一、总要求
在识别质量管理体系所需过程的基础上，建立文件化的质量管理体系，确定所识别过程的顺序和相互作用，以及为确保过程有效运行和控制所需的准则和方法,对这些过程进行监视、测量和分析，必要时采取措施,确保过程结果的实现,并作到过程的持续改进。
质量管理体系的策划见本手册5.4.2款。
二、文件要求
质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，根据管理需要，公司建立质量管理体系文件框架如下：
a）质量手册
质量手册阐述了公司的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系的范围，对质量管理体系过程之间的相互作用进行了系统的表述，并对质量管理体系程序进行了引用，是公司贯彻、实施质量管理体系的纲领性文件。（见本体系之“质量要求”）。
b）质量管理体系程序
质量管理体系程序包括GB/T19001：2000标准所要求的6个程序文件,同时结合工程施工特点和公司的管理要求增加了18个程序，总共为24个质量管理体系程序。质量管理体系程序有机地结合了火电工程施工的特点，吸收了公司的科学管理经验，采用5W1H的方法展开，重点强调了职责、工作接口、控制流程以及控制准则和方法。
c）质量管理文件
质量管理文件是质量管理体系程序的分解和细化，按专业过程实施控制，分系统进行管理，共包括与质量管理体系有关的9个系统文件。
d）项目作业文件。
包括：施工组织设计、和/或项目质量计划（或项目质量手册）、作业指导书文件（包括施工措施、作业指导书、安全施工措施、作业和操作规程等），具体指导现场施工，是针对具体施工项目或作业过程编制的，目的是"安全、优质、文明、如期"完成施工任务。
e）质量记录。
包括本手册所要求的质量记录、规程规范确定的质量记录、管理和施工需要的质量记录。质量记录是质量管理体系有效运行的证据，是采取纠正和预防措施的信息来源，对质量记录实施控制，保证能够准确、真实反应客观实际，并为质量管理体系评价提供依据。