中小企业信息化管理基础相对薄弱，因此，软件供应商的实施和后续服务是十分重要的。
一个男子的饭量是米饭一碗，如何让这个男子在一年后饭量增加为两碗？解决方案可以有3种：方案一：告诉他，任务是一年后饭量增加到两碗，然后采取加强体育锻炼等方法使其增加饭量，最终完成任务。方案二：告诉他必须完成任务，否则没饭吃。那么他肯定努力完成，甚至可以吃三碗米饭。方案三：不告诉他任务，只是每天吃饭时增加10粒饭，并且时刻根据他的消化反馈来动态调整，一年后也完成任务。
这三种方案执行都可以解决问题，但三年后会出现不同的反应：前两种方案的男子的饭量几乎都会回到原来的一碗米饭。为什么？第一种要减肥，第二种因为已经完成任务，可以继续只吃一碗米饭。只有第三种永远改变不了，因为他已成习惯。
根据反馈动态调整
习惯的力量是惊人的。信息化实际上打破过去的手工作业传统，建立以计算机为工具的软件流程为工作流程的工作习惯。尤其对于中小企业而言，需求具有战略性、动态性甚至随意性特点，因此系统的实施绝不仅是软件的安装，也并不是业务流程改进或者重组的问题，更多的是实施的问题。实际上，单纯软件的安装是十分轻易的，但是，改变企业一个人甚或几十人上百人的工作习惯则十分困难。因此，有经验的顾问到中小企业去首先做的不是上来就说企业流程重组的事，而是要走完（顾问）引导、（用户）主导、（知识转移和方法）传导三步曲：
第一步，培训引导。主要是进行观念树立，作好引导工作；第二步，明确分工。让中小企业了解：软件供应商要做什么？软件供应商让企业了解企业应该做什么？要时刻紧记的是，实施的主角永远是企业，而不是顾问。顾问的角色是引导者。第三步，工作计划。按照双方既定的实施计划，进行有关工作。一般来说，实施计划包括：初期准备、流程分析与改进、设计解决方案、上线准备（含数据准备）、上线与后续服务。