在出现这种情况请用户先检查一下托盘上面是不是不干净的，在看看干燥剂有没有过期，最后在检查一下按键开关。
1.再检查电子天平的按钮是否失灵;
2.电子天平的摆放点是否有震动或者摆放的不够水平;
3.电子天平有很多最类，电子天平的托盘是可活动的，可以把托盘取出，清理电子天平托盘底部灰尘或碎屑。
电子天平检查完后，要重新插上电源上，在看看是不是归零。如果电子天平还是不行的话，那么可能就是电子天平内部出现了故障，要请专业的技术人员来维修了。