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目录
第一篇产品与产品标准化
第一章商品及其分类
第一节商品分类与分类标志
一、商品分类及其意义
二、商品分类的原则
三、商品分类的标志
四、服务商品的分类
第二节商品目录与商品分类体系
一、商品目录
二、商品代码的编制
三、商品分类体系
第三节商品条码
一、商品条码技术概述
二、商品条码的产生与发展
三、使用商品条码的益处
四、商品条码的形式与种类
五、商品条码符号的结构特征
六、条码的使用与管理
第二章产品生产工艺及工艺装备标准化
第一节产品设计和开发各阶段的标准化
一、产品设计和开发的基本程序
二、产品设计和开发各阶段主要工作内容
三、产品设计和开发管理的标准化
四、产品设计标准化
第二节产品制造过程的标准化
一、采购过程的标准化
二、工艺标准化
三、工艺装备标准化
四、质量检验标准化
五、设备管理标准化
六、产品包装标准化
第三节产品营销过程的标准化
一、企业营销策划过程管理标准化
二、产品销售过程的标准化
三、售后服务管理标准化
第三章商品标准与标准化工作
第一节商品标准
一、商品标准的概念和重要性
二、商品标准的分类
三、商品标准的分级与代码
第二节商品标准化
一、商品标准化的含义和作用
二、商品标准化的形式
第三节商品质量监督
一、商品质量监督的概念和意义
二、商品质量监督的种类和形式
三、商品质量监督的管理体制
第四节商品质量认证
一、商品质量认证的概念和意义
二、商品质量认证的发展状况
三、商品质量认证标志
四、商品质量认证的实施
第五节消费者权益保护
一、消费者的权益
二、消费者权益的保护组织
三、保护消费者权益的实施
第四章产品生产企业标准化
第一节企业标准化任务和指导原则
一、企业标准化工作的指导原则
二、企业标准化的基本任务
三、企业标准化的工作内容
第二节企业标准的制定与实施
一、技术标准的制修订
二、管理标准和工作标准的编写
第三节企业标准体系
一、企业标准体系的基本概念
二、企业标准体系的组成
三、编制方法
四、企业标准体系表的实施、监督
五、技术标准类别示例
六、管理标准类别示例
第二篇产品质量与质量监督工作规范
第一章产品质量
第一节商品质量的重要性
一、商品质量的概念
二、商品质量特性和质量指标
三、保证和提高商品质量的意义
第二节商品质量的基本要求
一、现代商品质量观
二、商品质量的基本要求
第三节影响商品质量的因素
一、生产过程中影响商品质量的因素
二、流通过程中影响商品质量的因素
三、使用过程中影响商品质量的因素
第四节商品的品种
一、商品品种的概念
二、商品质量、品种与效益之间的关系
三、商品品种的类别及发展规律
第五节商品美
一、商品美与商品质量
二、商品美的一般规律
三、商品美的表现形式
第六节商品质量管理
一、商品质量管理概述
二、商品质量法规
三、建立健全商品质量管理体系
第二章产品质量与产品标准化
第一节商品质量及现代质量理念
一、商品质量的概念
二、商品质量的构成
三、现代质量理念
四、提高和保证商品质量的意义
第二节商品质量属性及影响商品质量的因素
一、商品质量的属性
二、影响商品质量的因素
三、商品质量的要求
第三节商品质量的评价过程
一、商品质量评价概念与原则
二、商品质量的主客观评价
三、商品质量评价方法
第四节商品质量管理及质量认证
一、质量管理与商品质量管理
二、商品质量管理的内容
三、质量认证
目录
第五节商品标准与商品标准化
一、商品标准及种类
二、商品标准的分级
三、质量体系标准
四、标准化
第三章商品检验
第一节商品检验及其程序
一、商品检验的分类
二、商品检验的程序
第二节商品抽样
一、抽样的概念
二、抽样方法
三、抽样检验方法
四、抽样检验方案
第三节商品检验的方法
一、感官检验法
二、理化检验法
三、生物学检验法
第四节商品品级
一、商品分级的概念和原则
二、商品分级方法
第五节商业企业的商品质量监督检验
一、商业企业商品质量监督检验的基本环节
二、商业企业商品质量监督检验的基本要求
三、商业企业商品质量监督检验的基本内容
四、我国的进出口商品检验
第四章计数抽样标准
第一节计数抽样方案
一、一次计数抽样方案的抽查特性曲线简称+,曲线
二、+,曲线的型式及+,曲线的选定
第二节计数抽样方案的制定
一、一次抽样方案的制定
二、二次抽样方案的制定
第三节计数标准型抽样方案
一、关于计数标准型抽样方案的概念
二、关于计数一次标准型抽样方案的确定
第四节计数调整型抽样检验
一、验收抽样系统
二、介绍+及,-调整型抽样标准./
三、调整型抽样方案的使用.
第五章现场质量检测
第一节检验计划
一、检验计划的内容
二、编制检验计划
第二节现场质量检验.
一、设计部门的质量检验.
二、工艺部门的质量检验0
三、生产过程的质量检验
四、进料及外协件的检验
五、车间班组产品的检验
六、试验研究中的检验/
七、工具的质量检验/
八、标识与可追溯性
第三节不合格品的管理
一、不合格品的确定
二、不合格品管理的要点
三、不合格品的处置
四、报废品的管理
第四节防止检验误差
一、检验误差的种类
二、技术性误差的防止
三、粗心大意误差的防止
四、程序性误差的防止
五、明知故犯性误差的防止
第六章质量统计与质量统计分析
第一节基本概念
一、质量统计
二、质量统计分析
三、统计资料
四、质量原始记录
五、质量快报
第二节质量统计的作用和原则
一、质量统计的作用
二、质量统计的原则
第三节国家规定的质量统计项目
一、产品等级品率
二、质量损失率
三、质量损失费用统计
四、工业产品销售率
五、新产品产值率
第四节行业主管部门和企业内部规定的质量指标
一、产品质量稳定提高率
二、质量计划完成率
三、优质产品产值率
四、产品一次交验合格率
五、出口商品检验合格率
六、监督抽查合格率+
七、用户接收批次合格率,
八、商品销售开箱合格率-
九、配套件合格率.
十、产品废品率
十一、让步接收率
十二、返工率
第五节质量统计工作程序
一、提出质量指标
二、批准和公布质量指标
三、质量指标的展开与落实
四、贯彻执行质量统计工作管理标准
五、质量统计
六、原始记录
七、建立统计台账
八、质量统计分析
九、质量统计报表
十、质量月报
十一、管理好质量统计资料
第六节质量统计分析
一、质量统计分析的概念
二、质量统计分析常用的方法
第七节质量考核
一、质量考核的作用和原则
二、质量考核的内容
第七章质量监督人员工作规范与考核
第一节考核与考评员
一、考核工作概述
二、考评员
第二节考核程序
一、考核申请
二、考核准备
三、考核实施+
四、考核报告+
五、纠正措施的跟踪
第三节结果评定和证后监督
一、结果评定
二、证后监督
第三篇产品执法监督与执法办案
第一章计量管理与监督检查
第一节概述
一、计量学及其分类
二、计量的发展及特点
三、计量器具
四、计量检定
五、量值传递与溯源性
第二节法定计量单位
一、量和计量单位
二、国际单位制
三、法定计量单位
第三节测量误差和数据处理
一、误差公理及误差在计量中的重要地位
二、误差的定义、来源及种类
三、间接测量的误差传播
四、已定系统误差的合成和测量不确定度的综合
五、测量结果的数据处理和最终表达形式
第四节有关计量技术基本知识
一、几何量计量
二、温度计量
三、力学计量
四、化学计量
第二章标准样品应用与检查
第一节标准样品的定义
第二节标准样品的发展沿革
第三节标准样品的分类
第四节标准样品的标准化特性
第三章检验业务的综合管理
第一节情况调查
一、调查的必要性
二、调查的框架
三、调查的步骤和方法
四、对调查结果的利用
第二节分类管理
一、按企业的经济地位分类管理
二、按商品种类分类管理
三、按商品的检验率分类管理
第三节报验管理
一、报验管理的客体
二、报验管理的业务范围
三、报验单位的资格和报验手续
四、商品报验的时限和地点
五、报验时必须提供的单证
第四节签证管理
一、证稿要求
二、证书质量
三、单证核发
四、签证期限u8943.
五、并批出证
六、分批出证
七、放行手续
八、代签证书
九、汇总出证
十、证书文本
十一、补正证书
十二、单证保管
第五节查验管理
一、查验的重要性
二、检验和查验要紧密配合
三、查验管理的主要内容
第六节抽验管理
一、用于法定检验商品
二、用于法定检验以外的商品
三、用于认可机构检验的商品
第七节复验管理
一、复验条件和手续
二、复验期限
三、复验程序
四、复验费用的规定
第八节免验管理
一、免验商品的范围
二、免验商品的条件
三、免验商品的申批步骤
四、对免验商品的后续管理
五、商品的免验期限
第九节批次管理
一、从接受报验时管起
二、在预验商品时展开
三、对不同的商品形态用不同的管理方式
四、工贸储运都有责任
第十节样品管理
一、样品的代表性
二、取样的程序和批准权限
三、样品的保存
四、样品的处理
第四章工商执法管理监督系统
第一节工商行政管理监督系统
一、国民经济监督管理的必要性
二、工商行政管理监督系统
第二节工商行政管理机关监督管理的依据
一、法律、法规是监督管理的惟一依据
二、方针、政策和目标、计划与监督管理的关系
第三节工商行政管理机关监督管理的原则
一、依法监督管理的原则
二、按客观规律办事
三、一视同仁的原则
四、放而有度，活而有序，管而有法
五、群众路线原则
第四节工商行政管理机关监督管理的内容与方法
一、工商行政管理机关监督管理的内容
二、工商行政管理机关监督管理的方法
第五节强化监督机制
一、健全法制，依法监督
二、抓住重点，强化监督管理力度
三、提高监督管理者的素质
四、制定各职责监督管理评价体系
五、加强与管理、监督管理单位之间的协作
六、协调好与地方政府的关系，搞好工商行政管理监督
第五章监督机构法制建设
第一节概述
一、立法
二、守法
三、执法
第二节法规体系
一、法规体系的概念
二、法的制定机关
三、计量法规
四、标准化法规
五、产品质量法规
六、质量技术监督综合管理方面的法规
第三节行政执法
一、行政执法、行政执法程序及文书的概念和特征
二、国家法律法规对行政执法程序和文书的规定
三、质量技术监督部门规章的有关规定
第四节行政执法监督
一、行政执法监督的概念和意义
二、我国行政执法监督制度
三、质量技术监督行政执法监督制度
第五节行政复议
一、行政复议的概念和特征
二、我国的行政复议制度
三、质量技术监督行政复议工作
第六节行政诉讼
一、行政诉讼的概念和特征
二、我国行政诉讼制度
三、质量技术监督行政应诉
第七节行政侵权赔偿
一、行政侵权赔偿的概念和特征
二、我国行政侵权赔偿制度的确立
三、质量技术监督行政侵权赔偿制度
第六章监督执法队伍建设及宣传、教育培训工作
第一节概述
一、质量技术监督队伍现状及特点
二、促进质量技术监督队伍建设的几项基础性工作
三、新形势下的质量技术监督队伍建设
第二节公务员队伍
一、公务员制度的产生与发展
二、我国公务员制度的形成与特点
三、质量技术监督的工作职责和公务员队伍建设
第三节职业资格制度
一、我国建立职业资格制度的必要性
二、职业资格制度的主要内容
三、质量技术监督职业资格制度概况
第四节人才工程
一、概述
二、人才工程计划的目标和任务
第五节行业作风建设
一、行业作风建设在队伍建设中的作用
二、行风建设的目标要求
三、质量技术监督职业道德规范
四、加强行风建设的措施
第六节质量技术监督宣传、教育培训工作
一、质量技术监督宣传工作
二、质量技术监督教育培训工作
第七章产品质量监督与信息化管理
第一节质量技术监督科技工作概述
第二节质量技术监督科技工作的重点领域和重要成果
第三节质量技术监督科技管理工作
一、组织制定科技规划和计划
二、科研立项及项目管理
三、科技成果管理
四、科技统计
五、科研机构体制改革
六、质量技术监督科技工作展望
第四节质量技术监督信息系统的概述
一、信息系统建设的现状
二、加快信息系统建设的必要性
第五节质量技术监督信息系统建设的规划和目标
一、系统建设目标及原则
二、主要内容与功能
三、网络系统结构
四、网络安全技术
第四篇免检产品的质量监督
第一章国家免检产品免检条件及审定程序
第二章关于做好年度免检工作有关问题的通知
一、关于产品种类及申请条件
二、关于宣传和培训
三、关于审查
四、关于上报
第三章产品免于质量监督检查管理办法
第四章免检产品申请指南
一、申请产品免检的条件
二、免检产品申请程序
第五章年度免检产品具体品种及产量产值申请条件
第五篇产品责任认定处理与消费者权益保护
第一章伪劣商品的界定与消费者权益的保护
第一节伪劣商品的界定
一、伪劣商品的概念
二、伪劣商品的表现形式
第二节消费者权益的保护
一、消费者权益
二、理赔和索赔
第二章产品责任认定处理规定
行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定
国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于深入开展打击生产和经
销假冒伪劣商品违法行为意见的通知
关于深入开展打击生产和经销假冒伪劣商品违法行为的意见
一、九五期间打假工作的总体要求
二、年和近期要抓好的六项重点工作
三、采取切实措施，务求取得实效
国务院关于开展严厉打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动联合行
动的通知
一、统一思想，提高认识
二、突出重点，明确目标
三、集中力量查处大案要案，严厉惩治违法犯罪分子
四、标本兼治，强化法制
五、加强领导，狠抓落实
国务院办公厅关于继续深入开展严厉打击制售假冒伪劣商品违法
犯罪活动联合行动的通知
一、明确分工，联合行动
二、地方负责，落实责任制
三、依法行政，严格执法
四、打防结合，综合治理
五、查处大案要案，抓好督促检查
最高人民法院最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事
案件具体应用法律若干问题的解释
第三章假冒伪劣犯罪的法律适用
第一节生产、销售伪劣商品犯罪的法律适用问题
一、伪劣商品的认定
二、认真做好审理生产、销售伪劣商品犯罪案件产品质量等相关
鉴定工作
三、正确认定生产、销售伪劣产品罪的未遂
四、关于非法生产、销售、使用瘦肉精行为如何处罚问题
五、生产、销售伪劣商品犯罪定罪量刑标准问题
六、准确认定生产、销售伪劣商品犯罪的共同犯罪
七、关于《中华人民共和国刑法修正案四》第一条的理解与适用
八、生产、销售伪劣商品犯罪中的竞合问题
第二节侵犯知识产权犯罪的法律适用问题
一、知识产权民事侵权行为与犯罪行为的界限
二、关于侵犯知识产权罪的定罪量刑标准
三、侵权产品的价值认定问题
四、对情节犯定罪处刑应考虑的因素
第四章生产、销售伪劣产品罪
第一节生产、销售伪劣产品罪的概念和构成要件
一、生产、销售伪劣产品罪的概念
二、生产、销售伪劣产品罪的构成要件
第二节认定生产、销售伪劣产品罪应注意的问题
一、生产、销售伪劣产品罪与非罪的界限
二、生产、销售伪劣产品罪与假冒注册商标罪、销售假冒注册商标
的商品罪的界限
三、生产、销售伪劣产品罪与合同诈骗罪的界限
四、生产、销售伪劣产品罪的未完成形态
第三节生产、销售伪劣产品罪的量刑
一、生产、销售伪劣产品罪的量刑标准
二、生产、销售伪劣产品罪刑罚的具体适用
第五章生产、销售不符合安全标准的产品罪
第一节生产、销售不符合安全标准的产品罪的概念和构成要件
一、生产、销售不符合安全标准的产品罪的概念
二、生产、销售不符合安全标准的产品罪的构成要件
第二节认定生产、销售不符合安全标准的产品罪应注意的问题
一、生产、销售不符合安全标准的产品罪与非罪的界限
二、本罪与爆炸罪的界限
三、本罪与危险物品肇事罪的界限
四、本罪与以危险方法危害公共安全罪的界限
五、本罪与重大责任事故罪的界限
六、本罪与生产、销售不符合标准的医用器材罪的界限
第三节生产、销售不符合安全标准的产品罪的量刑
第六篇我国质量认证认可体系
第一章质量管理与质量认证
第一节质量管理
一、质量管理的产生和发展
二、全面质量管理
三、全面质量管理和族标准的关系+
四、-.小组,
五、质量管理体系基础知识
六、质量管理体系条款
第二节质量认证
一、合格评定与认证认可
二、合格评定的形式+
三、质量认证的产生和发展+
四、产品质量认证+
五、质量管理体系认证+
第二章,,,版+,,,族质量管理体系国际标准+
第一节+,,,族国际标准的发展+
一、+,,,族国际标准的发展现状+
二、+,,,族国际标准的发展和修订过程++
三、+,,,族国际标准的修订目标+/
第二节+,,,：,,,族国际标准的总体结构及主要特点+/
一、,,,版+,,,族国际标准的总体结构+/
二、,,,版+,,,族国际标准的主要特点+/
第三节+,,,：,,,标准的主要内容+/
一、八项质量管理原则+/
二、基本术语及其关系
第四节：标准的主要内容
一、：标准的总体变化
二、：国际标准条文及其理解
第五节质量管理体系文件
一、质量管理体系文件概述
二、质量手册编写概述
三、程序文件编写要点+
第六节：标准的主要内容,
一、：标准概述,
二、：标准主要内容介绍,,
第七节：标准的主要内容
一、范围
二、引用的标准,
三、术语和定义,
四、审核基本原则
五、审核方案的管理
六、审核活动
七、质量和环境管理体系审核员的资格
第三章国家注册的认证机构+
第四章采用国际标准的原则与方法--
第一节采用国际标准和国外先进标准的含义和范围--
一、国际标准--
二、国外先进标准--
三、采用--
第二节采用国际标准和国外先进标准的意义和原则-
一、采用国际标准和国外先进标准的目的和意义-
二、采用国际标准和国外先进标准的基本原则-+
第三节国内外采用国际标准的基本情况
一、国外采用国际标准的简要情况
二、我国采用国际标准的基本情况
三、我国采用国际标准和国外先进标准的鼓励政策和措施
第四节采用国际标准的程度和方法
一、与国际标准的一致性程度
二、采用国际标准的方法
三、技术性差异和编辑性修改的标识
四、等同采用国际标准的国家标准的编号方法
五、与国际标准一致性程度的标识方法
第七篇+质量管理国际规则与国际认证
第一章国外产品质量认证,认可制度-
第一节产品认证,认可制度概述-
一、产品质量认证的作用及发展趋势-
二、产品质量认证的基本要求-
三、企业申请产品质量认证的程序-
四、产品质量认证咨询程序与实施-
第二节欧洲产品质量认证及检验组织
一、成立欧洲检验和认证组织的目的
二、相互承认检验报告和认证证书的全面计划
第三节英国的产品认证制度
一、概述
二、./0英国标准学会认证
三、.12.英国电工认证局认证
四、英国产品认证制度的成果
五、英国贸易标准服务站-
第四节德国的产品认证制度-
一、34、506和451简介-
二、506德国标准化协会产品认证
三、451德国电气工程师协会产品认证
四、德国技术监督协会
第五节美国的产品认证制度7
一、概述
第六节日本的产品认证制度
一、概况
二、产品认证的实施程序及内容
第七节芬兰与荷兰的质量认证认可制度
一、概述
二、芬兰标准协会及其认证
三、荷兰的国家认可机构
第二章国际标准化技术委员会
第一节国际标准化组织技术委员会
第二节国际电工委员会+,技术委员会
第三节我国承办国际标准化技术工作会议的程序
第四节我国出国参加国际标准化技术工作会议的程序-
第三章国际标准化组织及环境管理技术委员会./,-
一、国际标准化组织-
二、国际标准化组织环境战略咨询组.01+的建立-
第四章国际标准化发展趋势-
第一节国际组织的标准化发展战略-
第二节主要发达国家的标准化发展战略32
第八篇产品质量监督管理与产品强制性条文
质量管理体系基础和术语2
产品质量监督计数一次抽样检验程序及抽样方案
质量管理和质量保证标准第部分：选择和使用指南
质量管理和质量保证标准第部分：145/、145/和
145/实施通用指南3
质量管理和质量保证标准第部分：145/—-在计算机
软件开发、供应、安装和维护中的使用指南
质量管理和质量保证标准第部分：可信性大纲管理指南
质量管理体系要求
质量管理体系业绩改进指南
质量管理质量计划指南
质量管理项目管理质量指南
第九篇产品质量监督管理法律法规
法律法规