上周在公司开完周例会，回到门店，张店长就传达了公司总部针对绩效考核和员工管理方面的，并表示从次日起立即执行。店员听到此事马上“炸开了锅”，有店员质疑道：“店长，这才几个月啊，光就换了3次了，上一次的我们还没完全适应呢！”近一周以来，店员的抵触情绪相当严重，日销量也明显下滑。为此张店长心里很着急。自从公司接连换了几批领导后，考核制度也在不停更换，店员执行力大大减弱，如果你是张店长该怎么处理这件事情？
适应力就是战斗力帮助店员“消化”新制度
江苏扬州市仪征食品药品监管局陈晶
公司总部制度多变，门店员工“消化不良”，执行不力导致下滑，作为一店之长，此时不是评判总部是否合理，而应积极采取措施，帮助员工及时调整心态，努力“消化”新，稳定军心，业绩。每一个门店所在的商圈是有区别的，竞争环境更是千变万化，不同的门店有不同的重心和，因此，任何连锁药店总部制定的制度和指令都不可能完全适宜所有门店。建议张店长召开一个新制度推广、宣传、协调会议，与员工进行有效沟通，同时给店员创造一个释放不满的平台，及时疏导员工的不满情绪，避免在门店中引发更大的不稳定因素。一个优秀的店长应该让店员在理解总部制度的前提下尽量认可并执行上级发布的制度或指令。同时应让员工清醒地意识到，制度不会是一成不变的，制度也总是在执行中才能发现问题，作为执行层面的门店，在总部制度与门店实际情况发生矛盾时，门店会在服从命令听从指挥的前提下，在尽量保护全体员工的正当权益基础上，从门店的实际情况出发，积极同总部进行沟通，用事实、数据说明问题，促使总部制度的不断完善。
努力使员工适应
郑州市食品药品监管局上街区分局郝晓玲
当改变其原先的制度时，必定有其不得已的原因，而不断地尝试与纠正，也是公司必经的历程，尤其是在接连更换领导之后。因此，张店长应该努力使店员适应的制度变化，而不是去抵抗公司的变革。首先自己做好榜样，严格遵守公司的规章制度，让店员知道谁也不能够改变公司的这种变化，必须适应公司的变化。其次，应该与公司沟通，把店员的情况向公司反映，使公司尽量避免朝令夕改，使店员尽量相信公司的决策是对的。
变是为了不变山东省五莲县食品药品监管局
李军
有效的制度一定是为执行及目标而存在的，而且制度的存在与执行的强度以及持续性并没有必然的联系。作为药店，制度变化频繁固然有其不利之处，如店员需要时间接受、熟悉等，但更应看到管理制度经常变化的利处：以不断变化的管理制度适应不断变化的市场状况，以实现获取更好、更大的经济效益。简言之，变是为了不变，为了更好的不变（不变的是获取最大限度的经济利润）。
因此，店长面对以上情况，应首先做好员工的思想工作，教育引导他们辩证地看待管理制度经常变化的原因，眼光放长远，做到真正在心理上接受，在行动中执行。然后加大对执行力度的考核，奖优惩劣，充分发挥制度管理人、管好人的作用，化劣势为优势，变被动为主动，促进药店健康、良性发展。