梁新华，王端民
中图分类号：F273.4文献标识码：B
层次分析法是一种定量和定性相结合的方法，能有效处理那些难于用定量分析法解决的复杂问题，将复杂问题分解为若干层次，以简单得多的形式逐步分析；可以将人的主观判断用数量形式表达和处理。层次分析法是加权平均法的“高级形式”，主要针对非定量事件做定量分析，但在解决综合评价问题时缺陷也很明显：(1)层次分析法是解决指标之间对比量化问题，指标的选取完全凭借人的定性判断，这就有可能使某些重要指标遗漏；(2)解决指标对比的个数非常有限，因此，对于多指标（超过其范围）通常要舍弃部分“非重要”指标，而“非重要”指标是人为判定的；(3)对相关性与不相关的指标不能判定，只能通过人为分析，而在方法上没有多大区别；(4)本质上是定性描述的定量化，因此，定性因素起决定作用，量化的正确与否很大程度上取决于定性的判断。
运用层次分析法评价的关键在于确立较好的指标体系，而权重的判断方法有一定的主观性，取决于专家组评判的质量水平，需要在确定权重的方法上采取更加令人信服的比较客观的方法，如采用主成分分析法对已有数据进行分析，然后依据数据分析得出的主成分的贡献率作为指标的权重值来代替比较矩阵得出的权重进行计算，提高客观性。当然，对于那些特别难以定量分析系统的评价，层次分析法比较有效。
模糊综合评价法是将模糊信息处理的理论应用于综合评价的方法。模糊综合评价法可在全面、综合考虑被评对象各项影响因素的前提下，对一个既包含了各种定量因素，又包括了各种非定量模糊因素和模糊关系的被评对象给出合理的评价值。模糊综合评价法具有以下特点：(1)可以较好地解决某些只能用自然语言形式给出评价，而难以精确定量表述的评价因素的评价问题；(2)能将定性和定量有机融合。与其他评判方法相比，其评判结果包含了更多的评判信息；(3)具有以下几方面的特性：排序性（可对不同单位的总体指标及各项分指标依据评判结果进行排序）、决策性（在评判过程中找出影响结果的主要原因）、扩充性（只需增加评判级数，即可对变化了的系统实现综合评价）；(4)适用于需要同时考虑多个评价因素的综合评价问题；(5)数学计算比较简单；(6)隶属度函数的建立在很大程度上是经验性的，需要在实践中反复修正，才能得出适合具体问题的隶属函数。
目前模糊综合评价由于能够考虑评判问题中的模糊因素，在众多领域得到广泛应用，而灰色综合评判适用于信息不完全或不充分的问题，也得到针对性应用，已成功解决了若干领域的评价问题。
神经网络方法具有运算速度快、容错能力强、自学能力强等特点。实际应用表明，该方法能较好地模拟专家评价之全过程，有机结合知识获取、专家系统和模糊推理功能，因而具有广泛的应用前景。尽管神经网络理论与应用已取得了丰硕成果，但也存在着许多缺陷，如训练速度较慢，容易陷入局部极小点和全局搜索能力弱等。模糊神经网络通过对已知样本的学习，获得评价专家的经验、知识、主观判断及目标重要性的权重协调能力，便可再现专家的经验、知识和直觉思维，从而降低评价过程中的人为因素影响，保证评价结果的客观性。可将神经网络、模糊逻辑、遗传算法三者相结合，取长补短，使成为评价方法的较佳选择。神经网络还可以结合主成分分析法、灰色理论和支持向量机等进行评价。
从某种意义上讲，评价过程也是一种对评价对象集的分类或分级问题。一般依据统计数据进行分析的方法，包括神经网络在内，都是力求从观测数据（样本）出发寻找规律，然后输入分析对象的数据，得出评价或预测的结论。其共同的重要理论基础之一是统计学。传统统计学研究的是样本数目趋于无穷大时的渐近理论。但实际上，样本数往往是有限的，因此一些理论上很优秀的分析方法在实际中的表现却可能不尽人意。统计学习理论在20世纪70年代末提出的一种有限样本的统计理论，其理论基础比较坚实，且能将很多现有方法纳人其中，有望帮助解决许多原来难以解决的问题。支持向量机方法是到目前为止该理论最成功的实现，它建立在统计学习理论的基础上，根据有限的样本信息在模型的复杂性和学习能力之间寻求最佳折衷，以期获得最好的推广能力。它已初步表现出很多优于已有方法的性能，并已成为继神经网络研究之后新的研究热点，应用研究中已广泛用于模式识别、回归估计和函数逼近等。文献提出一种基于支持向量机的实力综合评价模型，文献以一种多元分类支持向量机实现了装备保障性的评估，这些都给评价维修质量很多启示。
评价是现代管理的一个重要环节。维修质量评价作为设备全寿命管理的一项重要内容，是保证维修质量与设备可靠性的一个必要手段，是维修乃至整个企业行为决策的重要手段。维修质量涉及范围很广，影响因素众多，进行维修质量评价时应全面考察各种影响因素，并综合利用这些因素所带来的信息，根据所评价的维修系统的特点和人们对其认识的程度有针对性地采用不同的方法，才能获得较为准确的评价结果。维修质量评价是一种“软投入、硬产出”，理应受到人们更多的重视。（续完）
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