data/attachment/portal/201111/06/105416qr6aq5fkkrqsr49h.jpg图1从MRP到ERP
MRP(Materialrequimmentplanning物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是当今众所周知的ERP的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。
目录
基本原理
MPS
产品结构文件BOM
库存状态文件
展开数据
运算流程与运行方式
能力需求计划CRP
演变与发展
基本计算模型
制造业模型
中国MRPII发展
参考资料
基本原理
data/attachment/portal/201111/06/1054162ltfbfgbfmgml9rc.jpg图2物料需求计划逻辑原理
从相关需求库存问题出发，通过制造业基本方程和制造工程网络，可以阐述物料需求计划的基本思想，由此我们把物料需求计划的原理概括如下：物料需求计划MRP是在产品结构与制造工艺基础上，利用制造工程网络原理，根据产品结构各层次物料的从属与数量关系，以物料为对象，以产品完工日期为时间基准，按照反工艺顺序的原则，根据各物料的加工提前期制定物料的投入出产数量与日期。物料需求计划MRP原理的逻辑关系可以用图2来表示。
MRP的系统结构
MRP的基本处理模型主要包括基本条件数据和展开数据两方面。
MRP的基本条件数据
组成MRP基本条件数据主要有：产品出产计划（主生产计划）、产品结构、库存状态。
MPS
主生产计划(MPS)是把综合生产计划转化为具体的产品（或独立零件）出产进度计划，它是综合生产计划的具体化与细化。主生产计划在综合生产计划与物料需求计划中间架起一座桥梁。主生产计划要满足两个约束条件：一是要保证生产总量等于综合生产计划确定的生产总量；二是在决定产品批量、生产时间时必须考虑资源的约束。主生产计划是根据实际的需求信息制定出产品的出产进度计划。
主生产计划的需求信息来源主要有：
1、预测（如对光缆市场短期与长期的预测）
2、客户订货（主要为及时的订单情况）
3、库存（原材料与成品库存）
4、其他需求（如服务备件、厂际需求）。此外，制定一个主生产计划还需要产品提前期、生产能力等数据。
产品结构文件BOM
产品结构文件BOM（BillofMaterials）也叫物料清单，是MRP的核心文件，它在物料分解与产品计划过程中占有重要的地位，是物料计划的控制文件，也是制造企业的核心文件。
以光缆产品为例，其产品结构文件中，各物料处于不同层次，我们采用层次码表示。光缆成品的层次码为最高层，或用0层表示，钢带、成缆半成品、护套料等分为第2层，缆膏、松套半成品、聚脂带等分为第3层……有时一种原料同时在不同的部件上使用，为了计算机处理方便，把同一种原料集中表示在它们的最低层次上，即采用低层码，提高计算机的运行效率。
库存状态文件
MRP中的库存状态文件的数据主要有两部分：一部分是静态的数据，在运行MRP之前就确定的数据，如物料的编号、描述、提前期、安全库存等；另一部分是动态的数据，如总需求量、库存量、净需求量、计划发出（订货）量等。MRP在运行时，不断更变的是动态数据。下面对库存状态文件中的几个数据进行说明：
1、总需求量（GrossRequirements）。如果是产品级物料，则总需求由MPS决定；如果是零件级物料，则总需求来自于上层物料（父项）的计划发出订货量。
2、预计到货量（ScheduledReceipts）。该项目有的系统称为在途量，即计划在某一时刻入库但尚在生产或采购中，可以作为MRP使用。
3、现有数（OnHand）。表示上期末结转到本期初可用的库存量。现有数＝上期末现有数＋本期预计到货量-本期总需求量。
4、净需求量（NetRequirements）。当现有数加上预计到货不能满足需求时产和生净需求。净需求＝现有数＋预计到货-总需求。
5、计划接收订货（PlannedOrderReceipts）。当净需求为正时，就需要接收一个订货量，以弥补净需求。计划收货量取决于订货批量的考虑，如果采用逐批订货的方式，则计划收货量就是净需求量。
6、计划发出订货（PlannedOrderRelease）。计划发出订货量与计划接收订货量相等，但是时间上提前一个时间段，即订货提前期。订货日期是计划接收订货日期减去订货提前期。
另外，有的系统设计的库存状态数据可能还包括一些辅助数据项，如订货情况、盘点记录、尚未解决的订货、需求的变化等。
展开数据
MRP的展开数据主要是生产与库存控制计划与报告，其内容与形式与企业生产的特点有关。
主要有以下几个方面：
1、计划发出的订单，主要是零部件的投入出产计划、原材料采购或外协件计划。这两种计划是MRP的主要展开数据。
2、订单执行的注意事项通知。
3、订单的变动通知。
4、工艺装备的需求计划。
5、库存状态数据。
此外，也有一些辅助的报告，比如：
1、例外情况报告，如迟到或过期的订货报告、过量的废品与缺件报告等。
2、用于预测需求与库存的计划报告，如采购约定与评价需求的信息。
3、交货期模拟报告，对不同的产品实际交货期进行模拟。
4、执行控制报告，如指出呆滞物品、实际的使用量与费用的偏差报告。
运算流程与运行方式
MRP的运算逻辑基本上遵循如下过程：按照产品结构进行分解，确定不同层次物料的总需求量；根据产品最终交货期和生产工艺关系，反推各零部件的投入出产日期；根据库存状态，确定各物料的净需求量；根据订货批量与提前期最终确定订货日期与数量。MRP有两种运行方式，即重新生成与净改变方式。重新生成方式是每隔一定时期，从主生产计划开始，重新计算MRP。这种方式适合于计划比较稳定、需求变化不大的MTS(面向库存生产)。净改变方式是当需求方式变化，只对发生变化的数据进行处理，计算那些受影响的零件的需求变化部分。净改变方式可以随时处理，或者每天结束后进行一次处理。
能力需求计划CRP
尽管MRP的出发点是“围绕物料转化，组织制造资源，按需准时生产”，但是，实际上基本的MRP并没有能够获得真正的按需准时生产，因为MRP采用的是基于无限能力的基础上进行倒排的方法来确定物料需求计划，没有考虑能力占用的问题，因此这样的计划是不能真正达到准时生产的。为了解决这样的问题，在物料需求计划之后需要一个能力需求计划，进行能力与负荷的平衡，然后调整物料需求计划，使物料需求计划建立在生产能力基础上，切实可行。
能力需求计划的主要任务是：
1、将物料需求计划转化为对车间的设备、人力等资源的能力需求（如工时）；
2、按照时段和设备组（或工作中心）对所需要的能力进行汇总；
3、用能力需求报告或负荷图检查能力与负荷之间的差异；
4、提供解决能力与负荷之间差异的措施。
演变与发展
制造资源计划MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）是以生产计划为中心，把与物料管理有关的产、供、销、财各个环节的活动有机地联系起来，形成一个整体，进行协调，使它们在生产经营管理中发挥最大的作用。其最终的目标是使生产保持连续均衡，最大限度地降低库存与资金的消耗，减少浪费，提高经济效益。
从物料需求计划MRP发展到制造资源计划MRPⅡ，是对生产经营管理过程的本质认识不断深入的结果，体现了先进的计算机技术与管理思想的不断融合，因此MRP发展为MRPⅡ是一个必然的过程。
企业资源计划ERP（EnterpriseResourcePlanning）是从制造资源计划MRPⅡ发展而来的新一代集成化企业资源管理系统，它扩展了MRPⅡ功能。ERP对MRPⅡ的扩展正在朝三个方向延伸：横向的扩展――功能范围的增加，从供应链上游的供应商管理到下游的客户关第管理；纵向的扩展――从低层的数据处理（手工自动化）到高层管理决策支持（职能化管理）；行业的扩展――从传统的以制造业为主到面向所有的行业。
随着企业管理模式的发展，特别企业过程重组的应用，企业组织结构从传统的递阶组织向网络化、虚拟化发展，ERP将会出现更多的功能：
1、支持实时、智能化管理；
2、支持供应链的同步化运作；
3、支持企业知识管理；
4、支持电子商务和在线工作流管理；
5、支持动态企业建模。
另外，在电子商务的推动下，将会有新的企业资源计划概念与形式出现，比如e-ERP、企业协同管理系统、协同商务系统、ERPⅡ等、这些新概念说明，ERP还在不断发展与完善中。
基本计算模型
物料需求计划(MRP)的制定需要三个关键信息：MPS、BOM、库存记录。MPS是指主生产计划，BOM是指物料清单。在MRP的制定过程中，库存记录的计算方法构成了MRP的基本计算模型。所以，我们主要介绍一下MRP中的库存记录形式、以及如何计算和使用MRP的库存记录。
MRP中的库存记录又称为MRP表格。MRP表格在很多方面都与MPS记录表格类似。它所包括的内容有：计划因子、粗需求量、预计入库量、现有库存量、计划订货入库量和计划发出订货量等。它与MPS类似，将未来的需求分成一个个时间段来表示，这种时间段的单位通常是周，但有时也用日或月来表示。为了便于理解，下面结合一个例子来说明MRP表格的计算过程。
某办公家具公司，其两种主要产品（即企业要出厂的最终产品）是办公用椅A和B，其需求大致稳定：产品A每周需30个，产品B每周需20个。这两种产品都需要用到一种支架部件C。因此，对C的平均需求量是每周50个。A和B的装配期是1周。下图3是办公椅A和B的主生产计划表格以及部件C的库存记录表格（尚未完成）。这种表格没有标准格式，该例所用的是一种常见格式。
data/attachment/portal/201111/06/105416ab2d28at3h3bz34p.jpg图3部分完成的部件C的MRP库存记录
如右图示，在这种格式中，左上方通常要标出产品名称及其性质（如右图中，表明C是支架部件），右上方表示计划因子，通常包括三项：生产批量、生产周期和安全库存量。在本例中，C的批量是230个，生产周期为2周，安全库存量为50个。这些计划因子的量都需要预先选定。当这些值发生变化以后，管理人员必须及时更新库存记录。下面首先来看库存记录的内容和确定方法。
一、库存记录要素及其计算
1、粗需求量。上例中未来8周的粗需求量如图1所示。其需求量是根据C的最终产品A和B的主生产计划所决定的，但有时候需要加上一些作为配件（更换件）使用的量。
对C的需求之所以比MPS中A、B的时间提前1周，是因为MPS中所表示的各周的量实际上是指当周应该完成的量。但由于生产或装配是需要一个周期的，因此该生产指令的发出必须给出这部分时间的提前量。在该例中，第2周需150个A，其装配周期为1周，故第1周应发出生产订单，开始装配。上图1中的第2个表格表示的是考虑了生产周期之后，MPS生产订单发出的时间和生产量。同样，MRP库存记录中粗需求的需要量是指当周应准备好的量，例如，为了在第2周装完150个A，第1周必须准备好150个C。
2、预计入库量（scheduledreceipts，简称SR）。它是指订单已发出，、但货尚未收到的量。对于外购件，它现在可能处于几种状态之一：买方刚发出订单，供应商正在加工；正在从供应商至卖方的途中；已到买方、买方正在验货等。对于自加工件，它现在可能的状态包括：正在生产现场被加工；等待他的原材料和零件的到达；正在机床前排队等待加工；正从一个工序移至下一个工序等。第1周需150个C，其生产周期为2周，故至少在2周之前已发出了该生产的订单，但通常不会比提前2周更早地发出订单。
3、现有库存量（POH）。其概念与MPS中的概念相同，指每周需求被满足之后手头仍有的库存量。该记录随着每周进货或出货的情况而更新，未来各周的POH则可计算德出。其计算公式为：data/attachment/portal/201111/06/10541632sin2v5fffs5buu.jpg式中，It--t周末的POH；SR，t--t周的预计入库量；PR，t--t周的计划订货入库量；GR，t--t周的粗需求；可见，上式与MPS中的计算方式是一致的，即SR，t+PR，t相当于MPS量，GR，t相当于max（Ft，COt），这里不存在预测值或订单值的选择，因为需求是相关的、确定的。上面图1只给除了前4周的POH，在第4周，POH只剩7个，少于所要求的50个安全库存量，这是一个要求生产的信号，即要求增加PR的信号。
4、计划订货入库量（plannedreceipts，简称PR）。其含义是，计划订货或生产、但订单尚未发出的订货量。这个量的意义是要保持POH的量不低于安全库存（在MPS中未考虑安全库存，保持POH非负即可）。对于某些不需要安全库存的中间物料，则如同MPS，其意义是要保持POH非负。在库存记录中所表示的PR量应包括这两种情况。
PR的确定方法如下：
（1）在POH出现短缺（或为负值或小于安全库存量）的当周制订一个PR量，其值的大小应是POH大于等于安全库存；
（2）继续计算其后各周的POH，当又出现短缺时，制订下一个PR量。
这两个步骤反复进行，直至整个计划期的POH记录和PR记录格都填满。
5、计划发出订货量（plannedorderrelease，简称POR）。
它实际上是要说明订单的发出时间或开始生产时间。之所以将其称为“╳╳量”，是因为这种对时间的说明在库存记录中是通过将该订单的量记入相应的时间栏内来说明的。该时间的基本计算式是：到货时间减去生产周期。利用这一项可容易地导出构成某项物料的BOM中下一层物料的粗需求。
制造业模型
在制造业竞争激烈的大市场中，无论是离散式还是流程式的制造业，无论是单件生产、小批量多品种生产、还是标准产品大量生产的制造业，其内部管理都可能会遇到诸如原材料供应不及时或不足、在制品积压严重或数量不清、生产率下降无法如期交货、市场多变计划调度难以适应等问题，这些问题产生的主要原因是企业对物料需求和计划控制不力，因此，必须建立一套现代化企业管理技术来克服这些问题，才能使企业在市场竞争中立于不败之地。
制造企业的管理信息，就是指整个生产经营过程中产、供、销、存、人、财、物的有关信息。一般可以把制造业MRP模型分解为销售、计划、库存、生产、采购以及零件数据、产品结构和工艺路线等几大子模型，更具体地说，是以物料需求计划MRP为核心，把管理的各个模型集成起来，形成一个通过信息流反映物流状况，追踪和控制物流运行的管理模型系统。
1、销售模型
销售是制造业管理业务的重要一环，有了销售需求才能编制出相应的产成品计划并进行生产，最终完成销售订货，因此销售是制造产品的原因、又是制造产品的目的。模型中的数据项类型包括：输入数据项、有效数据项、公式数据项和宏数据项四种。其中，销售合同编号、订货日期、销售数量和折扣数据项需管理人员手工输入数据，是输入数据项；产品零件号数据项定义为零件数据模型中产成品零件号的有效数据，需管理人员选择有效数据输入，非有效数据无法输入；名称、规格、单位、销售价格、销售总价和销售总价合计数据项是通过公式定义的，无需人工输入数据，由数据项公式自动计算出结果，例如，销售总价数据项公式=IF(OR(销售价格=“”,折扣=“”),销售数量×销售价格×(1－折扣))，此类数据项为公式数据项。
2、计划模型
计划在制造业管理中占有很重要的地位，它决定了企业制造什么、生产多少。通过合理的计划，可以有效地组织企业中的人力、物力、财力，使企业制造过程各个环节能有计划、按比例地协调进行，达到较高的经济效益。
输入数据项包括计划日期。公式数据项包括计划生产量和计划单位。产品零件号、名称、规格、库存现有量、销售使用量、生产采购量、安全库存量和目前可用量都是宏数据项，其数据是通过执行宏语言程序引入的。在计划模型中编制“产品计划”宏语言程序，作为产品计划的条件是引入零件数据模型中目前可用量数据项为负数的产成品。
3、采购模型
由于制造业中采购件和原材料在产成品成本中所占比例较高并对产成品的质量影响较大，因而采购成为制造业管理中不可缺少的组成部分，它对产成品的制造周期、制造成本、产品质量起着重要的作用。
输入数据项仅有采购日期。公式数据项包括：采购数量、采购单位、单价、总价、采购人员、零件供应商。宏数据项包括：零件号、名称、规格。在采购模型中编制“采购下达”宏语言程序，作为采购下达的条件是引入零件数据模型中目前可用量数据项为负数的采购件和原材料。
4、库存模型
库存是为零件的储存而建立的，是企业的基地，它可以吸收销售量的变化、调整生产量、防止不稳定的物流引起的人员与设备停工。库存资产一般占用企业总资产的30％左右，因此控制库存对制造业管理具有重要意义。
输入数据项有：库存日期、入库数量、出库数量。有效数据项有：零件号。公式数据项含：名称、规格、单位、单价、总价、库存占用总资金。其中入库数量指进入仓库的零件数量，采购件和原材料来源于采购模型，产成品和自制件来源于生产模型；出库数量指离开仓库的零件数量，采购件和原材料出库用于生产自制件；自制件出库用于生产更高层次的自制件和产成品；产成品出库用于销售。
5、生产模型
生产是制造业管理的重心，生产过程是对计划的实施、对制造工艺的实现，是企业基本功能，它将各生产要素转化为产品，从而创造价值和增加价值。
输入数据项为生产日期，其余各数据项均为宏数据项。在生产模型中编制“生产下达”宏语言程序，作为生产下达的条件是引入工艺路线模型中生产数量数据项为正数的产成品和自制件。
6、零件数据模型
零件数据是制造业管理中对零件属性描述的技术文件，是实现模型功能的数据基础。
输入数据项有：零件号、名称、规格、重量、标准成本、销售价格、安全库存量。有效数据项含：类型、单位、保管员、计划员、采购员、供应商名称。公式数据项有：条形码、图纸、实际成本、库存现有量、销售使用量、生产采购量、目前可用量、零件层次代码。
其中零件号数据项是在制造业管理中对每一种零件给予一个唯一的代码，包括产成品、自制件、采购件和原材料，设计时要注意零件号的系统性，便于分类识别；通用性,结构简单明了；使用性，便于使用记忆；扩展性，利于追加代码。其中唯一性是零件号最基本最重要的属性。图纸数据项是插入图形图像的超链接。类型数据项指各种零件按类型均可分为产成品、自制件、采购件和原材料。实际成本指采购件平均采购成本或自制件的直接材料、人工工时及机时费用之和。库存现有量指仓库现有此零件的实物数，即零件累计入库与累计出库的差。销售使用量对产成品是销售中未完成的销售数量，即累计销售与累计出库的差；对非产成品是满足未完销售数量的零件数或安全库存量，即产品结构中子项累计需求与累计出库的差。生产采购量指零件的在制品数或正在采购的数量。安全库存量指为防止零件短缺而设的库存量。制造业MRP模型的核心是计算物料需求量，其中目前可用量公式：目前可用量=库存现有量－销售使用量＋生产采购量－安全库存量此值为负值时，可用计划模型中下达产成品计划和采购模型中下达采购零件。
7、产品结构模型
产品结构是在管理过程中用来定义产品构造层次和数量关系的技术文件，是实现计划模型中的产成品分解成自制件、采购件和原材料的数据基础，以及零件实际成本汇总的依据。
输入数据项有：构成数量。有效数据项含：父项零件号和子项零件号。公式数据项有：父项名称、子项名称、子项规格、父项需求累计、子项需求累计、单位、子项类型、子项层次代码、父项层次成本和子项实际成本。
父项零件号数据项指由子项零件组装或加工成的零件。子项零件号指经加工或与其他子项零件组装可构成父项零件的零件。构成数量指父项零件为一个单位时，子项零件所需的数量。父项需求累计指此父项零件在产品结构模型中作为子项时子项需求累计的合计与零件数据模型中安全库存量之和。子项需求累计指对产成品是计划中计划生产量的合计，非产成品是构成数量与父项需求累计的乘积。子项层次代码指当子项零件为产成品时，代码为“0”，产品结构模型向下展开一层代码加1。父项层次成本是构成数量与子项实际成本的乘积。子项实际成本对采购件和原材料是采购的平均价格；对自制件和产成品是直接材料费和人工工时及机时费用之和，其中数据词典模型中的工时费率、机时费率已分摊了制造中的各种费用。
8、工艺路线模型
工艺路线是描述零件加工步骤和装配产品的操作顺序的技术文件，它包含加工工序顺序及内容，指明各道工序的加工设备及所需的额定工时和机时等，它是车间生产和产成品及自制件实际成本的依据。
生产数量数据项是根据计划中计划生产量和零件数据中目前可用量来确定产成品和自制件的生产数量。工序号指加工工序的顺序；工序名称指工序简短说明；工序内容指工序详细说明；车间班组指此工序所在的车间班组；生产设备指此工序所用的制造设备；工艺装备指此工序所用的工装设备；配备人数指此工序最少配备单位人数；准备工时指此工序的辅助工时；单件工时指指完成此工序每生产一件所需的工时。单件机时指完成此工序每生产一件所需的机时；零件层次代码指零件的低位码，用于确定生产时的优先级。
零件数据模型、产品结构模型和工艺路线模型共同构成制造业MRP模型的数据基础，是实现模板功能的必要条件。
9、数据词典模型
数据词典模型为零件数据、产品结构和工艺路线提供规范数据。通过定义数据词典中的名称，在零件数据、产品结构和工艺路线中用有效数据的序列，引入数据词典的名称进行连接。类型词典指零件的所属类型，任何一种零件都可归为产成品、自制件、采购件和原材料中的一种类型。当前值词典含工时费率、机时费率，用于计算自制件和产成品的人工工时和机时费用，其中费率数值已分摊了制造中的各种费用。单位词典指零件制造过程中使用的量词。职员词典指员工的各种信息，其中姓名用于零件数据中的保管员、计划员和采购员。供应商词典是指为采购件和原材料供货的厂商各种信息，其中名称用于零件数据中的供应商名称。
实现技术和方法
1、有效数据
Excel97在数据菜单中包含有效数据选项，有效数据就是将模型中数据项的正确数值设为另一模型数据项的数值，如销售模型中产品零件号数据项是定义为零件数据模型中产成品零件号的有效数据，因此输入销售模型中产品零件号数值必须是零件数据模型中产成品零件号之一。同时可为有效数据提供输入信息提示，帮助使用者输入正确数值，如使用者输入错误数值，有效数据将显示错误警告信息，并拒绝接受错误数值，以保证输入数据的正确性。
2、公式
公式是应用Excel97建立制造业MRP模型的核心，公式的作用就是自动计算。公式由常数、算术运算符、比较运算符、文字运算符、函数、括号、单元地址和名称等组成。
用公式可以作加、减、乘、除等简单计算，也可以进行复杂的分析统计，还可以进行比较运算和文字操作。模型中数据项需要任何计算结果时，都可以使用公式。
3、宏语言程序
本模型利用录制宏方式，用VisualBasicforApplications编写宏语言程序，控制Excel97工作表的各种操作。每段宏语言程序可以对应不同的宏命令按钮，如计划模型中产品计划宏程序代码对应“产品计划”宏命令按钮。模型中使用宏语言程序，管理人员不用自己对数据项进行排序、筛选、提取等工作，只需要按动宏命令按钮就能完成各项工作，从而减少操作的出错概率，使操作简捷、方便、高效。
中国MRPII发展
最近几年,随着中国改革开放步伐的加快,国内制造业应用MRPⅡ也随之增长。美国四班公司的集成化制造业软件系统(MSS)在华东区域的用户队伍迅速扩大,就是一个耐人寻味的事实。基本概况是发展历史四班软件华东区域的用户发展大致可分为三个阶段。
第一阶段为1994年3月之前,即四班上海办事处成立之前。当时总共只有两家用户,他们是上海福克斯波罗有限公司和上海吉列有限公司。
第二阶段为1994年4月到1995年1月,即上海办事处成立之初的10个月。这一时期新增加了上海庄臣、常州托利多等12个用户。
第三个阶段为1995年2月至12月。在此期间,四班公司为顺应国有企业改革发展之趋势,在原有北方(天津办事处),华东(上海办事处),华南(广州办事处)三个区域之外,单独成立了一个新部门———国有企业部。国企部坐镇上海,面向全国,致力于推动国有企业的MRPⅡ应用,该部门当年即发展了徐州工程机械集团公司、宁波富达电器股份有限公司、上海钻石手表厂等14个新用户。与此同时上海办事处吸纳了另外25个三资企业的新用户。如上海华高、卡特波勒、无锡嘉多宝、布勒、苏州瓦斯特等。截至到1995年底的统计,四班华东地区(即原上海办事处和国企部有关范围内)的用户总数已达53家,为四班软件在中国用户总数的一半,并几乎接近全国各类MRPⅡ软件用户总数的20%。回顾这段历史,我们可以明显的发现·最近两三年，四班软件在这一地区的用户数呈现一种指数上升的趋势。国有企业也开始直追MRPⅡ应用的浪头。这种情况一方面说明四班软件已受到了MRPⅡ投资者的特别关注,同时更意味着四班公司在新的一年里实施服务的艰巨性。为此四班公司已在96年初采取了两个重大措施：
1、继天津、上海、广州之后,又成立了一个南京办事处。加强公司专业服务的同时,再增加用户相互交流的机会,必将对这一地区的MRPⅡ项目实施以有力的促进。
2、行业分布前面提到的53个用户可以说明两点：四班软件无论是在流程式制造业还是离散型制造业都有一定数量的用户,反映了四班软件基本能适应各种行业的要求。
各种类型的制造业都乐意投资MRPⅡ软件，这也可以看出：人们已经认识到MRPⅡ首先是一个规范企业生产经营活动的工具，而不再像过去那样，片面认为它是一种特殊企业才需要的复杂的生产计划的工具。由此我们感到，一方面我们的专业实施人员要注意不断积累在不同行业实施的经验，另一方面更重要的是要通过MRPⅡ实施，努力把企业规范化的方法教给用户，使我们的用户能在投资的初期，即可获得无形的企业效益。3.用户来源归类一下，四班软件在华东区域的用户来源，大致可以分为以下几种：跨国集团公司统一选定使用四班软件，如吉列公司等。三资企业，它们或是在建厂之初由外方带进来，如上海希比公司等，或者在企业发展过程中引进MRPⅡ管理项目，如上海西门子公司等。国有企业，这里既有像徐州工程机械集团这样全国闻名的大型集团公司，也有像宁波富达那样，对各子公司既集中控制又分散管理的准集团公司模式。当然也有一般的单个企业，如蚌埠滤清器厂等。概括以上情况，我们可以看出四班软件用户来源的两种发展趋势：从纯三资企业扩大到国有企业的发展趋势。这反映了从计划经济转向市场经济，国有企业领导在MRPⅡ应用意识上开始与国际接轨了。我们完全有理由相信，在不久的将来，以其性能价格比的总体优势，四班软件也一定能在私营企业里落户。从单个企业向集团化集散性企业的发展趋势。随着控股兼并以及企业自身的发展裂变，再加上四班软件恰好定位在微机网络和客户服务器的平台环境，四班用户中集团化、集散型管理模式也将成为一种引人注意的发展特色。现在我们从用户选购模块、项目状态及实施步骤三个方面，总结一下目前四班公司上海办事处经手实施的项目现状。
1、选购模块目前四班软件已有三十几个模块，除去必选的系统方面模块外，它大致可分为制造、分销、财务三大类主业务模块和其他各种辅助性模块。从上述统计数据，我们可以发现四班公司在帮助用户选购模块时十分注重实用性，我们注意吸取了别人一味追求大而全，造成对MRPⅡ系统过高的期望值，以致最终实施失败的教训。我们鼓励用户分批投资，先把基本业务模块跑通用稳，然后再视需要逐步添加其他类辅助模块。
2、实施步骤除了上面提到的“先上基本业务，再补辅助功能”的总体实施策略外，我们在实施中十分注意根据不同用户的具体情况，具体对待，从不拘泥于一种固定形式。
我们概括自己的实施步骤有以下几种方法：单一模式这种模式指:集中精力先上制造模块，再上财务模块如常州托利多。或者先上财务部分，后上制造部分，如上海华高。集成模式这种模式指的是，生产与财务相关模块同时上。其步骤一般为：1、实施库存与总帐。2、实施销售与应收款，采购与应付款。3、实施生产计划与成本核算。并行模式这种模式指的是，生产与财务同时开始实施，但在最初阶段除应收应付外暂不考虑总帐集成。经过一段试用期，待两方面的业务操作都基本成熟稳定后，再实施库存与总帐、生产与成本的自动集成。重庆浦益斯可作为这类实施策略的用户代表。3、项目状况据调查，已经完全或局部正式投入使用四班的用户有上海福克斯波罗、上海吉列、上海庄臣、常州托利多、重庆浦益斯、上海亚特兰大等十余家用户。正在试运行的有上海西门子、上海卡特波勒、苏州瓦斯特等二十余家用户。相当部分用户尚处于实施或项目组织阶段。为此，我们将有必要调整充实四班上海办事处的实施力量。
1995年四班公司迅速成长为国内MRPⅡ软件销售第一的企业。1996年，应该成为四班公司服务更上一个台阶的重要时期。成功的启示众所周知，MRPⅡ项目实施是一个十分复杂的系统工程，具有相当大的难度，就此而言，四班软件也不例外。总结正、反两方面用户的经验，我们发现成功的用户基本上有以下特点：领导重视、骨干积极象常州托利多、上海庄臣、重庆浦益斯等公司，都是主要领导亲自挂帅，并按期主持实施工作例会，一个阶段一个阶段扎扎实实地推动项目前进。这些公司的实施小组成员总有那么一批骨干，对MRPⅡ事业锲而不舍，自觉刻苦地投入到项目实施中。人才到位，组织保证MRPⅡ项目的实施，涉及方方面面的业务部门。凡成功的项目，都有一个共同的特点，即各部门人才到位，实施小组阵容强大。各条线上的业务同时推进，遇有问题，迅速得以解决。相比之下，那些以为MPRⅡ实施，只是计算机部门的事，业务部门消极对待项目，这样的用户必然出现旷日持久的实施过程。重视培训、讲究方法常州托利多围绕MRPⅡ实施，从经理到一般员工，公司内部举办了18次培训班，有205人次参加培训，占员工总数的59%。培训方法有:请大学教授讲MRPⅡ原理，请专家讲项目实施方法，请托利多的兄弟公司来传授MRPⅡ应用经验，请美国MRPⅡ专家来检查MRPⅡ实施情况。上海庄臣和重庆浦益斯不约而同地采取了对所有业务人员层层培训，考核上岗的方法，将不能掌握软件操作要求的人员调离工作岗位。相比之下，有些公司虽然大面积的培训了员工，但并不设法促使他们用，或者宁可让一、二个人慢慢地自己去啃资料，根本不愿去投资培训，都属方法不当。大胆改革、规范业务实施MRPⅡ的过程，也是一次企业整改的绝好机会。凡是成功的用户，他们的公司领导都善于抓住这个机会，或及时按照MRPⅡ实施的要求调整机构，或大胆地改革那些不规范的陋习，甚至果断将某些挡道的部门领导予以撤换。相比之下，那些凡是要求MRPⅡ软件功能与他们原有业务一致的公司，其实根本不该买商品化的MRPⅡ软件。四班的服务目标我们的观点是:四班良好的产品会吸引更多的顾问(Consulter)为其服务，只有优秀的顾问才能作出成功的项目，只有源源不断的涌现更多的成功的用户，才能保证四班公司的事业持续发展。
参考资料
http://yourpersona.oiblog.cn/VIP/2/archives/2005/13.html
http://www2.ccw.com.cn/1996/25/142579.shtml
http://www.123bx.com/doc/4/biz643587_1.html