我们在企业辅导TnPM推进，打交道最多的就是企业的TnPM协调员。
协调员在很多单位的TnPM推进过程中的作用非常关键，推进效果的好坏，相当一部分原因和协调员是有关系的。但多数情况下，工作激情与业务能力相比，工作激情更重要。一些单位就出现这种情况，如果单纯从业务能力来说，协调员的人选并不太合适，但由于本人有积极性，工作任劳任怨，和辅导团队沟通到位，往往也能取得较好的效果；相反，也有一些单位的协调员，虽然个人能力较突出，但缺乏工作激情，推一推动一动，甚至觉得领导安排自己负责TnPM推进，是没事找事，有时候自己一副老气横秋的样子。自己都不愿变革，想改变别人更是困难。
协调员的产生方式，有领导指定的，也有竞聘上岗的，也有毛遂自荐的。但不管那种方式，协调员都应该具备以下基本质素：
一是高超的协调的能力。TnPM的推进基础是全员参与，涉及到企业各部门的方方面面，很多具体的工作要协调，因此基本的协调能力要具备；
二是大胆变革的勇气。这是有难度的一件事情，如果没有点做事的激情，甚至敢于碰硬得罪人的勇气，很多情况下也做不好；协调员本身要是一个热心人。
三是一定的业务学习能力。最好对全厂各车间的业务情况都有所了解，这样在指导时才更有说服力。
第四点，也是最重要的，就是要有一定的奉献精神。很多单位，协调员都是兼职，有时候甚至是兼职都算不上（因为兼职意味着企业承认，并给予一定的岗位补贴），这样除了原来的本职工作，还得肩负较繁重的TnPM推进事务，没点奉献精神难以想象。
其他还有计算机能力、一定的文字组织和美工能力等等，我觉得一是可以通过小组分工来承担，二是则属于较高一点的要求了；
还有一个性格特点，我觉得就是个人是不是比较乐观。同样的一个企业，不同的车间，我就发现有的车间协调员靠做出成绩来争取更多的领导支持；而一些车间协调员则是靠领导支持来做出成绩。对于后者，一旦领导工作忙，很容易导致较强烈的挫折感，最后的结果是起步期间差不多，一年以后，自己还是在原地踏步，尽管形成了很多的想法和文章，可惜都是空中楼阁。
请记住一句话：TnPM是“干”的学问。最短的一横是TnPM理论，中间的一横是实际工作；一竖则代表扎根现场做出样子。