1.什么是ISO
国际标准化组织（InternationalStandardOrganization）是目前世界上最大、最有权威性的国际标准化专门机构，ISO是国际标准化组织的英文名称缩写。1946年10月14日至26日，中、英、美、法、苏等25个国家的64名代表集会于伦敦，正式表决通过建立国际标准化组织。1947年2月23日，ISO章程得到了15个国家标准化机构的认可，国际标准化组织宣告正式成立。参加1946年10月14日伦敦会议的25个国家，为ISO的创始人。ISO是联合国经社理事会的甲级咨询组织和贸发理事会综合级（即最高级）咨询组织。此外，ISO还与600多个国际组织保持协作关系。
国际标准化组织的目的和宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要活动是制定除电气工程、电子工程和通信等领域以外所有的国际标准，协调世界范围的标准化，组织各成员国和技术委员会进行情报交流，以及与其他国家组织进行合作，共同研究有关标准化问题。
ISO总部设在瑞士日内瓦。ISO现有成员128个，共中正式成员85个：ISO现有技术委员会（TC）184个，分技术委员会（SC）587个。截止到1997年12月底，ISO已制定了11258个国际标准。1978年9月11日，我国重进入了ISO，1988年起以中国国家技术监督局（CSBTS）的名义参加ISO活动。
2、什么是ISO9000族标准？
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
2000版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：