部门员工敬业爱岗，积极主动完成部门各项工作。
对待购房顾客热情礼貌，亲切周到，每时每刻注意保持公司形象，维护公司声誉，任何情况下不得与客户发生争吵。
部门员工充分树立品牌意识，配合公司做好品牌推广工作。
部门员工要经常开展市场调研工作，深入了解本地房地产市场情况，收集各类房地产信息，并加以总结分析。不断提高自身业务水平，并对项目营销提出合理化建议。
部门员工应以公司利益为重，团结互助，部门经理关心爱护员工，及时解决员工在工作上遇到的困难。
部门员工要遵守公司和部门各项规章制度，爱护公司财物，主动对公司各项工作提出合理化建议，树立企业主人翁的精神。
部门员工在对外工作中要坚持原则，维护公司利益，注意有关售楼广告推出时间、销售权益等重要销售信息与商业机密的保密工作，以上条款未经公司许可不得对外公开。
市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售率。
销售信息库，形成销售信息系统，包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等，负责将第一线销售情报反馈给上级主管部门并做好保密工作。
根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。
制定售楼统一用语，规范售楼行为。
做好销售跟进工作。
做好销售资料保管、派发工作。
维护售楼现场环境，保持室内清洁卫生。
按日向总办、财务部及上级主管上报实现销售情况统计报表。
配合广告部做好楼盘的广告宣传工作。
做好客户信息来源的收集整理工作，反馈给上级。
负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款。
加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
努力做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极地进取=TOPSALES
员工工作应积极主动、要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终。
员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益。
公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密。
员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象。
虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。
严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。
主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。
业绩不靠运气而来，惟有充实自我，努力不懈，才能成为成功者。
经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。
同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高工作效率。
凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
所有员工应当遵守国家各项法律、法规，做合格的公民。
所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产，声誉、形象。
员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到，早退。
员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。
尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。
员工要注意自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。
员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。
职工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作。不充许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须向主管级以上领导批准。
工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过3分钟。
不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。
职工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利已的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务。如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同并追究其法律责任：
未经公司许可，得私自代已购客户转让楼盘。
不得私自接受他人委托代售楼盘。
对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求。
未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿。公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。
在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。
员工违反公司管理制度，公司视情况给予处分。
有如下行为者，给予警告，扣发部分至全部工资或奖金。
无正当理由拒绝执行上司的指令。
未经允许擅离工作岗位，影响工作。
因工作责任心不强造成工作重大失误。
对上司有不礼貌的言行举止。
工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑。
1个月迟到多次者。
人为造成公司意外损失者。
有如下行为者，公司给予开除并不给予任何经济补偿；
向客户索要回扣。
挪用、盗窃公司的资金、财产。
刑事犯罪。
蓄意破坏公司财产。
1个月内无故旷工3次以上。
泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易。
在同行业中兼职。
因售楼人员直接与客户打交到，代表开发商和楼盘，所以仪容仪表县的十分重要。要求每位从事售楼工作的员工都要自觉使自己的外表保持整洁，清洁和悦目。
工作前应做好以下几点；
1、身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化装：女性售楼人员必须化淡装，化装需适当而不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。
5、口腔清洁：每天刷2次牙，保护牙齿洁白，口气清新。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
1、头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领。
2、头发要整齐、清洁、没有头屑。
3、不可染发（除黑色外）。
1、刘海不盖眉。
2、自然、大方。
3、头发过肩要扎起。
4、头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼。
5、发型不可太夸张。
6、不可染发（黑色除外）。
女员工只可佩戴小耳环（无坠），款式要端庄大方，以淡雅为主。
1、面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。
2、男员工不可留胡须。
1、员工的指甲长度不超过手指头。
2、女员工只可涂透明色指甲油。
3、只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其他首饰。
4、经常保持手部清洁。
1、经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要。
2、穿着公司统一配发的工作鞋。
1、女员工须售楼部现场管理制度签到
售楼部员工上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录因事、因病不到者，事先必须向销售主管提交书面请假申请，获准后及时通知现场主管。事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工1天论处。
2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按以下第二条处理。
员工上下班
售楼部员工实行每周5天工作日。星期一至星期四，每星期由现场主管按实际情况安排员工轮休2天。售楼部按实际情我，经营销部主管批准，可分早班与晚班，展销期间提前30分钟到位。
迟于规定上班时间之后签到者，即为迟到；早退以是否按时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理。
售楼部员工严禁午睡。
凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管或考勤员说明，如未经准许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
凡迟到1次者扣半天工资，每月累计3次者当旷工1天处理，旷工1天则扣5天日薪。1个月内累计旷工3天者，扣除当天薪金，予以开除处理。
不准在售楼现场大堂吃零食、化妆。
打私人电话不能超过3分钟，如遇客房要长谈，注意控制时间，展销期间不能打私人电话。
接待顺序按照签到本顺序。
每一次接待完客户要立即把桌凳复位，并且清洁台面卫生。
进入售楼部一定要穿工衣，打领带；不能穿便装进入前台。
每天上班签到后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有签名，作白单处理。
不能聚集床谈与工作无关的事，新闻记者与工作无关的杂志。
上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋。
每次带宾客参观完工地后，回到售楼现场前应及时整理好自己的仪容仪表。