ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由"ISO/TC176（国际标准化委员会质量管理和质量保证技术委员会）制定所有国际标准"称为ISO9000族标准。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
2000版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：
1．ISO9000《质量管理体系基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
2．ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求产品的能力，目的在于增进顾客满意。
3．ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的在于促进组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。
4．ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。