中的成员就不知道其他的成员在做什么，他们就不能互相帮助他们也不可能知道工作的进展情况。没有完全的和坦诚的交流，没有任何一个小组可以作为一个整体工作，这就是说这个小组配合不默契。
下面我就在大型软件项目实施过程中如何进行沟通谈谈自己的一点看法。
沟通管理的三个要素是透明性、聆听和协商。
透明性
透明性是小组的一种风格，每件事情都需要开诚布公和坦率吗？是否有隐藏的议程和任务，出色的小组知道将要发生什么事情，他们可以预见问题，并迅速进行调整，他们知道什么时候谁需要帮助。在配合默契的小组中，所有的成员都经常保持联系，每个人都知道工作的进展和将要做的事情。
在一个小型小组中，相互的交流通常是非正式的、简单的交流，当小组有6~8个成员或者有的成员与小组的工作地点不同时，小组就容易失去工作的一致性。所以没有坦率的交流，人们就会变得多疑、沮丧，进而失去对工作的热情和活力。
软件的开发/实施小组需要经常聚在一起讨论问题、解决问题、制定工作计划。事实上，工作效率高的小组通常是每周聚会一次，相互交流一下一周以来的工作进展情况。尽管经常性的聚会要花费很多时间，而且看起来不是那么有必要的，但是这正是一个项目小组配合默契所必需的。
聆听
往往在完成一个项目中，困难的不是项目中有什么跨越不了的技术难点，而是项目干系人之间的交流，我们在和客户沟通的时候我们可能还能耐心听客户讲述他的需求，这一点我们基本上都能做得到，但是当我们项目组内部进行沟通时，大家往往急于把自己的观点表达出来而增大声音的分贝，这样的最终结果很可能就是争吵不休，严重的可能还会出现项目组成员之间进行人身攻击的现象，这是千万要不得的。这时候我们需要什么？我们需要的是聆听，我曾经在一本关于沟通技巧的书中看到这样一句话，“优秀的沟通者应该是非常善于聆听的人，因为他明白只有学会聆听别人，当他阐述观点的时候，别人才会真正聆听他的发言”，的确，这句话明白地告诉我们一个道理，解决问题通常是从良好的聆听开始的。
全身心投入的聆听对于一个软件开发/实施小组是非常重要的，也是十分必要的。为了真正理解一个复杂的问题，完全理解讲演者所讲的内容是很必要的。尽管通过聆听来完全理解一个复杂的问题是很困难的，但是如果我们不去认真聆听的话，那问题只能还是问题，永远也解决不掉。
尽管全身心地聆听所花费的时间可能比想象的要长，但从长远的角度来讲，这是十分有效的。“曲解”是软件开发/实施过程中产生问题的主要原因，所以在软件项目中，聆听是绝对必要和有效的。
协商
对于在项目中出现的问题我们如何去解决？我们彼此明白对方需要什么，但是双方可能在某些问题上有分歧，怎么办？这时候就需要通过协商来解决。有些人比别人更会协商，并不仅仅是他们运气好，也不是他们有经验或接受过训练，好的谈判专家学会了运用有效协商战略。
有原则协商十分有效的主要原因是它可以使矛盾的双方得到调和。当矛盾使双方不能达到一致时，一方的胜利就意味着另一方的失败，解决这一困境的唯一手段就是发掘矛盾双方所共同感兴趣的东西，也就是所谓的共性。有原则的协商就是以共性为中心，把双方的矛盾逐渐向共性上靠拢，只有当分歧逐渐消失时，双发才可能得到一个比较满意地解决方案，也就是所谓的“双赢”。
项目的沟通管理的目标是及时而适当的创建、收集、发送、存储和处理项目的信息。项目的沟通管理过程