王述纲
(中国吴华化工(集团)总公司)
2006年9月下旬，中国化工企业管理协会考察团赴台考察，拜会了台湾对外经济贸易协会、台湾石油化学工业同业公会和酸碱工业同业公会等相关社团组织，并实地考察了几个化工企业，收获颇丰。其固中对台湾化工企业的现场管理印象十分深刻。这里重点将台湾中钢碳素化学股份有限公司(以下简称“中碳公司”)的现场管理介绍一二，供内地化工企业借鉴。
中钢碳素化学股份有限公司是台湾中钢集团的子公司，建于1989年2月，为一个焦油加工企业。以中钢焦碳厂的副产焦油为原料，加工生产苯、甲苯、精荼、沥青、二萘酚、J酸和吐氏酸等系列焦化产品。年焦油加工能力17万吨。产品销往二十多个国家和地区。年销售额40亿新台币(约合人民币10亿元)。这样规模的焦化企业，现场管理难度是很大的，但中碳公司管理的非常好。有以下特点：
现场整齐清洁美观
中碳公司现场不大，包括办公用房和生产装置在内，占地只有3万平方米。场地虽小，但一切都是井井有条。现场没有乱堆乱放的杂物、器材；地面道路干干净净，看不见一点垃圾；动静设备均完好，未见一个泄漏点；架空管道无一破损。更衣柜、鞋柜都很整洁。室内窗明几净，休息处摆有盆花，每盒花草都有编号，还有负责养护人的名字。公司推行5S管理法，有严格的定置管理。每个装置的通道边上，都有黄色线条标示的存放脚踏车(巡检用)和电瓶的位置。不能放错也不能放到标示区外，否则就要按规定罚款。外面来装运货物的车辆，也都有固定的停车位置，连汽车轮胎位置都用绿色标示了出来。厂区遍植各类花草树木，绿意盎然，充满生机与活力。
安全环保措施完善
公司安全环保意识很强。建厂之初就同步规划建设了各项环保设施。同时积极发展绿色化工，减少废物排放。有健全的安全生产和环保制度，已通过了OHSAS18001职业安全卫生管理系统和ISO14000环境管理系统认证。企业领导十分重视职工的安全和健康。全面实施劳工保险、健康保险，每年定期给员工进行健康检查，并有多项福利，使员工不但拥有安全稳定的工作环境，并有和谐的劳资关系，无后顾之忧。生产现场划分安全卫生责任区，实行挂牌管理。牌子上写有主管和责任人姓名。厂区到处有安全生产警句，就连接待我们的会议室墙上也挂着醒目的安全警句牌。其现场安全管理有两大特色：一是色彩管理。所有阀门分别涂有红黄蓝三种颜色，红色表示经常开启的，黄色表示不常开启的，蓝色表示不开启的，以示区别，避免误操作。二是安全设施。在现场我们看到，除消防器材外，每个装置旁边均设有一个淋水蓬头和冲水器。问是干什么用的？他们介绍说，这是劳动保护用的。一旦工人操作时化学液体溅到身上或眼里，工人在现场第一时间里就可以用水冲洗，以免受伤害。还当场作了演示。
制度健全管理规范
企业有完善的管理制度。包括公司章程在内，一共有14类63项管理制度(目录附后)，从机构设置到性骚扰防治都有明确规定。公司积极推行ISO系列管理标准，质量、安全、环保等均已取得国际认证证书。上班人员无论管理人员还是操作工人都是统一着装。他们十分注意细节管理。操作工要进行巡回检查，并和内地化工企业一样，采取巡检翻牌办法。但他们的巡检牌很醒目。我们在地上老远就看到一个塔顶上挂有一块约20公分见方的红牌子。陪同者告诉我们，这就是巡检牌，反面是蓝色的，每次巡检都要翻一面。有没有巡检在地上一看就知道。参观现场时，也像内地企业一样，每人都要带安全帽。但他们在安全帽内加了一个一次性用的纸垫，使你感觉很卫生。另外每人还发一个收听器，便于收听讲解。即使你站在最后面或现场机器轰鸣，也能听得一清二楚。你不由得不佩服他们想得周到！
人员精干效率高
这样高水平的现场管理，是不是需要很多人呢？恰恰相反！该公司用人很少。一个年销售额达10亿元人民币的公司，一共才有125人。其中管理人员35人，生产操作工36人，维修等各种后勤人员44人。只有5个管理部门，即财务、经营、生产、科研和管理处。管理处有6个人，负责其他四个部门职能以外的公司所有事务。36名生产操作人员，分四班。每班9人，其中控制室2人，机动2人，现场固定岗位5人，每套装置只有一人。可见人员之精干！其所以能实现精干，一是装置自动化程度高，所有装置都采用DCS控制；二是许多辅助性工作，如检修、卫生等实行外包；三是管理理念使然。他们追求的是高素质、高效率。这是最关键的。因为人少效率就高。全公司人均劳动生产率达800万元(人民币)以上，远高于内地同类企业。高效率必然带来高效益。去年中碳公司盈利14亿新台币(相当于35亿元人民币)，销售利润率高达35%。职工收入相应也较高。一线操作工的年收入达100万元新台币(相当于25万元人民币)，约为一个刚工作的大学毕业生收入的两倍。其中包括工资、奖金和分红。公司员工人人都持有公司股份，因而都把提高公司效益视为己任。我们团组的人一致称道，他们用人比内地化工企业少十倍以上，收入则比我们高十倍以上。这是个很大的差距。
以上都是内地企业应该学习借鉴的。此外，中碳公司的经营理念也值得借鉴。他们从企业为大众公器之理念出发，将推广社会教育、建立良好社区关系、提升生活文化内涵等视为公司永续经营之基础。积极参与社会公益活动，以实际行动回馈社会，善尽企业责任。这与现在国际上推行的责任与关怀活动的内涵是一致的。我们也应仿而效之。