尽管六西格玛活动已经为诸多大企业创利数十亿美元，但却没有给中小企业（SME）带来明显的利润。六西格玛原创者并不是为中小型企业而设计的这一体系。为此，本文提供了一份关于一些中小企业实施六西格玛时所遇问题的报告，随后提出了有关六西格玛培训的建议，最后还为香港中小企业提出了一个实用的六西格玛展开计划。
引言
香港特别行政区政府对中小企业的定义是雇员数少于100人的制造类企业，或雇员数少于50人的非制造类企业。根据2004年6月人口普查与统计署公布的数字，香港288,912家企业中超过98%的企业被划分为中小企业，以上数字不包括各个政府部门。香港私营企业的2,265,000名员工中有大约60％在中小企业里工作。尽管六西格玛活动已经为大企业带来了丰厚的回报，但却没有给中小企业（SME）带来明显的利润。六西格玛原创者并不是为中小型企业而设计的这一体系。因此，对于香港的众多中小企业和他们的员工来说，六西格玛方法有力并高效率的展开就是一个巨大的挑战，但是这对于培训和咨询服务机构来说却是一个绝佳的机遇。
六西格玛获得了执行者和管理者的追捧，因为六西格玛能够减少周期时间、消除产品缺陷、增加顾客满意度。但什么是六西格玛？宽泛的定义中，六西格玛是以降低过程和产品的失误、将节约成本返回资产负债表作为增加收益为关注的企业创新活动。六西格玛不是一个质量测量活动，也不能替代ISO9000。ISO9000的文件过程和生成报告可以帮助组织维持可重复性的过程。严格的定义中，六西格玛定义为保持每百万次失误机会中发生3.4次失误，并将节约的成本返回基线。美国企业的平均操作水平是四个西格玛，相当于每百万个失误机会中发生6,210次失误。四西格玛的水平相当于美国航空公司包裹处理操作的水平。六西格玛的水平相当于航空公司事故率的水平。也就是说，一个人安全抵达终点的可能性是他的包裹的1,800倍。一个公司从四西格玛提升到五西格玛可以将他们每百万次失误机会中的失误和缺陷从6,210次减少233次。