关掉你的“隐蔽工厂”

  仪器信息网 ·  2011-04-14 22:29  ·  35151 次点击
隐藏支出其实是隐藏利润
很多年前,朱兰在介绍“隐蔽工厂”概念时着实震惊了他的高级管理层听众。产品是过程的结果。过程的本质是增值,所以必须有效运行。但是在实际活动中,由于运行失效而不得不为消除缺陷而客观存在着的、不被管理者所察觉的损失,这种活动或过程即称“隐蔽工厂”(hiddenfactory)。当发现不良品质成本(costofpoorquality)在大多数公司中超过30%,他把它们称作“隐蔽工厂”。这就像公司有两个厂,一个生产产品,一个生产垃圾肥料。“隐蔽工厂”占用了多余的时空和资源。“隐蔽工厂”的发现可以说是六西格玛管理的一个自身创造,它为六西格玛管理找到了缺陷的表现形式,从而有助于找到过程中造成潜在损失的有关活动。朱兰当时敦请那些高级经理主管们考虑如何找到那些隐藏的工厂,进而关掉它们以促进盈利。
朱兰给出了一个简单的例子:一个公司的销售额是10亿美元,但是浪费的损失高达30%。现在这个公司的纯利润是10%,或者说每年的利润是1亿美元。该高级管理层需要公司提高绩效,让利润翻番。他们可以让销售额提高到每年20亿美元,这样获得的纯利润就可以翻番。或者,他们通过将浪费减少三分之一,也就是让浪费的比例从30%减少到20%,同样可以使公司每年增加1亿美元的利润。通过减少浪费,节约的每个美元可以直接划入利润额。
这个例子经常会遭遇经理主管人员的质疑。然而,从本质上说,这就是很多公司今天利用六西格玛这种质量方法所希望达到的目的。这也是很多公司希望用全面品质管理,重新建造或者其他质量方法背后的本质目的。现在,很多公司将浪费减少了三分之一。在一些工厂和一些行政职能部门和服务机构,浪费减少的效果更加明显,但是很少有企业、公司将杜绝浪费贯彻到整个公司的。
如果这些成本都被去除,那么节约的钱都会流到账单上,也就是说那些隐形成本实际上成为隐形利润。

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