听话艺术的12大原则.<如何成为一名好听众?>
1.闭上你的嘴巴,这样你的耳朵会保持畅通.
2.用你的眼睛听,使你的眼睛与人接触,那表示你认真在听每个字,他们都听过"这个耳进,那耳出,"可是没人听过"这眼进,那眼出,"
3.用你所有的器官去听,首先用耳朵,使他们保持警觉,不要只知道一半,而是整个事件.
4.用你的耳朵听,用身体语言表示完全了解.坐直,不要弯腰驼背,身体微向前倾,以示更专心.表现活拨敏捷的表情.
5.做个镜子,当别人笑时你也笑,生气时也表示生气,同意时也表示同意.
6.不要插嘴,那会打断说话者的思绪,引起他人不高兴.
7.避免外在的干扰,假如你的办公室已经很吵了,叫你的秘书处理所有的电话,或者换个干扰少的地方.
8.避免分神的景物,不要受办公室内外的景物的影响,使你无法用眼睛听.
9.避免分散注意力的声音,把收音机.电视或音乐关掉,没有其他背景的事物,可和你听话的对象比拟.
10.专心,随时注意他人,没有时间看你的表或修你的指甲.打哈欠或点根烟.最好不要抽烟,只点根烟就会影响你的专心.
11.听出言外之意,通常不是一个人说的话,结果比他说的还重要.一个随便的表情,一次苦恼的咳嗽,都是一个人在说话的表示,虽然不是语言.
12.不要作个只说话没动作的人,使你的动作成为注意听的一部分.