邓光岩
摘要实证管理概念，通过对其在发电企业设备维修管理中实施条件、实施办法的探索，提出把实证管理引入到发电企业设备维修管理中的观点。
关键词设备维修实证管理
中图分类号F406.4文献标识码B
一、前言
实证管理是强调结果导向，追求市场快速反应和突出信息技术应用的现代流程管理模式。发电企业管理思想从规范管理提升到实证管理，已具有深刻的社会经济基础和技术基础。最初实证管理这一新的管理理念和管理模式是为适应网络新经济而提出的。提出这一理论的罗文认为，实证管理适用于有下列特点的管理活动：首先，适应变化周期短、速度快的生产方式；其次，适应个性化的客户需求；第三，适应产品生产柔性化的管理模式。
规范管理是适应于传统经济的管理模式，而实证管理则是适应于网络新经济的管理模式，二者表现出以下不同特点。
首先，规范管理强调职能分工，实证管理强调前台拉动。传统经济下的规范管理，总经理是管理的核心，企业人财物、产供销各部门都有明确的职能分工，各部门按照各自的职责对总经理负责，表现出明显的“职能分工”特点。新经济下的实证管理，满足客户的个性化需求是管理的核心，各部门都具有快速响应客户需要的能力，为客户提供产品和服务的“前台”部门，可以直接指挥其他部门，为客户提供个性化服务，表现出明显的前台拉动的特点。
其次，规范管理强调以过程为重点，实证管理强调以结果为导向。规范管理建立在过程控制的基础上，着重强调过程是否符合标准、规定，程序是否合理、合法，经济活动流转的各个环节是否规范等。实证管理直接以结果作为经济活动有效性的标准，以满足用户需求为导向，通过逆推的方法，要求各部门对用户需求作出快速反应，并不注重过程的规范性。
最后，规范管理强度统一性，呈现刚性特点；实证管理强调灵活性，呈现弹性特点。规范管理以金字塔式的组织构架、层级分明的组织体系、上下级之间的命令和服从关系为特点，这种管理模式层级分明，高度统一，具有较强的稳定性，一旦形成很难改变，刚性特征明显。实证管理以扁平式的组织结构、相互平行的组织体系、分工协作互相服务的关系为特点。这种管理模式结构扁平、组织灵活，可以根据用户的需求和市场的变化随时进行调整和组合，弹性特征明显。
二、发电企业设备检修需要实证管理
1.电力市场化的客观要求
以最低投入确保发电设备的最高可靠性来满足电网对发电机组经济调度，灵活调度，个性化使用，是市场化对电力企业的客观要求。
2.发电厂自身特点的需要
发电厂参加市场竞争的前提是发电设备完好。虽然近年来对发电厂维修管理进行了改革，如：推进点检定修，加强设备日常巡视，建立设备档案，利用厂内局域网共享设备信息和备品配件供求信息等。但由于没有一个明确的管理理念和可操作的管理模式约束，在具体工作中仍然不能把各项改革措施有机接合并统一起来。
发电企业的维修管理特点适应于实证管理的理论：(1)发电企业设备维修项目具有变化周期短，速度快的特点。对整个发电企业设备而言，设备故障发生是突然的，处理要求速度快。对具体某一设备而言故障的发生是可以预测的，处理是有弹性的。(2)对不同故障处理的方式、方法，涉及的专业工种不同。即使是相同工种，涉及的专业深度也不相同。个性化明显。(3)故障管理和故障处理部门与设备使用部门是平行的，是提供服务与接受服务，是分工协作关系。
3.技术进步和发展的需要
监测手段的完善和发电设备制造与安装工艺技术水平的提高，为实证管理提供了坚实基础：(1)发电机组由于设备制造和安装质量不合格造成的事故已大大减少，大容量火力和水力发电机组已有了成熟的运行经验，并广泛采用了计算机控制系统，保证了机组运行操作的科学性；局域网（厂域网）的建成使大量的技术数据采集、输送、处理的工作能在跨部门管理下得以迅速完成；一支有较高专业技能水平的技术人员队伍已在保证电力生产的实践中起到了积极作用。(2)发电机组专家故障诊断系统的开发研究在我国虽然起步晚，但由于能较好的借鉴国外先进经验，起点高，也达到了一定水平。特别是针对大容量机组各主辅设备状态监测和诊断系统有了快速发展，一方面对监测对象检测参数的理论研究有了重大进展，如对火电厂锅炉、汽轮机、发电机、热力系统、电气系统、热工控制等监测对象的重要检测参数的测点布置以及故障模型认识和故障诊断等方面有了明显进步。另一方面状态监测装置技术本身也得到显著提高，如检测装置的一次元件、传感和检测技术、信号处理技术以及计算机网络技术的发展等。(3)我国电力工业可靠性管理工作，已建立健全管理体系、工作范围、事件状态划分、指标的评价和考核等一系列工作规范。可靠性管理与机组状态预测的有机联系研究有了许多成果。以上这些科学研究成果急需转化为生产力，为生产实际服务，并在实践中不断完善。这些科研成果都为改变管理观念，探索新的管理模式提供了前提条件，打下了坚实基础。
三、发电企业设备维修怎样实现实证管理
1.加强企业信息资源开发利用是设备维修实证管理建设的关键
发电企业设备维修要适应电力市场化发展的要求，开展实证管理建设的关键在于加强信息资源的开发利用。企业进行实证管理建设，在观念上，要把信息资源看作与劳动力、知识同等重要的经济资源，促进企业管理概念由生产管理向信息管理转变；在手段上，要利用信息化技术，对设备的各种信息进行全面收集、传输、处理、存储、加工和使用；在对象上，要准确回答谁需要（Who）、需要什么（What）、为什么需要（Why）、需要的数量（Howmany）、需要的时间（When）、需要的地点（Where）等“6W”问题。通过分期分批地推进企业信息化建设，逐渐提高企业的信息收集、加工和应用的能力。
具体来说，要根据实际情况，加快设备管理信息化进程。加强设备信息基础设施建设，如局域网建设、设备采购信息及应用系统开发、日常信息管理制度建设等，可以为企业开发利用信息资源创造必要环境。应用办公自动化系统（OA）、管理信息系统（MIS）、企业资源计划系统（ERP），厂级监控系统（SIS）等综合业务系统，把设备检修计划与维修安排制订、检修过程控制及设备状况等全过程的财务信息、生产信息、物料信息、质量管理信息、人力资源信息、设备使用信息等整合在一起，提高企业的信息收集能力；应用数据仓库（DataWarehouse）、数据挖掘等系统和技术，对收集的信息进行判断、分析等深加工，提高信息的附加值，可提高企业的信息加工能力；应用人工智能（AI）、决策支持系统（DSS）等技术和系统，将深加工后的信息应用到设备管理决策的各个环节，将全面发挥信息的价值，提高设备的信息应用能力。
2.提高企业快速反应能力是企业实证管理建设的途径
设备维修开展实证管理建设必须提高设备消缺的快速反应能力。设备维修要进行实证管理建设，在观念上，要改变现行的金字塔式管理体系和管理制度，改变设备维修与设备使用之间的信息不完全或不对称状况，推动设备维修由“检修制胜”向“维护制胜”转变；手段上，要求发电企业利用信息技术，建立统一的信息平台。
设备维修要从管理和技术手段上人手，提高设备维修的快速反应能力。在管理上，一方面发电企业必须构建起一套信息收集、登记、交换、发布和共享的管理机制；另一方面，与信息技术应用相适应，发电企业要实施扁平化管理，减少信息流通环节，缩短信息在途时间，以便设备维修管理者及时、准确得到所需信息，并做出科学决策。在技术手段上，在网络系统、数据库系统和信息系统的基础上，搭建起符合发电企业实际、覆盖面广、重点突出的信息平台，设备管理者可以随时掌握设备的各项动态信息。由此，形成一套能对设备信息进行全面准确收集、高速处理和大容量存储的发电企业设备快速信息反应机制，使发电企业在市场竞争中具有优势。
3.柔性化的人力资源管理是发电企业实证管理建设的生命
人力资源管理柔性化有两个含义，一是劳动力配置柔性，是指在生产中选配具有多技能的操作者，在需求发生变化时，可通过适当改变相关人员的操作来适应短期的生产需要。二是组织柔性，是指企业的组织机构灵活多变，能适应设备维修需求多样化的要求，及时组织多形式多方法的设备维修。发电企业进行实证管理建设，观念上，要把人力资源当作企业经营的最重要资源；在技术手段上，要建立起准确反映职工技能以及职工培训情况的管理系统。以便针对不同设备检修和维护组成相应专业组。
可通过在设备维修、技术改造、定期检查等工作中全面推行项目负责制，强化管理。合理安排项目负责人，要求项目负责人熟悉相关规程，掌握系统知识，具有全过程负责项目实施的能力。
4.决速应变力是发电企业设备实证管理建设的基石
在市场经济条件下，设备使用者与设备维护者之间，已经不再是简单发现缺陷与处理缺陷的关系，而是集中表现在设备使用者对缺陷“全面消除”的突出需求上。这一需求，在观念上与实证管理“需要就是一切”的指导思想是一致的。只有灵活多变的形式才能适应柔性化管理，才能从组织上和制度上保证设备维修的个性化需要。
在具体操作中要打破专企、工种、部门的界限，打破条块分割。以主要发电设备使用寿命为核心，应用故障诊断技术，将设备设计与制造、使用与维护、寿命管理与可靠性管理等信息完全集中起来，对设备异常作出快速反应。
四、结语
我国电力买方市场即将形成，发电企业的市场竞争很快开始。发电企业从规范管理模式转向实证管理模式，不但是我国电力市场建立的结果，也是发电企业技术不断进步，管理水平不断提高的要求。目前各大、中型发电厂都具备了实施该管理模式的条件，应该改变经营观念，紧跟时代步伐，建立起有本企业特色的实证管理模式。
参考文献
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