企业内部管理制度的设计方法

  仪器信息网 ·  2011-06-24 09:56  ·  28944 次点击
当前的市场竞争已经深入到经营运作的各个层面,高效的管理水平对企业生存和发展有着决定性的意义。实践证明,科学的组织制度是保证整体管理效率的基础,企业拥有的制度体系是否科学与完善,往往决定着企业能否健康高效地运转。本文结合当前中国企业的现状,系统讲述了设计的、步骤及注意事项,并详细介绍了基础管理与组织经营,以及人力资源、企划、营销、研发、客户服务、行政、财务等部门的管理制度设计知识。经理人将从中掌握设计企业内部管理制度的技能,根据市场形势的变化,设计出现规范完善的企业制度,从而为企业的快速发展提供保障。
企业内部管理制度是提高企业基础管理水平,形成企业核心竞争力的前提,它的设计和实施是着眼于企业管理的需要,并要应对环境的变化。以下主要从几个方面介绍怎样定位和审视企业内部管理制度:
企业内部管理制度有三个层次:
①高层管理,即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制,包括组织架构、资源配置和企业战略等;
②中层管理,即业务管理中的控制、组织和协调,决定了企业各种业务是否能有效地开展;
③基层管理,即业务处理的过程管理。
基础管理是分布在基层管理中但又跨越三层管理,能够影响企业全局的管理活动和事务。因此,基础管理制度包括以下形式划分:
①管理手册。它阐明方针和目标,描述管理体系构架和要素,是整个体系运行的总纲;
②程序文件。是运行方法的具体描述,是开展各项管理工作的控制程序,是体系的主体,是管理手册的量化和细化;
③作业指导书。它是各项具体管理活动的指导性文件及相关工作记录表单,是控制程序的支持性文件。
企业内部管理制度控制不仅符合法律要求,更有助于完善现代企业制度,提升公司管理水平,有效实现风险控制由“事后处理”向“事前防范”的转变。本文拟就我国石油企业如何建立有效的内部控制展开探讨。
企业内部的加快,竞争将日趋激烈,要增强其核心竞争力,提高经济效益,势必要强化内部控制。就石油企业而言,各级经营者必须认识到做好内部控制工作的重要意义,明确内部控制工作建立的基本要求和重点,进而结合企业实际情况,建立完善企业内部管理制度控制,规范企业管理行为,促进企业持续有效发展。
我国石油大部分结合本单位实际,分别建立起不同层面的内部控制制度。但也有部分单位领导对内控工作的意义认识不清、重视程度不够,这是内控工作顺利开展的瓶颈;还有个别单位存在走过场、形式化的倾向,采取敷衍应付的态度等。这些现象和问题说明,目前我国石油企业内部控制的工作尚需巩固和完善。
在实际运作中,一方面有些企业的负责人根本不重视内部控制制度的建设和,有的甚至根本没有建立有效的内部控制,已经建立内部控制的也不能有效实施;另一方面部分领导和员工对内部控制的认识陷入误区,他们有的认为内部控制就是内部监督,把内部控制看作是一堆堆的手册、各种文件和制度;有的企业把内部成本控制、内部资产安全控制等视为控制;有的企业甚至对内部控制的认识还未理性化,由此导致企业资产流失等现象的频繁产生。
从目前一些石油企业制定和执行的内部控制制度情况来看,有的内部控制thldl.org.cn只是本本框框,真正扎扎实实落实到实处的并不多,内部控制制度并没有真正起到预警作用;有的规章制度中明确了内部控制制度,但是具体执行时走了样,有章不循。比如,在实际业务操作中,一些企业没有编制银行存款余额调节表,有的即使编了也是由银行出纳来完成的,这完全违背了职责分工、岗位分离的内部控制原则,为挪用公款、携卷公款事件的发生创造了条件。
大多数石油企业的预算编制,由于信息不对称使管理层不可能对预算提出实质性意见,导致管理职权弱化,从而滋生了预算管理中的内部人控制现象,削弱了预算管理的计划、协调和控制作用,为内部控制留下了隐患。
目前,有些石油企业的会计基础工作不规范,导致会计严重失真。有的企业虽然进行了治理,但实际情况并未根本改变,企业内部控制风险和财务会计的反映、监督职能先天不足导致信息失真的现象依然存在。出于各自的利益,有些企业的管理部门不愿及时提供相关信息,而是人为制造信息孤岛,使企业的高层决策者难以获取准确的财务信息,以致搞不清楚下面的情况。
内部控制的作用表现在实际工作中,就是对企业活动及外部社会活动所产生的影响和效果,因而内部控制制度的健全与否,直接关系到企业的生存和发展。石油企业大多是跨区域、跨行业、多工种集团型的大企业和特大企业,还有各油田众多的多种经营股份制公司,点多、线长、面广是其基本特点。因此,加强和完善其内部控制制度,对目前石油股份制企业加强内部管理和提高经济效益具有重大作用。
(一)健全完善的内部控制制度,可以对企业内部的任何部门、任何经营环节进行有效的监督和控制,对所发生的各类问题都能及时反映和纠正,从而有利于保证企业方针政策和法规得到有效的贯彻与落实。
(二)健全完善的内部控制制度,可以保障企业会计信息的采集、归类、记录和汇总过程到位,从而真实地反映企业的生产经营活动状况,并及时发现和纠正各种错弊,保证会计信息的真实性和准确性。
(三)在生产经营活动中,企业要达到生存发展的目标,就必须对各类进行有效的预防和控制。内部控制作为企业管理的中枢环节,是防范企业风险最为行之有效的一种手段。它可以通过对企业风险特别是财务风险的识别进行有效评估,不断加强对企业经营风险的控制,把企业的各种风险消灭在萌芽之中,它是企业风险防范的一种最佳方法。
内控制度建设并非是一朝一夕的事,也不是一蹴而就的工作,更不是为了应付检查的“官样文章”,而是适应竞争、长远发展的客观需要。加强石油企业的内部控制制度建设应从以下几个方面着手。
内控制度是现代企业管理的重要组成部分,也是企业活动得以顺利进行的基础。内部控制制度建设,不仅仅是一堆堆的手册、各种文件、制度或者内部成本控制、内部资产安全控制。就石油企业而言,各级经营者必须认识到做好内部控制工作的重要意义,明确内部控制工作的基本要求和重点,进而结合企业实际情况,建立完善企
业内部控制制度,规范企业管理行为,促进企业持续有效。现阶段,要彻底改变石油企业内部控制现状,必须站在完善公司治理、改善企业财务状况的角度,对内部控制进行重新定位,而不是仅仅在某些方面的简单修补。同时,对任何一项规范的制度既要考虑现行条件的限制,也要有一定的发展眼光,以避免由于日后频繁修订而影响规范的可操作性及稳定性。
当前石油企业的内部控制措施主要包括:不相容职务分离控制、授权批准控制、会计系统控制、预算控制、财产保全控制、风险控制、内部报告控制及电子技术控制等。这些内控制度的方法似乎都侧重于事前和事中控制,而对问题出现后的处置很少涉及。因此,石油企业要树立全过程有效内部控制制度的理念,即事前控制的目的在于作出正确的决策,制定切实可行的目标;事中控制则是让企业活动按照一定的决策方向、目标运行;而事后控制则应侧重于结果形成的原因,考核并作出评价、落实奖惩、找出存在的弱点及隐患,进而达到对企业内控制度有效性的评估,并对欠妥部分作出相应的调整,从而为管理者提供制定未来计划标准的依据。因此,必须加强事后控制,使企业及时、顺利克服各种困难,解决问题、渡过难关,以实现企业的最终目标。
目前,内部控制已不再仅仅满足于传统意义上的查错纠弊和保护资产安全,其目标已延伸到提高效率和效益、保证管理政策和目标的实现。因此,企业必须把预算控制作为内部控制的重要方式,通过预算管理来达到计划、协调、控制企业活动的作用,提高内部控制结构的运行质量。

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