ISO9000中"质量策划"的理解

  仪器信息网 ·  2011-04-15 09:42  ·  4810 次点击
一.质量策划的含义
GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语
3.2.9质量策划
质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资料以实现质量目标
注:编制质量计划可以是质量策划的一部分。
标准理解
在GB/T19000-ISO9000族标准中,质量策划有其特殊的含义:
1)质量策划是质量管理的一部分
质量管理是指导和控制与质量有关的活动,通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量策划属于"指导"与质量有关的活动,也就是"指导"质量控制、质量保证和质量改进的活动。在质量管理中,质量策划的地位低于质量方针的建立,是设定质量目标的前提,高于质量控制、质量保证和质量改进。
2)质量策划致力于设定质量目标
质量方针是指导组织前进的方向,而质量目标是这种方向上的某一个点。质量策划就是要根据质量方针的规定,并结合具体情况来确立这"某一个点"。由于质量策划的内容不同、对象不同,因而这"某一个点"也有所不同,但质量策划的首要结果就是设定质量目标。
3)质量策划要为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源
质量策划除了设定质量目标,就是要规定作业过程和相关资源,包括人、机、料、法、环,才能使被策划的质量控制、质量保证和质量改进得到实施。
4)质量策划的结果应形成质量计划
通过质量策划,将质量策划设定在质量目标及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来,就是质量计划。因此,编制质量计划的过程,实际上就是质量策划过程的一部分。
5)质量策划是一个过程,有输入、输出、详见(三)
二、质量策划的种类
在组织中,质量策划的种类是相当多的,按质量策划的对象,可以分为质量管理体系策划、过程策划、产品(项目)质量策划和改进策划等;按质量策划的层次,可以分为组织的质量策划、部门的质量策划和班组(个人)的质量策划;按质量策划的内容,可以分为综合性质量策划和项目性质量策划。按质量策划涉及的时间分,可以分为中长期质量策划、年度质量策划和临时性质量策划。标准中几种主要的质量策划:

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