第一线的操作工和维修技术人员是设备维护体系的载体，其技术水平和素质直接决定了设备维护水平的高低。
交互式技术手册，就是把有关设备的技术资料，关键参数、图纸等静态信息以及维修经验、检修路线、维修履历、故障案例、单点课，改善提案等动态知识全部汇编成一本电子化的技术手册。
他的表现方式，是通过文字、声音、影像、图片等直观的方式，精确地展现在使用者面前。它直接面向第一线的技术人员和操作员工，提供直观生动的培训和技术手册，并可以进行交互式工作指导。
主要功能：
一、手册编制：
1.目录结构定义
2.多媒体文件，图文混排技术文档编写
3.版本控制与自动变更提示
4.安全与权限控制，文档传阅
5.交互式向导文件的脚本编制，执行和展现。
6.知识地图展现
二、手册的使用：
1.在线阅读，分发传阅
2.按向导查阅，处理问题
3.手册打包下载，离线阅读
4.反馈与交流
三、集成性：
1.与单点课集成
2.故障处理案例自动连接
3.维修工单的案例
4.改善课题提案的链接
5.与技术标准集成
6.自定义系统内各种业务处理记录的超链