QCC活動-品管圈
壹、名詞定義：在同一單位內自動自發實施品管活動所組成永續性的小組，品管圈是屬於機構品管活動的一環，在自我啟發相互啟發的原則下，運用各種品管、統計與團体技巧，以全員參與的方式，持續不斷推行管理及改善自己的工作場所。
貳、導入方式：
一、概念：建立員工與企業的一体感、培養憂患意識、個人意識的革新，促成企業体質的革新。
二、計畫：獲得最高主管的同意與支持、成立專案推動小組、公佈最高階層的審議實施辦法。
三、執行：訓練主管人員、訓練輔導人員、全面宣導、逐步成立小組、登記與追蹤執行情形。
四、評估：圈會記錄的指導與鼓勵、活動成果報告、成果發表之評價與鼓勵、確認推行效果。
五、修正：推動小組、圈長、輔導員等之檢討與改善，檢討修訂實施辦法、階段之改正措施。
參、實施步驟：
一、組圈：自行組小組、取圈名、訂圈徽。
二、選舉圈長：由圈員自行推選一位圈長。
三、界定問題：將工作環境所有問題陳列。
四、選擇活動主題：選擇適當的推行主題。
五、設定目標：制訂預計達成的改善目標。
六、現況分析與對策之研擬：研擬改善案。
七、嘗試與實施對策：實際推行改善方案。
八、確認效果：評量是否達成預定的目標。
九、標準化：作業流程、方法予以標準化。
十、自我評量：自我衡量活動小組的效益。
十一、活動成果發表：實施成果正式發表會。
肆、品管工具：
一、特性要因圖：是一種分析原因或對策的一種圖形，主要是將結果（特性）與原因（要因）或期望的效果與對策之間，利用箭頭連結成一個圖形，此圖形又稱為「魚骨圖」、「石川圖」、「因果圖」。
魚骨圖範例:RMA修復量問題分析
二、查檢表：是一種設計用來收集資料的制式表單，在查檢時採用簡單的記號填記於表單內，俾便進行資料之整理、分析，或作為核對、檢查之用。