四、开小组活动会议时，组长如何处理特殊组员与特殊状况？
（一）对于“爱发长篇大论的组员”怎么办？
1．如使用黑板时，请其简要重述，促使其注意，再让黑板就写不下了。”
2．请他担任记录，协助原纪录员记载他自已的意见。
3．由组长提高质询或其他组员提出意见，向发言者询问请他思考后再作答。
4．组长请他暂停、明讲、留在最后再商讨，再咨询其他组员意见。
5．安排在组长看不见的死角。
（二）对于“不肯参与的组员”怎么办？
1．以别人的意见咨询其意见。
2．不时看着他，使他有被重视的感觉，再以“5W1H”的问法征求他的看法。
3．了解其背景，协助突破心障碍，使其能勇敢的踏出第一步。
（三）喜欢左右交谈的组员怎么办？
1．询问他对别人提出的意见有无更好的方法。
2．故意中止讲话。
（四）在观点上始终和团体其他人表示固执的反对，怎么办？
1．请他说明老是反对的理由。
2．更换其他议题，再行讨论。
3．无理取闹者，暂时请别人发言或以团体的力量制止。
4．会议暂时休会，进行会外沟通。
（五）某位组员的反快，又爱出风头，每次均很快作正确答案，怎么办？
1．请其组员活用脑力激荡原则，再提出其意见。
2．以慢制快，最后才请他发言。
3．引导他对提出的意见，作更深入的探讨。
（六）发表的意见离开了本题，怎么办？
1．组长向他提示会议的目的及讨论的主题，把他拉回来。
2．把话题贫开，使其警醒离题。
（七）发表对公司批评的意见，怎么办？
1．提示他，在目前的环境条件下，如何做最大的改善。
2．如属情绪的发泄，先让他讲，再请他提出针对议题的意见。
（八）发言者口齿不清或声音过小，怎么办？
1．组长帮他转述意见，并给予口头鼓励。
2．讲完后鼓励他简要并且慢慢的讲术
3．鼓励他简要并且慢慢的讲述他认为较重要的意见。
4．避免其他组员嘲笑他。
（九）两位组员间发生个人摩擦，怎么办？
1．再提一个议题，暂且搁置争论的议题。
2．明白的告诉两位以大局为重勿意气用事。
3．暂停会议，请影响力者，居间调停。
（十）组员对组长有不满的态度、言行时，怎么办？
1．不要跟他一般见识，表现组长应有的风度、修养，使其知难而退。
2．勿与之辩论以免失去公正的立埸，请他以大局着想。
3．转变讨论之主题，以冲淡其不满的情绪。
4．请他先提出有关议题之意见，不满事项会后另行商讨。
（十一）有人经常对大家同意的每件事表示反对时，怎么办？
1．尊重少数人的意见，请纪录员记载其相反的意见。
2．找出与大家一致的地方，请其发言。
3．请他先发言，大家再一起提出意见反对他的看法