一、、品管二十四字真经：
查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行
二、QC七大手法：
1、层别法：是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
特点：比较作业
用途：应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药
例：某一学生考试成绩5科总分为440分，各科成绩如下：语文95分；英文92分；历史85分；地理78分。分类后，易于采取因应措施。
2、柏拉图：是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别〕分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率〕及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
特点：重点把握。
用途：决定改善目标，明确改善的效果，掌握重点分析。
例:先用层别法分类统计（见附件：柏拉图）
3、特性要因图：
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图”
特点：分类清楚
用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。
例：（见附件：鱼骨图）
4、查核表法：就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查
特点：简易有效
用途：日常管理，收集数据，改善管理用
例：点检用查核表、记录用查核表
5、直方图法：
特点：了解品质
用途：1、了解分布，制程能力2、与规格比较3、各批品质情况
例：CPK的计算
6、散布图法
特点：相关易懂
用途：1、了解二种因素（或数据）之间的关系2、发现原因与结果的关系
7、管制图法
特点：趋势明朗
用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为
管制图的总类：P管制图:不良率管制图
C管制图:缺点数管制图
Pn管制图:不良数管制图
X-R管制图:平均值与全距管制图
三、新QC七大手法（见付件：新QC七大手法）
1、关连图法
特点：关系明了
用途：A、能导出适当解决对策的有效方法B、用于要因具有复杂的关系
2、系统图法
特点：层次分明
用途：A、可应用5W2H法B、以展开找对策型C、基本机能之展开
3、KJ图
特点：化繁为简
用途：A、烦杂的文字语言结合成易懂的方案B、用以认清事实与突破现状
4、矩阵图法
特点：简单明了
用途：A、应用系统展开B、工程不良原因追查C、多重性考虑，可明确找出问题的方法
5、箭头图法：
特点：进度掌握
用途：A、找工作中之要径踏线法B、用于如期完工或焊工作业可降低成本
6、PDCA法
特点：事先考虑
用途：寻找最佳决策案：A、目标管理的策定B、寻找最佳决策案C、系
统上预测及对策的策定
7、矩阵数据解析法
特点：由数据求真理
用途：A、复杂工程解析B、复杂多变量的品质评价C、数据之解析