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ISO9002认证
ISO9002是《质量体系生产安装和服务的质量保证模式》，ISO9002:1994标准的条件是:设计复杂性较低，设计成熟程度较高，产品结构不太复杂，制造复杂性较高，产品具有安全性和经济性要求。当选用该标准时，供方应向购方提供生产、安装和服务过程的质量保证。
ISO9000族标准有三个版本：87版、94版、2000版。ISO9002《质量体系生产安装和服务的质量保证模式》是前两个版本的一个组成部分另外这两版ISO9000族标准的其它核心标准：
ISO8402《质量管理和质量保证术语》
ISO9000《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》
ISO9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》
ISO9004《质量管理和质量体系要素指南》
目录
基本情况
参考资料
基本情况
我国加入了WTO以后,企业将面临着国外发达企业的直接挑战。面对新形势、新经济、新挑战,我公司主动出击,提出了“转观念、改机制、要国标、抢市场”的工作思路。大家一致认为,公司今后要发展,必须放弃旧的管理模式,以科学管理,严密的组织结构,高质量的服务水平来赢得客户的满意。要做到这一点,只有通过ISO9002国标认证,才能使公司的服务标准与国际接轨,才能满足国内外客户的需求,公司的业务才能不断扩大,公司的效益和职工的收入才能不断增加,才能真正实现市委、市政府提出的跨越式发展目标。
ISO9002国标认证是严格按照国际标准化组织(ISO)制定的质量保证要求,结合企业实际,制定本企业的质量认证体系,经第三方权威机构审核确认后,才能获得的质量认证。它是保证企业产品质量能力的证明,给客户对产品的质量提供信心。我们在推行ISO9002质量体系认证过程中,主要做法是:
1统一认识,精心组织
一开始,公司就明确提出了国标认证的两个目标和要求:一是取得证书;二是建立一个符合公司情况,满足ISO9002族标准的质量体系。根据上述要求,公司在统一认识的基础上,首先成立了国标认证领导小组,总经理任组长,下设负责国标认证日常国标组,并制定详细的国标认证计划,其中包括总的日程计划、国标过程、质量要求、资金计划等。各相关部门,根据公司总的要求,分阶段地制定实施计划。公司分阶段对各部门完成进度和质量标准进行考核评价。
为了提高全体员工的质量意识,让每个人都参与到ISO9002族国标中来,结合公司特点,我们编写了有关宣传ISO9002标准内容的小册子,人手一册,让大家充分认识此项工作对企业的生存、发展的重要意义,自觉地投入达标认证工作中。
2编好文件,搞好培训
根据GB/T19002ISO9002质量体系生产、安装和服务的质量保证模式,结合运营行业特点和本公司实际情况,我们组织相关人员,编写、制定本公司的质量手册。质量手册内容涵盖了管理职责、质量体系、合同评审、过程控制、检验和试验、不合格产品控制、质量记录控制、内部质量审核等19个要素、25个程序文件,使之与质量有关的活动,按预先确定的程序进行日常生产运作,从而达到保证提供给客户的产品和服务达到确认的质量水平。在文件的编写过程中,我们不断加深对ISO9002质量体系标准的理解,把编写的过程作为建立、完善本公司质量体系的过程,为质量管理体系有效运行和顺利通过认证起到了重要的保证作用。
抓好ISO9002族标准和公司质量体系文件的学习、培训,是关系到ISO9002质量管理体系建立、运行有效的重要步骤。在这方面我们采取了分层次、有重点,集中学习和封闭学习相结合的办法,使公司领导成员、中层管理人员以及全体员工,都了解和明确ISO9002标准对自身的要求,做到“标准有的一定要说到,说到的一定要做到,做到的一定要有记录”。这对落实质量体系的运行起到了非常重要的作用。
3搞好内审和质量跟踪检查
企业通过质量体系认证,获得了认证证书,它只能表明这个企业建立的质量体系满足和符合GB/T19000-ISO9002族标准中某一质量保证模式的基本要求。实践证明,即使企业通过了质量体系认证,质量体系在实践运行中总是还会出现这样或那样的问题,如果缺少不断发现问题、解决问题并不断完善和不断改进的机制,就会导致质量体系名存实亡。因此,要巩固国标成果,必须开展内部质量体系审核活动,对质量体系各要素的实施效果进行检查,以便查明存在的问题,及时采取改进措施,使质量体系步入良性循环。
我公司的内审工作主要按照年初制定“年度质量审核计划”,做到公司年审核一次,过程质量审核每季度一次,日常监督审核月月有。在质量审核的方法上采取“三结合”,即定期集中审核与日常监督审核相结合;专题审核与专业审核相结合;要素审核与部门审核相结合。自认证以来,我公司通过采取多种形式的内审,不合格项目明显下降。
参考资料
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