身边的管理学:“不要放纵你的下属”
Baike · 2011-06-25 09:50 · 41650 次点击
前些天,我到朋友家做客。朋友有个小儿子叫鹏鹏,刚刚上幼儿园。朋友为了招待我,特意在上买了一条活鱼,放在了水盆里面,鹏鹏就在水盆边玩水。朋友走在我的前面,刚走过水盆,鹏鹏用手捧起水,撒在了他爸爸的身上。朋友笑了笑,回头说:“小调皮一个。”说完用手也捧起了水,撒在了鹏鹏的身上,就走了过去。鹏鹏捧起水,却发现爸爸已经走了过去,便把水撒在了我的身上,然后飞快地跑到爸爸身后,躲了起来。爸爸笑着说:“不许调皮。”鹏鹏便嬉笑着跑了。过了一会儿,鹏鹏拿着一瓶饮料出来了。结果,他把饮料像水一样故意撒在了我的身上。
回来后,一直有一个词汇出现在我的脑子里——放纵。
其实,鹏鹏把水撒在父亲的身上,可以理解,这是一种亲情,是可以原谅的。但是,当鹏鹏把水撒在我身上的时候,这就已经是一种放纵的行为。而作为他的父亲,在此时也是一笑了事。在这个笑的过程中,孩子收到了一条错误的信息——爸爸不会说我。这也就直接导致了,鹏鹏后来大胆地把饮料撒在了我身上,从而犯了一个更大的错误。
人的行为大体上是这样一个过程:试探——接收——判断——再次行为选择。当首次进行行为选择时,由于对可能结果的未知,大多属于试探性的行为。例如,鹏鹏把水撒在我的身上,他的第一反应是跑到爸爸身后,然后看爸爸是什么反应。之所以看爸爸的反应,说明爸爸的反应是他对可能结果判断的信息源。此时,朋友笑着批评他,小家伙接收到信息:没事。于是,他做出判断:可以和这个叔叔开玩笑,反正爸爸不会说我。于是,进行了再次行为选择:把饮料撒在了我的身上。
孩子如此,下属的行为也是如此。对于他不确定的事情,他首先也是通过试探来收集上司对此的反应,从而确定自己的行为。如果管理者对于错误的行为做出第一反应,明确此行为是错误的,下属也就知道此种行为不可取。否则,下属就会继续此种行为,甚至是进行更为恶劣的行为选择。因此,放纵不仅会让小孩子犯更大的错误,也容易让下属进行错误的行为选择。
在日常的中,人们有没有这种“放纵”他人错误的情形呢?我想是有的,而且也是十分普遍的。举个例子,我交代下属去做某件事情,要求他在一定期限内完成。但是,当期限到了的时候,他可能还没有完成。任务当然是在期限内完成的,而他没有完成,原因除了有限就是懒惰,而这两者都需要改正。此时,我需要批评他,让他意识到错误并找到问题所在。但如果由于我的放纵而没有这样做,相反可能还对他说:“没关系,慢慢做。”自己美其名曰:人性化管理。由于我没有做本应做的事情,于是形成了对错误行为的放纵,可能就会让下属错误地接收这样的信息——没有关系,他是一个要求不严格的人。这样的信息可能会让下属在今后对我的要求充耳不闻。如此,我又如何能指挥他?