随着计算机和网络技术的发展和广泛应用，人类进入了一个以物质、能源和信息为基础的信息时代。随着市场环境不确定性的增加，企业管理活动复杂性日益突出，企业需要处理的信息越来越多，信息的获取、整理与利用、开发成为现代企业经营管理成败的关键因素之一。因而信息技术越来越多地被应用于企业管理领域，企业以求对市场做出更快的反应，保持竞争优势，从而得到生存和发展。
质量管理是企业经营管理的一部分，在质量管理中也可以应用信息技术。对于已经通过ISO9000族质量认证的企业，ISO9000族质量管理体系运行可以在计算机上予以实现，从而建立企业的质量管理信息系统。本文就其思想、方法和实现方案的框架提出笔者自己的看法。
一、建立ISO9000族质量管理体系的方法与建立管理信息系统的相通之处
ISO9000族（2000版）在质量管理八大原则中，明确提出了“过程方法”和“管理的系统方法”。
所谓过程方法，是指在企业进行质量管理时，把与有质量有关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到所期望的结果。过程是指使用资源将输入转化为输出的活动的系统。任何得到输入并将其转化为输出的活动均可视为过程。企业的质量活动就是由一系列相互作用相互联系的过程组成的。企业在质量管理中系统地识别和管理企业所用的过程，规定每一个过程的运行方法、输入、输出，可更好的取得质量体系运行的效果。
而在进行管理信息系统建立时，也要对一个组织的业务流程进行分析，对每一项业务过程（处理）规定其输入、输入和处理的规则，在原理上与ISO9000标准的过程方法相同。
所谓“管理的系统方法”，是指企业在进行质量管理时，针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成体系（系统），有助于提高组织的有效性和效率。相互关联或相互作用的一组要素构成系统。系统具有目标性，整体性，相关性、环境性，动态性。对企业的各个过程不是孤立的看待，而是作为一个系统看，重视整个系统内的关系，才能发挥质量管理体系的更大作用。而在建立管理信息系统时，最重要的一项是采用系统的观点，整个系统的稳定有效运行是建立管理系统的一个关键目标。