企业进行测量过程控制的意义
目前，许多企业正在积极筹备建立或已建立了ISO10012测量管理体系。该体系的建立对企业完善计量检测和提高计量管理水平都有很大的推动作用。一个有效的测量管理体系对保证企业测量设备和测量过程适应预期用途、实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的，同时也为企业节能减排、提高经济效益提供有效的计量保证。其范围已不仅仅是对计量器具管理的范畴，可包括对质量管理、生产管理、能源管理、环境管理、安全管理等方面测量的控制。我在参与部分企业的测量管理体系的评审过程中，发现许多企业的管理人员对ISO10012测量管理体系中7.2条款的“测量过程”缺乏认识，导致测量过程的控制没有很好的得到实施。鉴于这一问题，我想对ISO10012测量管理体系中7.2条款针对性的做个分析，与各位同行商榷。
（一）测量过程的概念
测量过程是指确定“量值”的操作。测量过程往往是需要使用测量设备来确定量值的。因此，如果没有使用测量设备而统计或数出来的，一般可以被认为不属于测量；凡是使用了测量设备的，一般可以认为是属于确定量值的测量。当然，测量设备也包括一些软件。
（二）测量过程采用了“过程方法”
把测量看成一个“过程”将有助于提高和保证测量结果的有效性。把测量活动看成一个“过程”。我们关心的不仅是测量的最终结果，而且更加关心的是测量的过程，也包括“测量过程”的控制。只有把测量看成是“过程”，才能把问题控制在最开始到最终的全过程中，才能从一开始到最终测量结果的全过程都加以控制从而产生最佳结果。“测量过程”的概念是把测量当作一个完整的过程看待，这一过程从分析测量的依据、测量设备的溯源性和校准开始，通过必要的验证和计量人员保证，符合要求的工作场所和工作条件等，才能获得准确可靠的测试结果。
（三）测量过程控制
1、概述
测量过程控制是指“使过程处于受控状态所采取的控制技术和活动”。而“受控状态”是指对影响过程质量的所有因素，包括人员、环境、设备、计量溯源、检测方法等，即资源和活动加以控制，达到减少和消除质量问题的目的。
2、对测量过程的影响应由计量职能统一归口管理决定测量结果准确可靠的因素可归纳为八类，分别是人、机（设备）、料（消耗材料）、法（方法）、环（设施、环境条件）、溯（溯源性）、抽（抽样）、样（样品处置）。因此测量过程分布在各个部门，如：产品质量检验是一种测量过程，它归口在质量管理部门；生产过程的监控和工艺监测是一种测量过程，它归口在生产部门；物料和流程性产品交接时计量核算是一种测量过程，它归口在经营管理部门（有的企业归口在计量部门）；能源核算是一种测量过程，它归口在动力部门；新产品试验，是一种测量过程，它归口在技术部门；环境监测是一种测量过程，它归口在环保部门；生产安全监测是一种测量过程，它归口在安全管理部门等等。我国企业计量职能部门以往都是只能管理各部门使用的测量设备，没有职权管理这些测量过程。也就是说，这些测量过程并没有纳入测量管理体系。因此测量管理体系要求计量职能部门对测量过程及其监视要实现归口管理。当然，归口管理并不等于把所有测量过程由计量职能部门直接操作（也可以将一部分重要的测量过程由计量部门直接派人操作），归口管理测量过程是指计量职能部门归口管理测量过程的策划和设计，正确操作，管理测量过程的记录，测量方法，测量人员的资格、测量的环境条件，测量过程有效性的确认，测量过程的控制、监视、分析和改进等。如果企业没有实现测量过程的统一归口监督管理，就没有建立测量管理体系，只建立了计量确认体系，是一个不完善的测量管理体系。
3、测量过程实施控制的主要方法
a、简单控制方法：利用相同或不相同的方法进行重复测量；对保留的物品进行再测量；分析一个物品不同特性结果的相关性；对测量过程中使用的测量设备进行抽样检查；对测量过程的环境条件进行监测；对测量人员的工作实施监督检查等。
b、复杂的控制方法：利用核查标准和控制图，采用统计技术，对测量过程的全部要素按规定的程序和时间间隔实施测量过程控制。
c、无论是简单的控制或者是复杂的控制都应制定控制程序，并按照规定的程序和时间间隔进行，控制的结果和采取的纠正措施应形成文件，以证明测量过程持续地满足文件的要求。
4、测量过程控制方法选择的原则
控制方法和控制限的选择的选择要与不符合规定的要求时引起的风险相称。例如，复杂的测量过程控制方法对那些包含有严格要求的或复杂环节的测量过程，对保证生产安全的测量过程及由于测量结果的不正确会造成重大经济损失的测量来说是合适的。而对于一些非关键零部件的简单测量，用最简单的过程控制就足够了。
5、进行过程控制的意义
过程控制是将测量作为一个过程来考虑，通过由测量过程获得的数据，并采取控制措施，使测量结果的不确定度连续保持在规定的技术要求之内。测量过程控制是测量设备校准或计量检定的补充，必要时可结合使用，以确保测量过程的质量。一般情况下，检定溯源可以满足测量设备（或计量标准）量值统一、准确的要求，但它也存在一些不足之处：
a、在两次校准间隔期内，不能完全保证测量设备或计量标准的不确定度不变，由于校准周期是凭经验确定的，虽然大多数仪器设备能保证其质量，但不可避免地会发生一些偶然保障或预想不到的因素使准确度下降。如果用这样的设备进行测量，实际上测量的质量是没有保障的。
b、校准（检定）通常是把测量设备或计量标准从使用单位运到计量实验室送检，不可避免地会有个别情况发生，在仪器经过运输，回到使用单位时，如果已经发生了变化，引起失准，则使用这样的设备进行测量必然会产生错误的结果。
c、虽然对测量设备的各要素分别进行了考核，如测量标准经过考核，仪器设备都有校准证书，人员已经持证上岗，有成文的作业指导书和相应的国家标准或检定规程等，但在实际测量中，还可能由于测量系统连接不当，操作人员思想不集中等原因，即使所用仪器的准确度等级很高，也可能会出不正确的数据。
综上可知对测量过程实施控制的意义在于为了充分保证测量过程是在要求的不确定度限值之内进行，以防止出现错误的测量结果，而且通过实施监视能确保迅速地检测出存在的问题和及时地采取纠正措施。对于已经建立了ISO10012测量管理体系的企业，只有科学、切实履行程序文件，做好运行记录，才能真正发挥测量管理体系作用，给企业带来的经济效益。