2010年3月15日，也就是315维权日。有客户反应其购买的国内某著名品牌的内径千分表有质量问题。主要是内径千分表的测头的尺寸不对，造成无法正常使用。
内径千分表其原理和内径千分表是一样的，只是表头换成千分表的表头使其精度更高，分辨率达到0.001mm
在说明这个问题之前我们来看看内径千分表的使用和保养：
内径百分表是将测头的直线位移变为指针的角位移的计量器具。用比较测量法完成测量,用于不同孔径的尺寸及其形状误差的测量。
一.使用前检查
1.检查表头的相互作用和稳定性。
2.检查活动测头和可换测头表面光洁,连接稳固。
二.读数方法
测量孔径,孔轴向的最小尺寸为其直径,测量平面间的尺寸,任意方向内
均最小的尺寸为平面间的测量尺寸。
百分表测量读数加上零位尺寸即为测量数据。
三.正确使用
1.把百分表插入量表直管轴孔中,压缩百分表一圈,紧固。
2.选取并安装可换测头,紧固。
3.测量时手握隔热装置。
4.根据被测尺寸调整零位。
用已知尺寸的环规或平行平面(千分尺)调整零位,以孔轴向的最小尺寸
或平面间任意方向内均最小的尺寸对0位,然后反复测量同一位置2-3次后检查指针是否仍与0线对齐,如不齐则重调。
为读数方便,可用整数来定零位位置。
5.测量时,摆动内径百分表,找到轴向平面的最小尺寸(转折点)来读数。
6.测杆、测头、百分表等配套使用,不要与其他表混用。
四.维护与保养
1.远离液体,不使冷却液、切削液、水或油与内径表接触。
2.在不使用时,要摘下百分表,使表解除其所有负荷,让测量杆处于自由状
态。
3.成套保存于盒内,避免丢失与混用。
客户购买的内径千分表是10-18mm的，其中有9个像葵瓜子大小的测头，客户在使用的过程中需要根据测量范围来更换这9个不同的测头，好了问题来了，这9个测头有问题了。具体情况是这9个测头之间的差值应该在1mm左右才对，这样才能覆盖10-18mm的整个测量范围，而现在这9个测头中有些长短间隔是0.2mm,这样肯定有些尺寸无法测到。客户需要测的13.98就没有办法测到!客户开始觉得很奇怪，后来用卡尺把这些测头都量了一下才发现有些测头的尺寸出现了偏差!
我们的销售人员接到客户的投诉后，立刻让客户把测头邮寄回来。刚开始还认为是客户不会使用，经过我们技术人员的检测，以及对比了库存中此规格新的产品。的确测头是有问题。最大的可能性是在装配的过程中混入其他规格内径表的侧头了!再次我们郑重得对这位客户表示歉意!
这次事件也给我们提了一个醒，好的品牌好的产品百密终有一疏。除了给生产厂家提意见外，我们在今后发货前有条件还是要对其尤其是量具产品进行检验，这样才能减少此类事件的发生。