王虹霞李萍郭金茂
摘要分析了装备维修质量管理的现状和存在问题。结合ISO9000族标准，建立装备维修质量管理体系，阐述实施维修质量管理体系的方法。
随着新技术的迅速发展，新装备的不断更新，出现了现有管理模式与新装备发展不同步，造成了装备的性能下降，使用寿命缩短，甚至导致严重事故出现，直接影响和制约着设备的完好率。因此，无论从过去的实践经验还是所面临的形势来看，灵活运用ISO9000族国际标准的理论和方法，是提高装备维修质量管理的重要手段。
一、装备质量管理工作存在的主要问题
1．管理模式落后。近年来仅有少数维修单位自建了质量管理制度，但是总体上缺乏规范和全面性，导致了管理目标不明确、管理机制不健全、资源和设施的建设不配套等，与管理手段有直接的关系，促使维修质量标准不高（表现在使用可靠性低）。
2．管理人才与维修技术滞后。目前，装备管理与维修技术力量薄弱、技术业务培训跟不上，致使装备管理人才和技术人才的培养上远远落后现有装备的发展，这不仅影响装备的战斗力，也制约着装备的维修质量。
3．管理制度不到位。日常的管理制度未严格落实，针对装备的维护保养制度，没有按规定和要求进行维护和保养；装备出入手续把关不严，缺乏严格的审批制度，使装备随时处在不安全运行状态。
二、装备维修质量管理采用ISO9000族标准的重要性
从目前形势及今后发展趋势来看，标准化的质量管理将是未来发展的大趋势，特别是2001年5月31日总装组织制定并颁布了新的国家军用标准GJB9001A—2001，更为今后的部队装备质量管理提供了有力的指导和规范。在国际贸易激烈竞争的今天，ISO9000族标准已成为评估产品质量和合格质量体系的基础。对于装备维修工作人员来说，贯彻ISO9000族标准，具有尤其重要的意义：一是有利于规范部队内部的管理行为，提高质量管理水平，增加效益；二是有利于保证装备的维修质量，提高装备的战斗力；三是有利于发展外向型经济，提高市场竞争能力；四是有利于保护用户的安全；五是有利于开展质量体系认证和加速产品质量认证工作。
三、应用ISO9000族标准建立装备维修质量管理体系
ISO9000系列标准中的各类标准为通用的指导性标准，在具体应用时，要根据装备维修部门的实际情况恰当地选择应用ISO9000标准的方法，正确选择相应标准中所列的要素及采用程度，并按照科学的方法进行。对于从事装备维修工作的部门，科学地采用ISO9000系列标准和建立维修质量保证体系，将提高整个装备的维修质量管理水平。实施方法如图1所示。
装备维修部门结合自己的实际情况，科学地应用国际标准，建立维修质量管理体系，应从以下几方面着手：
1．掌握和理解ISO9000族标准的实质与精神，为装备维修贯标打好基础，指明方向。
2．根据装备维修工作的内容和特点，设计装备维修质量环：从维修工作开始，经过外观检查、拆卸、清洗等环节。通过质量环，明确维修工作的目的，及时找出存在的问题，消除隐患。
3．质量环是质量体系建立的依据。因此，在质量环的基础上，建立装备维修质量体系，充分考虑到各需方的要求，择优选取质量保证模式。
4．装备维修工作以质量管理和质量保证系列标准为基础，结合适用的法规和标准，选择恰当的质量体系要素并确定采用的程度，来设计装备维修质量管理体系。
5．质量体系文件化是质量体系的具体化，是建立、健全质量体系的一个重要组成部分，通过建立质量体系文件化模型、文件和质量记录的编制、文件的控制，对质量体系进行充分的阐述，也是质量体系进行的装备管理法规性依据。
6．质量体系实施运行是执行质量文件，实现质量方针和质量目标，保证质量体系持续有效和不断优化的过程。一个质量体系是否能正常运行，关键在于人的质量意识、技术素质、管理水平，也就是说充分调动每个员工的积极性是质量体系正常运行的前提。
7．装备维修质量体系持续改进应遵守PDCA循环，即计划(Plan)、实施（Do）、检查（Check）、改进（Action）。总结经验，肯定成绩，纠正错误，对成功经验进行肯定，提出新的问题，这一次存在的问题放到下一轮PDCA循环再解决，依次循环进行，形成大环套小环，互相促进，不断循环上升趋势。防止同类问题再度出现，促使装备维修质量管理体系不断完善和创新。
四、结论
1．根据装备维修工作和内容，建立装备维修质量体系实施方法，优化体系，少走弯路。
2．建立装备维修质量管理体系，不仅能提高装备维修质量的可信度，也能提高维修单位质量管理水平，保证装备的可靠性及战斗力，同时，也必将产生一定的军事和经济效益。
3．进行持续改进质量，以保证装备维修质量，防止事故的发生，并能及时消除隐患，采取预防措施。
总之，建立装备维修质量管理体系有利于确保我军制订的武器装备管理政策、方针、目标的落实，使装备管理、维修技术和人员等处于受控状态，不断持续改进维修质量，同时加快我军武器装备与国际标准接轨的步伐。