计算机辅助质量系统（2）
2.确定用户需求重要度（权重）
确定了用户需求内容后，进行二次市场调查：调查用户对各种需求的重要度分值；综合调查结果，得出质量屋的用户需求重要度数值。
3.用户竞争性评估
它是从用户的角度对本企业产品和竞争者产品在满足他们需求方面进行评估。它反映了市场上现有产品的优势和弱点以及产品需要改进的地方。这也是二次市场调查的内容之一，请用户对本企业产品和竞争者产品在各项需求上打分；综合调查结果，得出质量屋的用户竞争性评估分值。
4.用户需求到技术需求的转换
根据调查获取的用户需求,确定最终产品所应具有的工程特征（技术需求）,它们直接与用户需求有关，并将有选择性地配置到设计、制造、装配和服务中去。
它应满足以下三个条件：
（1）针对性，即技术需求是针对对应的用户需求而确定的。
（2）可测量性，即为了对技术需求进行控制,它们应是可测量的产品特征。
（3）全局性，即技术需求不能涉及到具体的设计方案。技术需求只是为以后选择设计方案提供了一些评价准则，而不牵涉到具体的产品设计方案。
5.建立用户需求与技术需求关系矩阵
通常采用一组符号来表示用户需求与技术需求之间的相关程度。用户需求与技术需求之间的关系矩阵直观地说明了技术需求是否适当地覆盖了用户需求。如果关系矩阵中关系符号很少或大部分是“关系微弱”符号，则表示技术需求没有足够地满足用户需求，应对它进行修改。
6.确定技术需求相关性6.
技术需求之间也是互相有关系的。如果改善某一技术需求的措施有助于改善另外一个技术需求，则我们定义这两个技术需求正相关；反之，如果改善某一技术需求，将对另外一个技术需求产生负面影响，则我们定义这两个技术需求负相关。在图中以不同符号表示正相关与负相关。/DIVDIVstyle="mso-char-wrap:1;mso-kinsoku-overflow:1;mso-line-spacing:'100200';mso-margin-left-alt:178"