1引言
什么是管理？管理是：“在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其它资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程”（《现代管理学》P3）。既然管理是一种活动过程，那么，外部因素、内部条件、管理环境、管理对象、管理目标的不同，都将直接影响管理的有效性，决定了管理活动质量的高低。
什么是质量？美国国家标准（ANSI）和美国质量控制协会（ASQC）的官方定义为“满足给定需求的特性和特征的集合”。朱兰认为“质量是一种适用性，而所谓适用性，是指产品在使用期间能满足用户的需求”。
什么是管理质量？管理质量是组织内部各层次管理活动能完成组织战略目标的程度。就像产品要适应顾客的需求一样，管理也必须适应当前组织所处的内外部环境才能是有效管理。没有永远优秀的管理；任何优秀的管理手段和方法都是只限于在特定的条件下的。宽松的管理不一定比严格的好，专业化未必比多元化好，分权未必比集权好。我国总结了许多优秀的管理模式，如海尔模式、三九机制、韩钢经验，他们都是特定条件下的成功模式。管理是多变的，随着内在环境和外部环境的变化，管理的方法与手段都必须随之而变。
2影响管理质量提高的因素
影响管理的有效性的因素很多，但总是与特定的管理对象和管理环境密切相关的。
2.1管理环境对管理质量有着深刻的影响；
2.2管理创新是不断提高管理质量的必然选择；
2.3管理决策、计划、组织、控制的适用合理性，将直接影响管理质量；
2.4管理对象是管理活动成败的关键；
2.5企业文化是制约管理质量的内在因素。
3如何提高管理质量
3.1因地制宜，把握环境，将决策和计划建立在牢固的客观现实基础上
3.1.1环境是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。环境虽然不是管理系统的要素，但却对管理系统要素的质量有着直接的影响，环境是管理系统的生存状况、发展方向以及运动方式的动因。