六西格玛管理系统
正如我们前面所说的，六西格玛的秘诀就在于它所推崇的结构、资源和组织。如其它主要计划一样，六西格玛要想取得成功，企业高层管理者的支持非常关键——这里的支持不仅仅指精神上的，更重要的是指各种资源和时间上的投入。
因为公司的首席执行官、总裁、或高级管理者们想找到更有效的方法来改进业绩，大多数的六西格玛活动计划实际上是由企业的高层管理者们提出来的。积极主动推进六西格玛成功的几个举世公认人物有：摩特罗拉的BobGalvin通用电气的杰克.韦尔奇及获尼维尔的LarryBossidy。
除了高层管理者的承诺外，界定清晰的组织结构使得六西格玛有限的资源得到最佳配置。这种组织结构会经常因各企业的经营条件，经营理念和组织规模的不同而有所不同。下面我们讨论六西格玛有关的人员、职责和结构。