TnPM/TPM小组活动技巧之三
仪器信息网 · 2007-05-20 21:40 · 45162 次点击
三、TnPM小组活动会议进行要点
会议要做到会而有议,议而有决,决而有行,行而有果,果而有效。
会议最重要者在彼此间能得到互相沟通,会议是在民主的气氛之下举行,经议决的事情,要以服从的态度大家彻底执行,方能达到议程的效果。
1组长应注意事项
1.1日期、主题、时间、地点应一、二天前通知组员。
1.2活动目标选定应由全员研讨、分析而决定不可小组长自行决定。
1.3选择容易做,而且在身边发生的问题当做活动目标。
1.4依各组员能力或经验来分配。
1.5开会不要太严肃,应使其活泼而快乐。
1.6不喜欢发言的组员,也请他发言。
1.7组长也要发言,不要占太多时间。
1.8站在对方的立场,倾听他人的意见,不可中途打断。
1.9很难的理论避免在会中提出。
1.10开会不顺时,组长应负起责任,不要推卸给别人。
1.11会议结束,必定做纪录,并知会上级主管。
2会议中发问方法的运用
2.1对全体发问——“请各位对这个问题发表意见!”
●功用:
1.提醒个人义务责任,促进全体与会人员思考.
2.不限制个人发言,使与会人员有参与感.
2.2指名发问——“徐先生,对刚才所提的这个问题你有什么看法?”
●时机:
1.想让某些沉默的组员发言。
2.需要某些特定人员发表意见.
3.想使团体的发言平均化.
●注意事项:
1.常用指名发问易造成组员消极.
2.先确定姓名再发问—关于这个问题,不知有何高见?徐先生。被指者可能一时愣信,但偶尔用一次,可使分心的组员集中注意力。
3.先向全体发问后,再用指名发问,效果极佳。
2.3替代发问—“王先生,对于徐先生这个问题,你的看法如何?”
●时机:
1.组长不答而找适当人选代答.
2.让组员多动脑筋思考,不直接答复组员的问题.
2.4反问——“王先生,对于你刚才所提出的问题,你的看法如何?”
●时机:
1.应付挑战性的质问,试探发问者的观点.
2.消除组员对组长依赖心理.
2.5刺激性发问——“林先生,是否把坚持去大梅沙的理由说明一下,让大家有个了解?”
●时机:
1.所得到的意见毫无头绪.
2.组员中有人一再反对而毫无理由.
2.6诱导性发问——“听说希望去大梅沙的人较多,各位觉得怎样?”
●时机:组长有腹案想要大家接受。
●促使进一步的讨论:
要人举例的发问——“能不能举个例说明呢?”