DMAIC定义、测量、分析、改进、管理
CTQ质量特性值
FMEA故障模式及影响分析
QFD质量功能展开
PTS:ProjectTrackingSystem课题跟踪系统
DPU单位产品缺陷数；DPO每个机会的缺陷数；
DPMO为DPO乘以1000000。
VOC顾客的要求(voiceofthecustomer)
Project课题
Process过程；Procedures程序
Sample样本
QCD质量、成本、交货期
USL规格上限；LSL规格下限；Target公差中心
COPQ劣质成本
б标准差(StandardDeviation,σ):表示数据（质量特性值）离公差中心值远近的分散程度的统计参数
α犯第一种错误的概率；β犯第二种错误的概率
R&R重复性和再现性
Cp短期过程能力指数,以ProcessCapabilityIndex表示过程能力指数.(Cp=T/6σ，T为技术规范的公差幅度)；
Cpk长期过程能力指数,平均值与目标值不同时（产品质量分布的均值与公差中心不重合时）的过程能力指数。
PPM:以PartsperMillion在百万个中表示不合格品数的单位.
Output输出；INPUT输入
ProcessMapping流程图
T公差幅度，公差范围，顾客要求的规格范围
3P:Product,Process,People产品，过程，人
MasterBlackbelt黑带主管；Blackbelt黑带；Greenbelt绿带
Champion冠军
Brainstorming头脑风暴法
RTY(RolledThroughputYield):流通合格率（过程从头到尾各工序合格率的连乘积。
测平均值之变异。
品管课工程师确保本程序完整，并将量具分析结果R&R偏允收下限的情况通知品质规划小组。
品质规划小组：负责重新对量测分析结果R&R偏允收下限的量具适用性再进行评估，决定该量测系统所量测出来的产品处理方式。
5.内容：
5-1量测系统分析时机：
分别对五个Sample进行量测，测试人员将操作员所读数据进
行记录，研究其再生性及再现性（作业员应熟悉并了解一般操
所使用量具的精确度应是被量测物品公差的1/10，（即其最小刻度应能读到1/10制程变异或规格公差较小者；如：制程中所需量具读数的精度是0.01m/m，则量具应选择精确度为
附件一（R&R数据表），附件二（R&R分析报告），依公式计
样本则可从生产线中取一个落在中心值域的Sample，当
值，且应针对预期测试的高中低端各取得样本或标
件，并对每个样本或标准件量测10次，计算其平均值，
次，依据以下公式求出线性%。
a.在作业范围的高、低两端，量具校正不适当。
d.可能需检讨量具本身设计之特性是否适合量测被
Procedure
8-D手法
组建团队
DescribeTheProblem
描述问题
紧急对策
SeekTheRootCause
根本原因
PermanentCorrectiveActions
PreventiveActions
Suppliermeetstheagreedgoal,butonefailuresymptomconcentratesmorethan
2%.
Thefailingparameterwasnottestedbysupplier.
职责
发起人：提出8-D（CAR）的要求。
Provideweeklyupdatestotheoriginatorasperschedule.
Achievegoalsontimescalesforimplementationofimmediate/permanentcorrectiveactions.
Whereimmediatecorrectiveactionshasbeenrequested,thesuppliershouldperformariskassessmentoftheexposureintheirfinishedgoods.Thisshouldnormallybebasedonafunctional/visualscreenofstatisticallysignificantsample.
选的风险。
Goals
目标
Immediatecorrectiveactionsimplementedwithin5workingdaysuponreceiptof8-D.
Permanentcorrectiveactionsplanavailablewithin5workingdaysuponreceiptof8-D.
Agreedpermanentcorrectiveactionsinplacewithin10workingdaysuponreceiptof8-D.
定义
Discipline2:DescribeTheProblem
成本
Delivery
交货期
不可因而引起其他形式的不良。
Discipline5:PermanentCorrectiveAction