目录
亲和图
亲和图
定义：
·把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
适用范围
·用于掌握各种问题重点，想出改善对策;
·用于市场调查和预测;
·用于企业方针，目标的判定及推展;
·用于研究开发，效率的提高;
·用于TQM的推行;
亲和图特点
·从混淆的状态中，采集语言数据，将其整合以便发现问题；
·打破现状，产生新思想；
·掌握问题本质，让有关人员明确认识；
·团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
亲和图类型
·个人亲和图
主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。
·团队亲和图
以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
亲和图做法
·决定课题(可从以下几方面)
对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对旧观念重新整理归纳。
·收集语言数据(收集方式可从以下方面)
直接观察，亲自了解面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件、回忆过去、反省考虑法、头脑风暴法
·简明语言卡片化
·整理，综合卡片(卡片编组)
·编组编写主卡片
·制图
·口头发表
·撰写报告
例
某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据：1包装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符合。
data/attachment/portal/201111/06/103340tqt5lg9crndrrtqa.jpg例
注意事项：
·按各因素之间的相似性分类。
·应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。
·不应与其它QC手法一起用。