企业如何制定质量管理方针，如何建立质量管理体系，如何开展质量控制，质量保证，进行质量改进。好的可以给管理者一些启发，如何改善所在单位生产或服务，希望以下质量管理案例能够给你一些帮助！
企业质量总方针的一个重要组成部分，如何理解质量管理方针，如何制定好的质量管理方针，如何运用质量管理案例去指导质量目标的制定和质量管理体系的建立、运行和持续改进，对企业的管理人员，包括高层管理人员，特别是最高管理者来说，具有十分很重要的实际意义。
三角集团，以轮胎为主导，兼营精细化工、机电维修、三产服务的大型企业集团。仅仅十三年里，三角集团固定、净资产分别增长了25倍、15倍，职工年人均收入在原来2300元的基础上增长36倍，达到17000元，累计实现利税28亿元，上交税金18亿元，出口创汇4.3亿美元。三角集团成为国内轮胎企业供给内需和外贸出口的主力，销售额领先国内同行。产品在国内外市场上树立起过硬的品牌形象，成为同行业第一个“中国驰名商标”。
而仅仅是十三年前，三角集团还是经营亏损、难以为继的企业。跨越十三年间的巨变，蕴藏着深刻的原因。众多经济学家、管理学家走访三角，得出了一个企业振兴的法则：管理，将严格的、细微科学的管理渗透到企业流程的每一个神经末梢。
法则是朴素的，甚至简约了一些。然而这一看似朴素的法则在三角却延伸出了无穷的力量。
质量是赢得消费者的关键之所在，质量管理thldl.org.cn创新是企业创品牌的主战场。这一看似简单的企业运行法则，却是决定企业胜负的根本。三角集团始终坚信，“缺乏可靠的质量保证，在市场上只能糊弄一时。”
三角集团经营这个质量管理案例主要讲述的是主产品轮胎是一个特殊的消费品，随着人们生活水平的不断提高，除了追求经济性能外，人们对轮胎的安全适应性也提出了越来越高的要求，也就给轮胎的生产提出了更高的要求。
三角集团对自身产品的定义，不仅仅停在内在质量特性和外在质量特性，不仅仅在产品的性能、外观、形状、款式等上对质量进行控制，集团认识到产品的工序质量与质量决定产品的品质质量，因此集团把质量概念延伸到生产工序的每个环节和员工的每一步骤，从而有了高标准的质量概念。工序质量，是指轮胎每一生产工序能够稳定地生产合格产品的能力；工作质量是指企业的、技术工作和组织工作对达到质量标准和提高产品质量的保证程度。三角集团的质量管理理念认为，产品质量只是工序质量和工作质量的综合反映。因此，三角集团将质量管理延伸到企业生产经营活动的全过程，强调的是质量形成的各部分的有机联系、相互制约的关系。
正是基于对产品质量管理的认识突破，三角集团的质量管理才能科学有序的推进。
首先，在运用质量管理案例时必须有一个好的产品作载体。虽然子午轮胎现阶段已成为轮胎的主流，然而十几年前，在国家产业政策提倡轮胎换代时，的反应尚很平淡。三角集团率先瞄准新兴市场，把大力发展子午胎确立为公司立足市场创品牌的产品。通过认真分析市场，找准了推进子午胎战略的切入点，将发展重心转向全钢子午胎；同时优化原有斜交胎产品结构，实现与竞争对手的差异化。三角集团抢在市场结构发生重大变化之前先行一步赢得了规模效益，目前公司已形成500万套子午线轮胎的生产能力。
其次，围绕一个好的产品确立科学规范的质量管理。三角集团根据自身的特点，确立了全套质量管理体系，分别是目标管理体系、质量追溯体系、标准化管理体系、质量保证体系。每年都要针对情况和内部质量问题，提出有针对性和突破性的质量目标，并进行层层分解落实，对各生产车间实行关键质量指标领导集体承包，对质量管理和技术部门实行全公司综合质量指标承包，对涉及多方面的质量问题实行多部门联合承包，形成责任共同体。通过完善相应的激励约束机制，实行质量否决权制度，确保质量管理方针、目标的顺利实现。
三角集团质量管理追溯质量管理体系是从供应商到各工序再到外部，从原材料、零部件到半成品再到成品的一整套体系。生产过程中出现的质量问题，可以通过检索追查到原材料采购到各个工序的每一个操作工，从而形成了全员对轮胎生产的全过程负责的机制。集团多年始终重视质量管理的标准化工作，不断追求企业内部建立一个只有本企业特点的、能有效运行的质量体系，保证了产品质量的稳定性和持续提高。
质量保证体系是三角集团质量的最后保障。它向轮胎用户保证产品质量在寿命同期内放心地使用，如果出现故障，愿意赔偿相应损失。三角集团的质量管理从生产领域又延伸到流通领域，使之无处不在。集团生产领域之外的协作单位与内部各环节技术、管理、经营活动的职责、任务、权限细化，建立统一这些活动的组织机构和质量信息反馈系统，形成了一个完整的质量管理体系有机体。
三角集团认为，没有质量的保证体系，质量就是有缺陷的。而集团着重要建立的保证体系，关键环节是高效灵敏的质量管理信息反馈系统。集团对相关信息流进行周密的收集与组织，包括市场需求动向、用户意见、工序质量表、不合格率、工艺规程等。这些质量信息最终成为集团进行质量决策、制定质量计划、组织质量改进、监督和控制生产过程、协调各方面质量活动的依据。
三角集团始终把品牌经营放在公司战略的高度来对待，确定了“建国际先进企业、创世界知名品牌”的目标，围绕品牌建设这个中心，持续推进战略创新、质量创新、科技创新、市场创新。
三角品牌管理的成功，除了抓住机遇，果断开拓了国内子午胎市场从而确定了领先的新产品，并且通过质量管理使产品始终保持高水准之外，更重要的是通过技术创新来不断提高产品的“含金量”。
从投产子午胎开始，三角一直走的是一条“坚持自我开发为主、国外先进技术”的技术创新之路。一是不断加大科技投入的比重。集团每年的技术开发费保证占到收入的3％以上，充分保证产品升级换代的要求。从“八五”至今天，三角集团累计提取技术费用4亿元左右。集团的技术走的是“引进————消化————创新”的路子，逐步形成了自有的核心技术和产品系列。由最初引进的2种全钢子午胎产品，到目前的28种规格、60多个品种，产品性能达到国际一流水平。半钢子午胎生产、规格及品种数量、技术性能指标大幅度提升。公司先后改造40多个老产品，完成了轿车、轻卡、载重车三大系列56种规格100多个品种子午胎的研究开发，越野轻卡子午胎系列和工程子午胎系列产品等填补了国内空白并替代进口，新近正在开发的智能轮胎项目更是领先国际同行业。
目前公司已拥有自主开发的34项科技成果，并获国家专利。
二是整合科技创新。建立从课题选择到成果转化，从进度管理到激励考核各中间环节的科技创新过程管理体系；建立包括技术及人才的引进、合作、管理的终极目标是让得到的认同。三角意识到，要使一个新产品牌得到用户的认同，不但需要高端的品质，还需要创造市场，形成一个高效的市场运营体系，不断提高顾客的满意度和产品美誉度。三角集团始终认为，的质量管理与市场创新不是两张皮，而是一个整体。“酒香也怕巷子深”，再好的质量也要在市场上亮相。三角集团市场的原则是，在国内市场，确立“以满足市场需求为导向、以确保效益增长为核心、以现金流最大为基础，以有力的市场调控为手段”的工作方针和“统一市场布局，统一品牌形象、统一营销通道，统一准入机制”的基本原则，严格规划销售区域，规范操作模式，逐步建立特约店或连锁店的销售形式，公司与经销商以及用户之间逐步形成了较为稳定的、利益共享的市场纽带关系。
在国际市场上，三角的价位虽然较高，但依靠细分市场、有针对性的产品开发，赢得了当地用户的认同，也为进一步扩大国际市场份额奠定了基础。