三、指导小组活动的行为科学思想
现代社会与现代人需要现代化的管理。在日本的TPM活动中，越来越提倡以行为科学、行为动力学作好对人的管理。在用行为科学管理时，要注意以下几点：
(1)人的行为是从动机产生的，因此管理要从动机的引导开始。
(2)批评、处罚与激励相比，人更需要激励，因此领导要多给下级鼓励。
(3)用“公平理论”指导工作。人们喜欢横向比较，公平则平静，不公平则不满，因此领导处理问题一定要公平。
(4)承认“无形组织”。所谓“无形组织”是非企业组织行为，是自然形成的“组织”，如“小团体”、“群众领袖”、“哥们”等，企业领导不应，也不可能解散这些“无形组织”，应把它们引导到与“有形组织”同一目标上来。
不良好的领导行为和领导艺术，可能会完全葬送小组活动，因而也葬送了TPM。在现代管理中，好的领导行为和领导艺术，越来越注重权利的下放和责任的上移。
好的领导，还应重视领导品质的培养，图1-2显示了不同层次的领导所具有的不同素质的比例。
图1-2领导管理技巧重要性比例
按照日本模式，一个优秀领导应具备：
(1)十项品德。使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情、勇气。
(2)十项能力。思维决策能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。
优秀的领导行为应兼顾工作和关心职工生活两个方面。图1-3中三个图分别为管理四分图、管理方格图和领导管理模式图。这些图以不同方式表明了管理方面应把对人的关心、群体精神的维护与工作目标完成有机地结合起来。
图1-3不同方式表示的领导管理图
a)管理四分图b)管理方格图c)领导管理模式
M—维持群体职能P—完成目标职能PM—强群体目标职能pm—弱群体目标职能
四、小组活动的评价
评价小组活动是否成熟，主要看四个方面：
(1)自我发展阶段—自觉要求掌握技术，有自信心。
(2)改进提高阶段—不断改进工作及技术，有成就感。
(3)解决问题阶段—小组目标与企业目标互补，活跃地解决问题。
(4)自主管理阶段—设定小组更高目标，独立自主工作。
小组是TPM的细胞，小组活动的三个台阶如图1-4所示。
图1-4小组活动的三个台阶
科学的公司组织目标应注意生产变量，又注意中间变量。应摒弃“权威型”的管理，代之以“参与型”的管理，由“参与型”发展成团体学习，反思式开放的深度研讨，改变心智模式和建立公司愿景。注意关心人的利益，成就感，人际关系和公正性。