1）質量管理：指在質量方面指揮和控制組織的協調活動，它包括質量方針，質量目標，質量策划，質量控制，質量保証和質量改進六個方面。
質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。包括過程控制，驗收控制和過程改進。
過程控制：所謂過程是一組將輸入轉化為輸出的活動，過程控制是組織為了增值通常對過程進行策划并使其在受保護條件下運行。
2）三者關系：此三者相互依存，互為促進。過程控制強調質量的預防，是質量控制的重點；而質量控制又是質量管理的一部分。我們只有在每個微觀的過程控制中開展有效的品質預防活動，才能确保宏觀的質量控制与質量保証實施的有效性。