案例解析:如何抓好企业产品质量管理?
仪器信息网 · 2011-04-02 14:39 · 38420 次点击
工作?
施工企业认证后如何继续抓好质量...现在有很多施工企业已对2000版ISO/DIS9000标准进行学习和培训,也有进行了环境IS014000标准认证的。
海尔为了抓好产品产品质量考核,行使“质量否决权”。简单他说,如果干一件得一分钱的活,干坏了一件则罚一元钱,即干坏一件等于白干了100件,并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中,职工把每一道工序都想象成用户,产品依次流转,质量层层把关,环环扣紧,保证了出厂的都是全优的产品。
从1990年开始,海尔先后通过1SO9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证,在102个国家、地区注册商标406本。
海尔的成功是产品质量thldl.org.cn的成功,优良的产品质量管理是提高产品竞争能力的支柱,质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场,以质量占稳市场,这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。无论是国内还是国外市场,产品质量不好,就没有竞争力,就无法取得很好的经济利益。
1940年日本松下创业之初提出:第一、制作满足一切消费者需求的产品;第二、不生产和一台不合格的产品;第三、注意产品的购买趋势,科学预见消费者的需求,以便提供优良服务。1942年后又提出:第一、要非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品;第二、不能为了追求利润>利润而偷工减料,使产品质量下降;第三、与其它公司相比较,连产品的细微部分都不能逊色;第四、在任何情况下,也不能为了节约材料而降低产品的质量;第五、生产与松下品牌名副其实的产品。
松下公司已发展为一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,为世界制造业500强的第26位。
松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的,在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的产品质量管理,大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。
福特汽车公司世创始人老亨利?福特1903年创业,请来汽车工业专家库兹恩斯担任总,运用科学的产品质量管理手段,建成了世界上第一条装配流水线,使生产率提高了十几倍,成本和售价大幅降低,一跃成为世界上最大的汽车制造企业,福特也由此获得了汽车大王的称号。但是后来老亨利?福特被一时的成功冲昏了头脑,1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境,濒临破产。
小亨利?福特接管公司后,聘用布里奇全面主持公司的业务,破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人,终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。
福特汽车公司的兴盛,衰败又兴盛的曲折历史,在很大程度上是由于对产品质量管理人员的调用引起的,间接证明了产品质量管理对企业的作用。
产品质量管理对企业的作用是很明显的,产品质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力,还能反映一个企业的综合管理和技术水平,也能反映企业的精神文明建设状况。
产品质量是一个日益受到普遍重视的问题,因为它不仅关系到企业的经济效益,也关系到广大人民的切身利益。现在,各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然,各企业必须以质量求生存,产品质量管理的重要意义显而易见。让我们举几个案例来谈谈产品质量管理的重要意义吧。
海尔为了抓好产品产品质量,制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系,行使“质量否决权”。简单他说,如果干一件得一分钱的活,干坏了一件则罚一元钱,即干坏一件等于白干了100件,并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中,职工把每一道工序都想象成用户,产品依次流转,质量层层把关,环环扣紧,保证了出厂的都是全优的产品。
从1990年开始,海尔先后通过1SO9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证,在102个国家、地区注册商标406本。
:海尔的成功是产品质量的成功,优良的产品质量管理是提高产品竞争能力的支柱,质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场,以质量占稳市场,这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。无论是国内还是国外市场,产品质量不好,就没有竞争力,就无法取得很好的经济利益。
1940年日本松下创业之初提出:第一、制作满足一切消费者需求的产品;第二、不生产和一台不合格的产品;第三、注意产品的购买趋势,科学预见消费者的需求,以便提供优良。1942年后又提出:第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品;第二、不能为了追求利润>利润而偷工减料,使产品质量下降;第三、与其它公司相比较,连产品的细微部分都不能逊色;第四、在任何情况下,也不能为了节约材料而降低产品的质量;第五、生产与松下品牌名副其实的产品。
松下公司已发展为一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,为世界制造业500强的第26位。
松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的,在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的产品质量管理,大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。
:福特汽车世创始人老亨利?福特1903年创业,请来汽车工业库兹恩斯担任总,运用科学的产品质量管理手段,建成了世界上第一条汽车装配流水线,使生产率提高了十几倍,成本和售价大幅降低,一跃成为世界上最大的汽车制造企业,福特也由此获得了汽车大王的称号。但是后来老亨利?福特被一时的成功冲昏了头脑,1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境,濒临破产。
小亨利?福特接管公司后,聘用布里奇全面主持公司的业务,破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人,终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。
福特汽车公司的兴盛,衰败又兴盛的曲折历史,在很大程度上是由于对产品质量管理人员的调用引起的,间接证明了产品质量管理对企业的作用。
产品质量管理对企业的作用是很明显的,产品质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力,还能反映一个企业的综合管理和技术水平,也能反映企业的精神文明建设状况。
什么是产品质量管理?其实SQA只是起到质量检查的一部分作用,要想公司或者部门的产品或者项目质量真正的提升,能够达到客户满意度的提高,达到成本的降低等目标,无疑就是要在生产率和生产工具的先进性这两方面大下功夫。
先说生产率要怎么来提高呢?需要进行合理计划和分工,每个都有一个SQA来检查文档、成果的符合性;主要力量还是项目经理,一定要严格要求和带头执行相应,对开发做出要求,而SQA是辅助项目来保证确实按照原来制定的计划,正确高质量完成,项目经理负责对系统架构、代码等技术方面的检查,然后将检查的结果及时汇报和沟通;之后,SEPG组还要对每个人的生产率,团队的业绩进行衡量,其数据来源于SQA,并且制定内部的措施或者调整一些规则标准;相当于法律部门,来判断来衡量项目情况,人员情况,团队情况,也可以有相应的奖惩措施,不断的提升各种指标,你想能不成功吗?只要大家磨合的好,有这种职责限制,可以制定执行,再加上各种层次上面的专业人士,成功是很有可能的,而且可能性很大,但前提需要时间!
再说生产工具的先进性。我们知道中国的农业与美国的农业,还有手工业与机器的比较,也就能够理解先进意味这什么,那就意味着效率提升,成本减少。现在哪个企业不需要现代化的工具支持而采用笨重的手工,或者很古老的机器辅助工作。因此,在做质量的同时,特别是执行的过程中一定要定义好工具,并且量化简化工作流,这个很重要,甚至直接可以省去几个人员的成本。
新员工要培训考核,新法律颁布也要培训考核,大家做这些事情很清楚的情况下,只要制定出安排和要求了,那么完成应该就不成问题,并且要让他们(我们的公司员工)理解做这些的目的与道理。
另外需要强调的是,团队之中如果一贯的增加量,提高要求,提高指标,除了给点奖惩措施辅助之外,并不一定会带来新的气象,也就是有些员工会没有目的,会做够了,会觉得心烦气躁等等情绪性,这是很正常的现象,那么如何让人才发挥其最大作用,就需要IT的人事了,也就是说要有IT部门的人员管理办法,让每个人都有目标,每个人员都有参加,大概就是人员晋升吧,都觉得愿意为全心的付出,愿意和认可这些约束的存在,我想关于人员的管理不仅仅牵扯到项目的分工,部门的选择,项目团队的搭配,也涉及到与每个人的沟通程度的了解。人嘛,总是有些爱享受些待遇,多受些关照,越来越进步的感觉,所以,经营公司也要经常有些小恩小惠,对于公司来说虽然也有些支出,但还是可以得到无穷的财富,这个又涉及到为什么公司流行的格言是以人为本,重视人才等等。
这是一些自认为的想法,成功不是一个人能行的,即使是神仙也做不到,需要各种优秀的、默契的人才合作,才能真正的把一个文化基础欠缺的公司改造成功!其难度是很大的,其时间并不可能短暂!