赵文鹏
摘要：分析了我国传统制造企业发展受到严重制约的现状；从管理的观念、方法、生产与作业、技术、财务、营销等方面论述了知识经济时代要求企业不断进行管理创新的观点；阐述了知识经济时代对企业信息化的新要求。
关键词：传统制造企业；创新；信息化
中图分类号：F406文献标识码：B
一、知识经济时代要求企业不断进行管理创新
目前我国传统企业整体科技水平较低，使吸收国外先进技术的能力和速度受到一定影响。高科技人员相对不足，既懂技术又懂创新的人员更少，管理体制和运行机制缺少活力。大多数制造企业存在着装备结构调整、设备陈旧、技术落后、创新能力不强等严重制约企业发展的问题。
创新是知识经济的核心，是企业管理现代化的灵魂。企业创新包括技术创新、管理创新、制度创新三大内容，其中管理创新是企业创新的重要保障，其他任何形式的创新都需要经过企业管理职能逐步实施，经过管理的各个层次具体执行。从这个意义上讲，管理创新在企业创新中处于综合统筹、指导协调的地位。
现代企业的管理创新与传统的模式不同，必须结合各个企业自身的具体情况，建立适合本企业发展的管理机制，可从以下七个方面来开展。
1．管理观念
要从根本上转变单纯追求经济增长的观念，树立经济知识化、全球化、网络化的观点。企业管理现代化的创新观念具体体现在以下五个方面。
(1)管理内容现代化。企业管理工作要有超前性、预见性；
(2)管理方法和手段现代化。积极使用计算机优化管理，并逐步应用MRP、MRP-Ⅱ、JIT、CIMS等现代化管理方法和手段；
(3)组织机构现代化。建立一个精干并能高效运作，尊重知识、尊重人才的组织机构；
(4)员工队伍现代化。建立一支具有各层次科技和管理人才，并以高科技人才为骨干，思想素质好、有开拓创新精神的员工队伍；
(5)工作环境现代化。营造一个使工作效率高的绿化、美化、无污染的生产工作环境。
2．管理方法和管理技术
改革开放以来，我国企业在管理方法和技术上有了很大的改进，先后引进了全面质量管理、定量管理等一些西方国家广泛采用的管理方法和技术。然而由于缺乏制度性保证，有些只是流于形式。近年来，国外的适时管理（JIT)、物料资源规划(MRP)、制造资源规划（MRP-II)、企业资源规划(ERP)、计算机集成制造系统（CIMS)、计算机辅助技术（CAD、CAM)、项目导项管理（MBP）等在我国企业得到了一定程度的应用，并取得了较好的效果。今后，我国企业应进一步结合自身实际，在积极吸收国外先进管理方法和技术的同时大力开展管理方法和技术的创新，创造出适合我国企业的更有效的管理方法和技术，推动我国企业管理的发展。
3．生产与作业管理
知识经济时代生产的发展趋势是分散化生产，职工通过计算机网络在办公室指挥车间的运转，直接从事生产的人员将大大减少。据有关部门统计，在工业经济时代，直接从事生产的工人一般占劳动力的80%；而在知识经济时代，直接在车间从事生产的工人逐步为机器所取代，劳动力的比例将不到20%，而从事第三产业的人员将大幅度增加。企业最为巫需的是工程师、高水平技术人员、信息设计人员和掌握科学技术的劳动者。知识管理对生产管理的改进在于，员工不再是生产过程的一员，而是通过积极的知识共享和组织创新，参加到生产管理的共同决策中，在企业中形成一种更加有效的生产和作业管理制度。生产与作业管理的创新，可以极大地提高企业的生产效率。
4．人才管理
知识经济时代，企业之间的竞争实质上是人才的竞争，人才管理已成为企业创新能力的关键因素。只有不断进行人才管理创新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分发挥人才资源优势，推动企业发展。在人才管理上，海尔集团是一个成功的例子。海尔对科研人员采用的是“赛马而不相马”的动态激励机制。鼓励科研人员最大限度地发挥自己的特长，把外部竞争效应内部化，每个人的收入不是老总说了算而是市场说了算，根据科研人员的成果创造的市场效果决定他们的报酬。同时，借鉴国外高新技术公司的经验，在计算机事业部逐步实行科研人员股份制，极大地激发了科研人员的积极性和创新潜能。正是这种科学的人才管理方法，推动了海尔的不断发展。
5．技术管理
知识经济时代，技术已成了未来企业竞争的制高点，技术管理创新是企业管理创新的一个重要内容。随着经济全球化的发展，技术创新和技术流动也出现了全球化的趋势，主要表现在三个方面：一是跨国公司纷纷在境外设立研究开发机构，使技术创新跨国界。如广东科龙集团，从一个名不见经传的乡镇企业发展成为我国著名大型家电企业集团之一后，为了实现成为世界最大冰箱企业的目标，在电器技术最为发达的日本设立了日本科龙株式会社，以获取世界最为先进的信息和技术；二是世界性技术管理的输出。一些大型跨国公司的总部开发研究所对该公司在各国的研究所进行跨国性管理与控制；三是跨国公司在国际市场建立自己控制的子公司，把技术向东道国渗透和转让，从而使技术流动全球化，为企业获取新技术带来了机遇，但也增加了技术管理难度。这就要求企业不断进行技术管理创新，推动企业的技术进步。
6．财务管理
财务管理是企业管理的核心。其目的是运用一系列财务指标，控制企业资金流动，为企业经营提供资金进行科学的财务决策，同时为企业融通资金，解决资金来源，并对企业资产的保值和增值负责。财务管理的控制操作对象是企业的资产、负债、所有者权益以及收入、费用和利润，是企业内部信息，是以一定的会计凭证为依据的。财务管理创新可以使财务管理中的凭证、报表处理规范化，提高财务管理工作的质量和效率。在知识经济时代，会计电算化和数据化将代替传统的会计方式，财务管理的指标控制也将由企业内部网络承担，企业高层管理人员只要按一下键盘就能及时地获得财务资料，了解财务最新动态，及时采取相应对策。
7．营销管理
现代营销的趋向是向以消费者为中心的方向移动，原来作为被动信息接受者的企业成了积极的信息操作者。消费者和经销商不再被动地接受企业产品的供给，而是积极地参与企业的营销决策。营销管理弱化了企业和外部环境的界线，使企业更接近市场和消费者，企业的营销手段也通过大量使用的以因特网为主的新方式产生变革。电子商务服务技术正在使全球企业营销的信息传递速度飞速增长，传统的商铺式销售将被网络的虚拟商铺销售取代，营销洽谈可以通过网络实现，现金式的支付方式将变为电子支付，订单等采购信息将运用电子数据传输。正如专家所说，知识经济时代营销管理的创新彻底改变了我们对传统营销管理所持有的某些观念。
二、知识经济时代对企业信息化的新要求
我国已经加入WTO，很多企业已经面临全球性的市场、资源、技术和人才的竞争。基于知识的和独占性技术的新产品的竞争成为全球化市场竞争的焦点。运用现代高新技术，特别是信息技术和知识工程改造传统制造业，武装新兴制造业，发挥后发优势，是加速传统产业升级，实现制造业信息化、现代化的有效途径。
制造业信息化的实施可分成三个阶段：第一阶段是基于网络和数据库的信息集成；第二阶段是基于企业部门间经营过程、流程重构的过程集成；目前已开始进入以企业集成为特征的第三阶段，即在Extranet支持下实现分布式网络化制造，这种制造模式将极大地提高企业参与市场竞争的能力。
在知识经济时代实施制造业信息化，就是要实现分布式网络化制造工程。将网络和计算机技术与制造技术相结合，以一定方式组成一种开放式、多平台、虚实结合、相互协作、能及时灵活地响应客户需求变化的虚拟网络制造系统，代替现有的依地理位置或逻辑分布的异构制造系统（或企业），以提高各制造系统（或企业）间的信息交流、合作与动态重组能力，进而实现制造资源、社会资源的共享。主要包括实现基于PDM的CAX应用工具集成；实现基于XML的产品知识共享；实现面向用户和企业联盟的SCM/CRM/ERP信息集成；实现基于EAI的电子商务数据交换与信息集成。
市场是企业的生命线，迅速对市场的需求变化作出反应，及时推出适销对路的产品是企业成功的关键。今天的市场已进入买方市场，消费者对企业的要求不仅仅是提供物美价廉的产品，还包括对应于产品的高附加值的服务。这一需要离开企业信息化则寸步难行。而通过企业信息，对内可使生产经营活动过程中的人流、物流、资金流、信息流处于最佳状态，以最少的投入获得最大的产出；对外可通过在因特网上设立站点，跨越传统的中间商环节，直接面对顾客，从而以更低的价格和更高的服务质量赢得市场。