(丹麦)MichaelVaag
摘要：介绍TPM和精益思想的目标及其实施的经验。
关键词：TPM精益生产不断改进领导与文化
一、前言
全员生产维修(TPM)的概念是日本在上个世纪70年代开发的。第一个应用TPM的是日本炭素公司(Nippondenso)。今天该公司已经成为隶属于日本丰田集团的汽车供应商。现在全世界把TPM作为全公司概念的已经超过4000个公司。
许多西方公司通过实施TPM记录了许多问题，同时也有许多单位由于各种原因已经放弃了这个概念。NordiskWavinA／S、Vestas、Carsberg、Sauer—Danfoss和Glud&Marstrand等少数几个丹麦公司，根据日本设备维修学会(JIPM)开发的许多原理还在使用TPM概念。
但是还有相当多的丹麦公司，为了降低消耗、增加产量、提高质量，提升更大的竞争能力，正在使用精益思想。在丹麦采用精益思想的公司，比采用TPM的在数量上至少多20倍。但是只采用精益思想，而不重视TMP概念的奠基石——质量要素、工艺方法和人员的稳定性，是否能够发展和保持生产率呢?
有许多公司成功地实施了TPM和精益思想，并取得了重要的成果和经验，其原因是他们的领导和有关部门一直都很重视他们的员工。
引进TPM和精益思想不仅是像引进OEE、PokaYoke、SMED等那样简单，在某种程度上，它更多地涉及领导和组织方面的问题。事实上，TPM和精益思想对改变上作环境做了许多工作，同时引进了以团队为基础的文化，使小组获得了能够实施不断改进(ContinuousImprovement，CI)的能力。CI是不断发展的过程，几乎是一种永远不会有终点站的旅程。为了不断改进，小组必须加以管理，问题是公司如何能把CI这项工作作为实施TMP和精益思想的推进装置。TPM和精益思想的概念是否支持CI概念——是否密切地注意了那些隐藏着的危险部位?
二、TMP和精益思想
许多公司在开始参加TPM和(或)精益思想旅程时，他们都希望在很短的时间内，比如一年或二年，就能成为世界级的公司。通常，他们的目标是非常具挑战性的：①提高劳动生产率30％以上。②提高产品质量水平达到10倍，也就是说有缺陷的产品数量从1％降低到0.1％。③减少人员30％。④减少维修费用15％～30％。⑤增加营业额一倍以上。⑥车间现场零事故。⑦增加员工建议数量达到200％以上。⑧提高设备综合效率OEE超过30个百分点。
这些期望值很正确但要加强基础工作，如果做到“正点到达”(Justintime，JIT)，则TPM对维修工作有影响，精益思想能使生产顺利进行，不仅如此，而且对企业管理和公司文化的创造有很大关系。要成功地完成TPM和精益思想的旅程，最重要的是要了解日本丰田生产系统的历史，丰田是发明TPM、精益思想和其他世界级生产主题的公司。丰田生产系统通常用一个寺庙的形式来表示。寺庙的基础是全体员工和公司文化，它的两个立柱，一个是正点到达，一个是自动化，是实施系统的方法，系统的目标则作为寺庙的屋顶。
正如本文前面所述的，为了达到世界级生产水平的能力，人们对TPM这3个缩写字母进行了许多讨论。Voss对于这个问题没有作简单的回答，Sehonbergeri认为一个公司只有综合采用JIT、JQC、TPM等概念，以及利用17个生产原则，才能达到世界级水平。其中第一个原则是“要了解用户的要求和竞争的情况”。第13个原则是“在考虑新设备之前，应该做好维护和改进现有设备和提高员工的工作能力”。最后一条原则是TPM在小范围内拥有权力。事实上，TPM与降低消耗、使资源得到最大的利用有关，从而使公司处于适当的地位。实际上还可以这样说，TPM的作用对维修工作占20％，对人员管理占80％。
Johansen，Kragh—Sehmidt认为许多要素中有两个共同的概念，小组的工作能力和不断改进的公司文化似乎是最基本的两个概念。
三、关于实施TPM和精益思想的经验
笔者对于实施TPM和精益思想工作有13年多的实际经验。第1个TPM经验是在1993年学到的，那时笔者在日本参加TPM指导员培训班。从那时开始至2000年，受聘于丹麦一家遍及全球的制造业大公司。2000年以后，作为管理顾问帮助丹麦工作实施TPM和精益思想，担任维修领导、生产领导和管理顾问工作。所以实施TPM和精益思想工作的经验来自实践。
1．学习到的经验
有相当多的公司都以为要成功地实施TPM和精益思想，不是一件“敷衍了事的解决办法”(quickfix)，而是一个需要领导、加强管理的复杂过程。最后但不是最不重要的是持久性。
要达到TPM和精益生产的长期经久不衰的成绩，主要的是要通过创造管理文化，完成两个基本原则：
(1)公司的共同目标要明确，并需部署到各个有关部门。
(2)管理部门要关心所有员工及其建议，不但欢迎那些能够提高公司竞争能力的所有建议，而且要认真处理。
2．TPM和精益生产的要求和条件
小组和团队的协作能力是TPM的奠基石之一。所以小组的各项活动是实施TPM和精益生产过程的关键元素。小组各项活动(SmallGroupActivities，SGA)通常以“质量小组”或者“Kaizen团队”的名称开展工作。根据所有实施TPM和精益生产的各种项目所取得的成功经验，可以说明从项目一开始时，所有参与的员工都要接受团队工作的训练。
参加小组工作的日本经验，也许可以用来解释为什么日本公司实施TPM比欧美公司至少要快一年。
铃木认为TQC、JIT和TPM三者之间有密切关系。但是他并没有说一个公司应该同时引进TQC、JIT和TPM，而应该根据员工的能力和技术条件，把计划与客户的需求紧密结合起来。这就是说，某些公司在开始时先实施TQC是有利的，而另一些公司开始时，则实施TPM更加适宜。再者，另一些公司或许以综合不同的概念开始会较好些。TPM与JIT常常可以齐头并进，它们并行不悖，其理由是假如所有机器维护得很好，如果JIT做得较好，就能对公司工作提供更大的灵活性，使生产更加顺畅。日本公司常常是这样做的，即先进行TQC，有了几年的经验之后，再开始TPM。但是也有许多别的方式和方法，从一个过程开始就走到世界级生产水平。
日本的员工虽然仅有15％是终身受聘，许多西方公司用这个“终身受聘”来解释他们的认识：为什么日本能够成功地实施TPM，而为什么西方公司难以成功。其中一个重要的原因可能是日本公司强调最大的发展和重视长期的策略。他们并不试图把股东的财富达到最大化或者并不企图获得短期的丰厚利润。
日本和欧洲实施TPM的最好例子说明了TPM概念是有利可图的，这是因为实施了TPM可以减少投资的需求，提高产品质量和降低维修费用，在他们得到了TPM奖品之后，并没有立刻考虑裁减人员。只有当销售额没有增加，对富余人员无法另作安排使用时，为了进一步达到降低生产成本方能使用多余人员。
四、结论和今后学习要点
虽然几乎每一本书上都提到关于实施CI不断改进的问题，许多丹麦的案例再次证实了引进基于CI行为和文化的概念是一个永无止境的旅程。
仅仅引进像TPM等的3个缩写字母决不会创造一个革新的有创造性的CI文化，必须改变过去那种从上到下的做法，实施过程从一开始就应该走群众路线，采用自下到上再由上到下的方法。这就是说所有员工需要认识到他们怎样做才能对实施过程有所贡献，怎样做才能增加公司的竞争能力。
就许多的“3个缩写字母”而言，如TQC、JIT等等，关键词是持久性。因为公司的全面计划能够获得成功，需要较长的时间。不断改进和员工参与是需要花费时间的，但一旦成功会令人鼓舞。
参考文献
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注：本文版权属于瑞士维修学会，王秩信译自第18届欧盟维修学会年会论文集，EUROMAINTENANCE2006P．623～6283