审核后的结果追踪验证及呈报
Aaron · 2008-04-08 08:56 · 36232 次点击
一、纠正措施建议的认可与批准
首先要经过审核组的认可﹐以便于审查该建议是否针对不合格的原因采取了措施以及纠正措施的可行性及有效性。然后要经管理代表批准。尤其是纠正措施或是牵涉到几个部门的纠正措施﹐管理者代表还要加以协调,甚至还要请示最高领导后决定﹐所以批准的手续是必要的。经管理者代表批准后﹐该措施计划正式成立﹐纠正措施建议变为正式的纠正措施计划。
二、纠正措施计划的实施
在不合格报告的纠正措施计划中﹐一般只包括短期纠正计划﹔也可能包括长期的﹐但实施的次序是先短后长。纠正措施的实施一般是指短期计划的实施。但在下一次内审时﹐会重新审查措施的有效性﹐这时会涉及某些较长期的纠正措施计划是否已经实施的问题。实施如发生问题﹐受审部门应向管理代表说明原因﹐请求延期﹐修改措施计划。如在实施中发生困难﹐非一个部门力量所能解决﹐则向管理代表提出﹐请最高领导解决﹐这叫“问题升级”。
纠正措施实施情况应保存有关记录。
三、纠正措施的跟踪
由指定的职能部门或相应的内审员在该部门承诺的纠正期限内对纠正措施进行跟踪与分析。实施审核跟踪管理是审核实现循环管理的重要措施。
四、纠正措施的验证
验证内容包括﹕
1计划是否按规定日期完成
2计划中的各项措施是否都已完成
3完成后的效果如何?最直观就是看自采取纠正措施以来﹐是否还有类似不合格项发生
4实施情况是否有记录可查﹐记录是否按规定编号并妥为保存
5如引起程序修改﹐是否通知了质管部门按文件控制办理了修改批准和发放手续并加以记录?该程序是否已坚持执行
如果某些效果要更长时间才能体现﹐可留作问题待下一次例行审查时再检查。
6验证完,达到预期效果即签字予以闭案。
观察项中潜在的不合格也应引起注意。如果是明显潜在不合格﹐但受审核方不采取任何预防措施﹐听任情况向不合格发展﹐则内审员也应开不符合条款……的不合格报告。
五、对整个质量体系的总体分析和年度审核报告
(一)对各部门﹑各要素审核结果的汇总分析
方法:
1编制不合格项的矩阵式表格
2按问题的性质将不合格项分类按体系性不合格﹑实施性不合格和效果性不合格或按严重和轻微分类。
3动态比较与上一年内审结果比较﹐可以判断质量体系或进步的情况及是否达到了预期的质量目标。打分是其中简单的一种方法。
4汇总分析纠正措施计划完成情况对完不成计划及拖后计划的原因应加以分析和说明。
5最近一段时间内全厂或个别部门质量改进或产质量量提高的情况。有些好的经验应加以总结﹐在全厂推广。
(二)质量体系的年度审核报告的编写
对内部质量体系审核的观察结果及纠正措施计划情况作了汇总分析以后﹐管理者代表应组织编写一份年度的审核报告。
其内容应包括:
1内部质量体系审核年度计划完成情况﹐可列表说明;
2审核的范围;
3审核依据的文件;
4各次审核组的组长及审核员名单;
5不合格项的总数量及各类不合格的数量;
6主要不合格项的说明及纠正措施完成情况;
7对整个质量体系的总评价(包括优缺点)﹑薄弱环节分析及对质量体系改进的意见;
8审核报告编号﹑批准人及分发范围等附件﹐如各项审核报告﹑各种统计汇总表格和不合格报告清单等。
审核报告的格式可以统一﹐但内容应突出重点。如例行审核是采用一年集中1-2次的方式进行的﹐则不存在对每个部门或每个要素编写的审核报告﹐而是每次审核后即编写一份审核报告﹐其汇总分析和审核报告的方式与上述完全相同。
六、内审结果与验证结果的呈报
由指定的职能部门汇总并分析内审结果及纠正、纠正措施和预防措施验证结果,及时呈报最高管理层及管理者代表,并以此作为下次管理评审的一项输入。