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国际营销公共关系(InternationalMarketingPublicRelations)是直接支援企业营销的公共关系活动，它是由营销与公共关系相结合而诞生的。公共关系（PublicRelations，简称公关或PR）是一个企业或组织为了搞好与公众的关系，增进公众对企业的信任和支持，树立企业良好的声誉和形象而采取的各种活动和策略。
目录
简介
特点
任务
实施程序
策略
传播
参考资料
简介
!(http://www.yysxl.cn/uploads/01/s_1231565704IyR1osy1.jpg)国际营销公共关系
公共关系也被称为“塑造企业形象的艺术”。其实质一种促销手段，其最终目的是促进和提高企业的产品销售。因为良好的公众关系，可以保证企业经营的稳定性和较强的凝聚力。同时也会受到消费者的青睐，提高企业的销售业绩。
营销公共关系是直接支援企业营销的公共关系活动，它是由营销与公共关系相结合而诞生的。营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
公共关系，又名机构传讯，（英文：publicrelations，故多简称PR或公关）主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
企业在跨国经营中，随时可能出现一些例外情况，和企业的目标或利益产生冲突，遇到这种时候，企业就要善用公共关系，加强与东道国政府官员的联系，了解他们的意图，懂得他们的法律，处理好突发的事件，协调好和东道国以及目标市场消费者的关系，以求得企业经营活动的长期发展。
特点
（1）间接促销
（2）具有长期效应
（3）降低促销成本
任务
!(http://www.yysxl.cn/uploads/01/s_1231565673D23g2oay.jpg)国际营销公共关系
国际市场公共关系任务与目标市场所在的国家或地区，企业在国际市场所处的地位，产品性质，经营范围，进出口的复杂程度，市场供求和竞争状况，企业面对的外部宏观环境，以及本国的对外贸易政策等密切相关。其任务主要体现在以下几个方面：
1）信息收集
2）宣传企业
3）加强企业与公众之间的沟通
4）企业形象维护
实施程序
企业要想在国际市场上建立良好的公共关系，必须以诚信为基础，以社会公众利益出发点，以树立企业形象为目的。高知名度和高美誉度企业形象树立不可能一朝一夕完成，需要企业坚持不懈、持之以恒、有条不紊、稳扎稳打按计划地开展工作，并通过一定的程序给予保证。一般而言企业开展国际市场公共关系活动，一般应遵循以下四个程序：
相关公众调查研究
拟定公关活动目标
有效沟通信息
公共活动效果评估
策略
data/attachment/portal/201111/06/1257032snkwjq8lzkh84sq.jpg一次成功的营销公关活动
在实际的营销工作中，企业需根据不同时期，具体的主客观条件，确定公共关系的具体目标和策略。
1）导入型公关策略
适用于企业初建时期或新产品投入期。这时公共关系的主要目的是尽快提高企业和产品的知名度，形成目标市场公众对企业和产品良好的第一印象。公关工作的重点在于宣传、沟通，向公众介绍企业及其产品或服务，使公众对企业、企业的新产品或服务有所认识、引起兴趣，争取有尽可能多的公众了解、信任、支持企业和产品。导入型公关一般可借助开业庆典、开业广告、新产品展销、新服务介绍、免费试用、免费招待参观、赠送宣传品、折价酬宾、社区活动等形式来进行。
2）稳定型公共关系策略
稳定型公关策略的目的在于与公众保持长期的、稳定的、良好的相互关系。具体的实施策略有：
（1）通过优惠服务和感情联络来维系与公众的关系。就是通过提供各种优惠服务吸引目标公众的再合作。如企业对购买企业产品超过一定数量者免费赠送一定价值的礼品或服务等。这种做法适用于已经建立了业务往来的组织和个人。
（2）保持企业和产品一定的提及率。如定期广告、组织报道、提供新闻片等，以使公众不致淡忘企业。这种做法不是直接宣传企业，促销产品，而是以低姿态的宣传为主，公众在不知不觉中了解了企业的情况，有利于加深其对企业及其产品的印象。
（3）参与或组织一些影响较大的公关宣传或活动。如捐资助学、资助文体活动和社会公益活动等，进一步强化企业的良好形象，更好地维系与公众的关系。
实际当中，企业可以单独采用一种方法，也可以将不同方法加以组合运用。如可通过某一公关活动，提高企业形象；通过宣传报道，向公众经常提示；通过优惠服务，使公众得到实惠，从自身利益需要出发去主动维持与企业的关系等。
3）冲突型公共关系策略
也称危机公关。当企业与公众、企业与环境之间发生摩擦或冲突事件，进而影响到企业经营或品牌声誉时，企业为挽回不利影响或提升自身形象，必须考虑采取一定的冲突型公关策略加以应对。国外最新研究表明，如果企业未预先制定完善的公关战略，并且未在危机的最初阶段对其态势加以控制的话，危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程———从初始的经济损失，直至苦心经营的品牌形象和企业信誉毁于一旦。
危机公关策略有四种：
（1）创新。即开拓新的领域，改变企业对环境的旧的依赖关系。如采取开发新产品，开拓新市场，组建新的合作关系等方式，吸引新的顾客群，从而摆脱不利因素的影响。
（2）合作。主动交朋友，加入同业协会或搞协作性的交流会议，减少与竞争者的冲突、摩擦。
（3）转移。为避免环境中的消极因素给企业带来的不利影响，企业可以采取迂回策略，转移公众的注意力。
（4）矫正。当冲突或危机的出现，对企业和产品形象造成损害时，应及时发现问题、纠正错误、改善不良形象。如可以用实际行动或通过自我批评或借助权威等来矫正形象。
传播
传播的作用
data/attachment/portal/201111/06/1257041npp9b1189p0bds5.jpg获奖的营销公关团队
1、提供企业组织信息
企业要使公众理解组织的政策、目标和行为，公共关系部门必须经常地向那些与企业的发展有某些直接或间接利害关系的个人、群体和组织发布信息。信息作为广义的概念，包括情报、数据、消息、指令、信号等与环境沟通的全部信息符号。企业的营销公共关系不仅需要搜集、而且要传播与企业发展有关的信息，主要包括：
1）组织形象信息
2）搜集企业所提供的产品和服务的信息，这与组织形象信息是紧密相联的
3）组织内部成员的信息，主要介绍内部管理决策层以至员工的文化、素质、增强公众对企业信息感及吸引力
4）竞争者的信息
5）组织服务对象的信息
6）新闻媒介的信息
2、使公众形成对企业组织有利的态度
营销公共关系最终的目标是使公共关系宣传产生良好的效果，使公众形成有利于企业发展的态度、行为和观念，为达此目的，需做好以下工作：客观真实地提供信息；有针对性地精选内容；沟通者的信誉
3、引起公共关系所预期行为
公共关系信息传播的目的是要使组织适应环境。所以当环境变化后，必须使企业的政策与程序做适当调整，以适应环境变化。当然，从另一个角度讲，企业并非消极被动地顺从环境，而完全可以通过有效的公关政策、计划的事实去影响甚至改变局部的环境，使环境向着有利于企业的方向发展。
传播模式
信息传播必须努力寻求与接受者可说服程度相关的特性。一般而言，具有较高文化程度和专业技能的人不需要过多的说服；而那些有适当自信心的人具有最大的可说服性。卡特赖特曾勾勒出凡是能影响另一个人行为的信息，必须做到：“信息”必须触及接受者的感官；触及感官后，“信息”作为人的认识的一部分被接受；通过大量劝说，来引导一个预期的行动；为了引导预期行动，一个适当的认识和动力系统必须在一个特点上，及时控制人们的行为。
沟通的步骤
1、确定目标视听对象
2、确定信息传播目标
3、信息设计
指定信息需要解决4个问题：说什么（信息内容），如何合乎逻辑地叙述（信息结构），以什么符号进行叙述（信息形式），以及信息格式（信息源）。
（1）信息内容：理性诉求；感情诉求；道义诉求
（2）信息结构：提出结论；单面或两面论证；表达次序
（3）信息形式
（4）信息源
4、选择信息渠道：人员的信息沟通渠道；非人员信息沟通渠道
5、信息传播媒介
印刷媒介：报纸（灵活性、覆盖率高、读者的控制性）；杂志
广告媒体
音箱媒体：电视、电影
营销公关人员与新闻媒介
营销公共关系人员如何运用新闻媒介开展业务，最普通和最基本的工作是向新闻媒介提供具有新闻价值、符合新闻原则和新闻规律的新闻稿。
1、撰写新闻稿的素材
撰写新闻稿的素材可以有：企业市场营销的战略计划，在满足市场需求中所作的突出贡献，企业重大的技术革新、技术改造、新产品开发战略，大型的庆典活动等等。除此以外，可以报道企业举办的各种有意义的社会、文化活动或向社会福利事业捐、赠款，企业对市场的预测、价格动态、消费心理、进出口贸易等均可作为报道的新闻题材。
2、确定新闻主题
公共关系新闻应更为重视背景资料的运用
3、新闻导语
导语要醒目、生动、简练、开门见山、突出最新鲜、最重要的事实
4、新闻语言
撰写新闻稿的语言要生动活泼、饶有风趣，增加新闻的可读性。让读者似乎听之有声，视之有形，避免前篇一律，才能使新闻大放异彩。
5、新闻来源
公共关系人员在撰写新闻稿的同时，应注明新闻的来源。为便于记者进行更详细地采访，寄送新闻稿时，应写明企业名称、企业所在地和联系人姓名。
6、新闻稿的寄送
公关人员应事先确定将新闻稿寄送何处。具体来说，公关部门应有新闻机构明细表，随时掌握各机构负责人、记者、编辑等人员的各种情况。另外，还应了解同本企业有关的全国性报刊、地方性报刊、综合性报刊、专业性报刊的编辑方针、机构设置、截稿时间，以针对不同的新闻机构投寄不同的新闻稿件。
参考资料
智库网http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%9B%BD%E9%99%85%E8%90%A5%E9%94%80%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%85%B3%E7%B3%BB
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