国家家用电器质量监督检验中心主任鲁建国指出，三包退换货时间的规定是有科学依据的。一般来说，如果企业在出厂前对产品进行了严格的检测，那么，产品出厂后就不应出现质量问题。如果一台产品频繁发生故障，就说明这台产品的可靠性不好。但在我国以前的家电标准化要求中并未对产品的可靠性提出要求。
全国家用电器标准化技术委员会家用电器可靠性分技术委员会已经开展了一年多的工作，制定了《家用和类似用途电器可靠性评价方法通用要求》、《家用和类似用途电器可靠性评价方法电冰箱(电冰柜)的特殊要求》、《家用和类似用途电器可靠性评价方法洗衣机的特殊要求》等7个国家标准，目前已有4个标准通过审批，即将发布。
据了解，从洗衣机、冰箱、热水器等产品开始，下一步，全国家用电器技术委员会可靠性分技术委员会计划制定一系列家电(包括部分小家电产品)的可靠性标准，从而使我国家电可靠性标准体系逐步完善。