什么是6sigma术语"sigma"源自于希腊的一个字母,现在用于统计技术来测量变异.
6sigma最基本的目的是通过质量的持续改进来使顾客满意.6sigma是一个目标,来测量产品和生产过程的数量成熟度达到每百万件3.4个不良机会或百分之99.99966的合格.
对于一个商务或者制造过程来说,6sigma是用来显示这些过程表现多么好的公认的指标,sigma的值越高越好.当我们说一个过程在6sigma下,我们说它是最好的.
sigma测量过程的能力来实现无缺陷工作.一个任何的缺陷都将导致顾客的不满.使用6sigma的一个常用的测量指标是每件缺陷数,这里的每件可以是一个虚拟的任何事物,可以是一个部件,一件材料,一排编码,管理形式,时间方案,距离等等.sigma的值显示多久会出现缺陷.随着sigma的增长,成品和周期时间会降低而顾客的满意会提高.
今天越来越多的企业使用了2和3sigma.3sigma与6sigma的不同，3sigma=93.32%=一本书中每页有1.5个拼写错误，4sigma=99.38%=一本书中每30页有1页拼写错误，6sigma=99.99966%=一个小型图书馆里的所有藏书中有一个拼写错误99%的合格意味着什么?每周有500个不正确的外科手术程序，每小时有2000个丢失的邮件，每100架降落的飞机有一架损坏6sigma与其它质量程序不同的原因这不是喊口号或是官僚和填写表格,它最终给我们一个途径来达到控制目的,这是在一个企业中最难作的事.-jackwelch,CEOGeneralElectric.6sigma相比质量程序而言看上去更像是一个交易.使是一个6sigma的改进程序不会破坏其他任何已经存在的质量行为的数据.6sigma在一个企业的质量战略的进化,可以促进现存程序的功效。
6sigma充分调动了企业长期未充分利用的资产--智力资源。自6sigma的利益可以用美元来测量以来,它就不再是个人的,而是整体的了。而在企业已经实施的大量的质量改进程序，大都不如6sigma具有一致的文件，切实和量化的股东利益的增长而终止。
其他的用于监控质量的传统的方法只关注质量的成本，但使用6sigma，相信质量是免费的，因为朝着零缺陷生产的目标工作的越多，则会得到越多的投资回报。6sigma的方法使得我们可以降低每件sigma的缺陷基数。这也就提供了一个通用的语言和能力使得我们来测量产品、过程和实践。只有这样，我们才能发现新的工作方法来促进企业。如何让6sigma适用于我的企业?虽然6sigma最初是为制造行业设计的,但它仍然可以应用于交易服务。一个明显的例子就是确认成百万的信用卡和GE与客户的订单是否正确，这使得我们对费用做出调整。我们最大的支出之一发送金融业务是我们获得了新的客户。如果我们信任他们，他们会留下来一起降低面向顾客的成本--DennisNayden（GE美国资产公司董事长），在你业务的各个方面，从制造到运输，从雇用到获利，从打电话到合作；各个地方。
质量、低成本和最小周期结合起来生产顾客满意，在不断的改进的斗争中，6sigma提供了一个极好的和通用的目标标准，6sigma被认为是世界级的性能测量方法。6sigma是怎样影响股东利益的研究表明现在大多企业运用sigma的水平在2到3个之间.在2sigma水平上,质量的成品大约占到销售收入的40%。而在6sigma的水平上，质量的成品会诱人的降到销售出入的10%。非制造业如何使用6sigma?6sigma可用于我们作的任何事情。它可以用于不同的任务比如削减办理执照的时间或减少设计周期等。另外，6sigma被用来改善那些设计成本普遍增强可制造性。组织期望从认证的黑带那里得到怎样的财务效果企业实施6sigma会关注于其基本净收入的增长。更多的企业会在开始展开工作之后不久就会看到财务上开始增长。虽然黑带的展开关注于高附加值（high-leverage）项目，但从客户的报告显示，一个黑带可以实现平均每个项目减少175000美元的成本；
一个黑带每年可平均成功实现4到6个项目；每个黑带的展开可以每年减少100万的直接成本.
在原料和劳动力上面的节省也在向最低限度发展。一个公司实施6sigma可以预期看到的结果是：全面增强客户满意；减少周期时间；提高生产力；提高效率和输出；总体上减少不良的增长；提高产品可靠性；减少工作量；加快流程速度。一个组织需要多少黑带?每一千个员工需要有十个黑带一个组织需要多少高级黑带?每一千个员工需要有一个高级黑带ASQ用怎样的标准去选择讲师?黑带的认证证明;学历证明;ASQ高级会员;10年以上有关操作或质量管理或咨询经验;高级统计学教学和设计实验经验;和高级管理层合作工作经验为什么要对6sigma作严肃的考虑?6sigma程序通过采用在其专业领域里作为首选的供应商获得市场份额而在企业的收益和销售增长两方面同时获利。
采用6sigma的优点是多方面的；
6sigma带动目标的增长，如运作范围的扩大，现金流动的加快，降低工作成本和减少资金支出需求，轻松的提高生产能力增强在经济不佳的条件下提高企业预期从而成为客户的首选。
在今天的世界市场的形式下，顾客会发给你明确而无法拒绝的信息，用最低的成本制造出质量最好的产品已获得最大的回报.为了在国际市场上竞争，企业不得不转向6sigma的性能目标。如果你不了解你的性能水平，那么就无法与世界上那些在你周围和其他的竞争对手进行比较。这些企业在向6sigma努力的同时产生内部的和外部的变化转换成了硬通。大部分盈利的和令人羡慕的公司已经将质量目标锁定在了6sigma水平。6sigma使每一件事都转变为了成本的降低和利润的增长。企业将性能转向6sigma水平的的基本线时已经节省了大量的美元。
6sigma程序有什么新的内容吗？它不就是老工具的重新组和吗？
它是一种能力，可以直接指向企业的基本结果。习惯上使用的滚动生产吞吐量（rolled-throughputyield)在你定义生产率时的新概念；避开工厂为制造能力设计。什么是6SIGMA性能挑战?提出发展6sigma能力并测量组织目前的性能指标作为改进的基线。建立组织的目标：短期目标：两年之内在目前的基础上提升一个sigma；中期目标：到第4年底之前再实现2个sigma的改进；长期目标：到第6年底最终实现6sigma。什么是6sigma研究院?6sigma研究院是于1994年由MikelHarry博士创建的,他同时也是摩托罗拉6sigma研究所的创建人之一。在过去的几年时间里，6sigma研究院提供了最高水平的6sigma突破战略培训，拥有一大批的拥护者，为摩托罗拉、sony、ABB等公司培养了无数的高级黑带、黑带、绿带。研究院致力于通过关注质量或改善企业sigma的能力来提高企业的收益。