浅谈规范和创新的辩证关系
仪器信息网 · 2007-05-20 21:40 · 32499 次点击
TnPM四个字母,是全面规范化生产维护体系的简写,但如何理解呢?
其中T代表全员和全面,是TnPM体系的基础和着力点。意味着体系涵盖面的广泛,从设备规划到设备更新报废,要进行全寿命周期的管理;也表示参与人员和部门的广泛,这是成功的基础;
P代表生产,是指TnPM体系的目的和归宿。也就是说不是为了推行TnPM而推行,TnPM的推进一定要和主营业务密切结合。希望不改变原来的管理模式和习惯,继续原有的现场管理而把TnPM游离于主营业务之外的,是搞不好TnPM的,也是与TnPM的目的相违背。TnPM一定要服务于主营业务并关注效益。
M代表维护,是TnPM体系的指导思想和过程。维护不是维修,而是保养+维修。要始终坚持预防为主,以养代修的思想。
最后谈谈n,这是TnPM体系的精髓和载体。规范代表一种现场最优的做法,并不断深入,首先是人行为的规范,再到设备管理环节和流程的规范,最后是系统的规范。规范不等于制度和法规,本身就有时效性和阶段性。
在企业辅导的过程中,最多的问题就是:有没有必要都规范?规范后会不会影响创新?
马钢在推进TnPM初期,就明确提出“规范一切,一切规范”。当然,这是终极目标,可能属于我们一直努力的方向。我认为这是非常好的提法和理念。统计表明:80%以上的现场问题和人为失误都是管理不善造成的。而这些管理不善,出了组织架构不合理和工作划分不科学外,相当一部分是由于现场规范不够。没有让容易发生的失误很难发生,让很难做好的事情易于实现。很多很简单的事情,哪怕是一个简单的定置问题,由于没有规范,不同人做起来结果就千差万别。
那规范后到底会不会影响创新?
这是一个仁者见仁,智者见智的话题。首先两者并不矛盾,规范不代表做事僵化,而是把应该规定的动作都进行标准化。当然,一个快速发展的企业,很多事情是计划赶不上变化。但如果由此我们就不计划,乱了套不说,那就真的是计划赶不上变化了。统计表明,现场90%的问题都是重复发生,也就是说,如果我们不尝试从源头解决问题,那么意味着我们的管理者,大部分时间都是在重复劳动,无用功。从另外一个层面讲,大部分创新不是没有基础的全新来过,都需要是在一定的现有条件下思考如何提升。如果没有现阶段的规范做靶子,也就不便于发现问题并解决问题。对于中国大多数企业,规范代表走路,创新代表跑步,要走的阶段总是去思考跑的问题,不可避免的会摔跤。
其实规范本身也不完全是死板的文件和制度,形式上也可能进行创新。比如建峰化肥的现场小组,把现场点检过程要点改变成《两只蝴蝶》的曲子,本身就是规范中进行创新。下面一个例子能更好说明这个问题:
数年前,荷兰史基浦机场因为庞大的厕所清洁费伤透脑筋,清洁人员抱怨男厕尿液外溅的现象太严重,占去了他们大多数的清洁时间。为了解决这个难题,史基浦机场想出了在小便器上贴上“小苍蝇”的妙计,希望协助使用者对准目标。这个小设计显然洞悉了男性心理,因为此后小便外溢现象得到大幅改善。小苍蝇立大功,史基浦机场甚至建网站大力推销妙计,纽约肯尼迪机场也在厕所里如法炮制。在英国,这个有趣的设计还引起了一些酒吧业者的注意与仿效,只不过在这些酒吧里,协助男性瞄准小便器的,不是小苍蝇而是小蜘蛛。因为业者表示,一般人习惯将苍蝇与肮脏联系在一起,他们担心这会给餐饮业带来负面影响,于是决定用小蜘蛛的图案代替,效果一样不打折。
这样的“小苍蝇”,本身就是规范,也是创新!